2022智能手机维修市场现状及前景分析

智能手机维修行业的出现是在上世纪90年代初，在中国快速发展已经了十几年了。目前，国内从事售后服务的企业以渠道商、厂商指定维修网点为主，数量众多，规模化程度低，地域特征明显，缺乏跨区域或全国性有竞争力的独立第三方售后服务提供商。仅以深圳为例，市区就存在着数以千计的年营业额在10-30万左右的小型维修提供商乃至个体户。

2022智能手机维修市场现状及前景分析

近年来，手机出货量呈现持续增长的趋势，且智能手机在全部手机中的占比持续增高。2015年中国智能手机出货量达4.341亿部，同比增长2.5%。由于智能手机价格普遍高于非智能手机，维修、增值服务等售后服务的单位价格也较高;智能手机时代，增加了非常多的新应用和更多的用户体验，消费者对服务需求标准也日益提升，从而催生出全新的售后服务体系。智能手机的普及将促进手机售后服务市场规模增加。

在中国手机产业发展早期，手机售后服务主要由各生产厂商独立实施。最初，手机厂商在大型城市建立中心维修服务站点，在此基础上向下发展授权服务站，由授权服务站收取故障手机，由中心维修服务站负责修理，该模式维修速度慢，只能基本满足手机用户对于售后服务的需求;此后，手机厂商推出了快速维修服务，在一级市场建立一套快速反应的维修队伍，可以较快地为手机用户提供售后服务，但增加了手机厂商运营成本。随着手机行业竞争加剧，特别是越来越多国内手机厂商的出现，整个手机行业的利润水平逐渐下降。手机售后服务的质量对手机品牌的口碑有较大影响，而建设大范围的售后服务网络不仅需要大量、持续的资金投入，还需要经营者具备优秀的连锁经营管理能力，故手机厂商逐渐将手机售后服务外包。故越来越多第三方服务机构的深度介入手机服务行业。

由于智能手机的发展来源于传统手机产业，因此智能手机产业链与功能型手机产业链基本相同，不同之处在于智能手机产业链环节更复杂，角色参与者更多。主要是增加了操作系统平台商、应用软件开发商和电信运营商。头部企业已经开始将品牌定位进行细分，在面对市场逐渐饱和的态势下，细分市场成为行业发展的必然趋势，市场细分和目标人群锁定越明确，就越能挤压中小品牌手机的生存空间，从而使品牌度更加集中化，换来整体市场滞涨而头部品牌依然稳步增长的结果。

2020年中国市场智能机销量约3.07亿部，同比下降21%，这是继2017年国内智能机销量首降以来，连续第四年的销量下滑，跌落至近六年国内智能机销量的最低谷。主要原因为新冠疫情的负面影响，另一方面因5G换代智能机终端技术革新对市场需求端刺激不足，市场需求延后。

据中研普华研究报告《2021-2026年中国智能手机维修行业发展前景及投资风险预测分析报告》数据显示

第一节 智能手机市场需求分析

一、智能手机行业需求市场

图表：2018-2020年中国智能手机需求市场

数据来源：中研普华

2018-2020年中国智能手机需求从3.82亿台下降到3.07亿台。

二、智能手机行业客户结构

随着移动智能终端用户趋于饱和，移动智能终端用户性别特征逐渐趋近人口学特征，2021年中国智能终端用户中男性用户占比为53%。

图表：2020年我国移动智能终端用户性别比例

数据来源：中研普华研究院

2020年，我国移动智能终端用户中35岁及以下用户的比例达69.9%，年轻用户仍然是移动互联网用户的主体。随着更多90后人群步入职场，他们将成长为消费主力。相比80后，他们的生活状态已被移动互联网深度影响。

消费电子产品的形态变迁，外观创新和性能创新有望带动产业链上下游发展。一是产品创新带来的外观设计的变化，如从金属机壳到玻璃、陶瓷机壳，从液晶显示到OLED等。中小型OLED出货量在未来5年将保持约15%～20%的年增长率，2022年智能手机OLED面板出货量将接近9亿个。二是产品创新带来的性能变化，如双摄像头、3D摄像头、双电芯、立体声、射频、无线充电等发展趋势，有望为消费电子产业链上下游带来成长和结构性的发展。

从应用端来看，无线充电、AR/VR等应用场景将逐渐成熟，带动硬件与软件的升级变化。无线充电应用场景开始落地，到2025年，无线充电会在更多的办公室和会议室出现，市面上超过50%的手机、20%的平板电脑和5%的笔记本电脑将具备无线充电功能。3Dsensing有望促进智能手机AR/VR应用场景多样化，3Dsensing摄像头由多个摄像头与深度传感器组成，能够通过辨识三维的位置与尺寸信息，实现实时三维信息采集，从而为手机增添物体感知功能。3Dsensing不仅包括现阶段较受关注的人脸识别、手势识别等功能，未来还有可能与AR/VR融合，通过获取周围环境图像的RGB数据和深度数据，进行三维重构，并实现多种交互方式。

从价值端来看，OLED屏、异形切割、3D成像组件、电池升级、射频设计创新、声学器件升级等方面创新有可能成为智能手机未来发展趋势。智能手机扬声器数量增加、防水性能提升、麦克风数量增加与信噪比提升等趋势，将带动声学器件升级。电池升级方面，双电芯带来了电池容量和充电速度的大幅提升，提升了电池BMS数量，也是未来智能手机的发展方向。

随着5G网络的普及，手机及泛智能终端市场渗透率的逐步提高，售后维保、二手机市场及零配件供应等后市场服务增长趋势明显，市场规模超万亿。当前行业暂无巨头品牌，仍然处于蓝海市场阶段。据不完全统计，业内现有相关服务门店约200万家，其中手机行业约100万家，其他智能设备、家电、电脑等约100万家;这些门店以个体户小店为主，门店自身获客能力弱、缺少营销与经营方法、采购渠道散乱不便捷、无标准服务、交付能力差。手机后市场依然是线下门店为主流， 手机维修市场规模约600亿元;而包含手机维修、手机回收、二手机交易市场规模高达4000亿元，随着智能手机的发展，手机后市场也随之上升。

中研普华通过对智能手机维修行业长期跟踪监测，分析智能手机维修行业需求、供给、经营特性、获取能力、产业链和价值链等多方面的内容，整合行业、市场、企业、用户等多层面数据和信息资源，为客户提供深度的智能手机维修行业研究报告，以专业的研究方法帮助客户深入的了解智能手机维修行业，发现投资价值和投资机会，规避经营风险，提高管理和运营能力。智能手机维修行业报告是从事智能手机维修行业投资之前，对智能手机维修行业相关各种因素进行具体调查、研究、分析，评估项目可行性、效果效益程度，提出建设性意见建议对策等，为智能手机维修行业投资决策者和主管机关审批的研究性报告。以阐述对智能手机维修行业的理论认识为主要内容，重在研究智能手机维修行业本质及规律性认识的研究。智能手机维修行业研究报告持续提供高价值服务，是企业了解各行业当前最新发展动向、把握市场机会、做出正确投资和明确企业发展方向不可多得的精品资料。

未来市场前景如何?2022年该行业的投资机会在哪?欲了解更多市场具体详情可以点击查看中研普华研究报告《2021-2026年中国智能手机维修行业发展前景及投资风险预测分析报告》。

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