无人经济行业发展现状及前景分析报告

第一章 无人经济概述

一、概述

无人经济，主要指的无人值守服务，是基于智能技术，在新零售、娱乐、生活、健康等消费场景下实现的无导购员和收银员的服务。相比较有人值守服务，商家会省下部分人力成本，消费者也会获得效率便捷的服务体验。

无人经济是以互联网络为基础，借助大数据、人工智能识别、射频识别、物联网等传感技术，减少劳务输出，降低成本，提高效率的新型消费关系重构，其是信息技术高度发展的产物。

二、产业链

在技术的不断更新迭代下，“无人”融入了更多行业。目前，无人零售是无人经济中较为成熟的一个领域，无人便利店、无人超市、无人货架等商业形态纷纷出现。此外，无人经济不断渗入制造业、物流、交通等行业。未来，无人驾驶、无人银行、无人工厂等更多的应用场景都将更加完善和成熟。

第二章 无人经济行业发展现状及前景分析

一、行业现状分析

近年来，这些基于互联网发展的新技术无人经济势头很猛，数据显示，中国迈入无人经济的企业已经有1.6w多家，而这些也改变了我们的生活。如今，无人驾驶、无人配送、无人零售、无人酒店、无人餐厅、无人物流等新业态已在不少大中城市落地。无接触式的消费、服务等给人们带来了很大的便利。

不仅仅是上海，广州某集团的智能工厂内，200多台机器人挥舞机械臂忙个不停，仅蒸发器一条生产线的工人就从11人减少到2人，一台空调从下单到出货的周期由20余天缩短到9天。在位于重庆两江新区的某智能工厂，往日的人头攒动被1000多台机器人替代，关键工序实现智能化生产，全程只需几位技术人员通过屏幕操控。青岛全自动化码头，集装箱岸桥无人操作，处处可见往来穿梭的自动驾驶车辆、拆集装箱锁垫的机器人……

近年来，我国物联网保持较高的增长速度。十三五以来，我国物联网市场规模稳步增长，到2018年中国物联网市场规模达到1.43万亿元。根据工信部数据显示，截至2018年6月底，全国物联网终端用户已达4.65亿户。未来物联网市场上涨空间可观。预计2021年中国物联网市场规模将突破2.4万亿元。

受新基建、网络强国、数字经济等国家政策影响以及新一代信息技术发展的驱动，我国互联网数据中心(IDC)业务收入保持高速增长。数据显示，2019年我国IDC行业市场收入达到878亿元左右，近三年复合增长率约26%，预计未来仍将保持快速增长势头，预计2021年IDC行业市场收入可达1282亿元。

无人经济的快速发展，不需要收银员、服务员、配送员等职业。有人就担心，零售、餐饮、娱乐、健康等消费场景下，会不会导致越来越多的人失去工作呢?

数据显示，我国无人零售经济中，自动贩卖机占有较大的市场份额，占比达85%，无人店占比达12%，无人货架及其他占比达3%。

针对“无人经济”发展可能影响就业的质疑，专家指出，人类历史上的每一次产业革命和技术革命，都伴随着旧岗位的淘汰和新岗位的产生，“无人经济”的发展可能会减少一些辛苦、危险的工作岗位，从长远看却能创造新的就业机会。

随着无人机技术逐渐成熟，制造成本和进入门槛降低，消费级无人机市场已经爆发，而民用无人机市场处于爆发前夜。数据显示，我国民用无人机市场规模由2016年42亿元增至2019年220亿元，年均复合增长率为73.7%。中商产业研究院预测，2021年我国民用无人机市场规模可达401亿元。

机器人取代了一些工人，也需要人员对机器人进行运维。不久前，人社部等部门联合颁布了“工业机器人系统运维员”这一新兴职业的国家职业技能标准，为相关人才培养指明了方向。

无人经济主要体现在两个方面，一是全面自动化，二是人工智能。

全面自动化，也就是全面机器化。目前，有些工种已经在被淘汰和替代，典型的例子就是流水线工人。依靠人口红利崛起的产业(譬如精密制造)反而恰恰最积极地尝试用机器替代人工。

二、无人经济行业前景分析

近年来，基于新技术的“无人经济”迅猛发展。从制造到“智”造，AI为生产赋能，提效率降成本，替人干“苦活、累活、脏活、危险活”。“无人经济”在服务业大显身手，突如其来的新冠肺炎疫情更是加快了这一进程。

在现实生活中，手机上点的外卖餐食也许是机器人烹饪的，在购物网站精心挑选的玩具可能是机器装配的，每天路过的工厂总看不到进进出出的员工……无人餐厅、无人超市、无人配送、无人工厂距离我们生活越来越近。

业内人士指出，人工智能、5G等技术及其在工业机器人、自动驾驶、自动装卸堆存等方面的应用，将生产一线单调、繁复、艰苦、危险的工作交给机器人和人工智能去完成，使生产过程智能化成为可能，促进了生产、流通、服务降本增效。

无人经济在服务业大显身手，突如其来的新冠肺炎疫情更是加快了这一进程。基于智能技术的无人配送、无人零售、无人餐厅、无人值守等新业态如雨后春笋般在一些大中城市落地。

当然，也有专家分析后指出，无人经济具有广阔的发展前景，但整体来看我国无人经济仍属于起步阶段，行业带来的问题也应引起重视。

近年来，无人经济在我国开始呈现爆发式的增长态势，无人零售、无人工厂、无人物流、无人银行、无人加油站等无人经济业态如雨后春笋般冒出。无接触式的消费、服务等给人们带来了很大的便利。2020年7月15日，国家发展改革委等13个部门发布《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》，提出要发展基于新技术的“无人经济”，促进生产、流通、服务降本增效，更是将无人经济推向风口。

国家发改委等13部门日前联合印发的《关于支持新业态新模式健康发展 激活消费市场带动扩大就业的意见》提出，发展基于新技术的“无人经济”，支持建设智能工厂，实现生产过程透明化、生产现场智能化、工厂运营管理现代化。

疫情条件下催发的“无人化企业” “无人经济”，提供了一个重要方向。目前，无人零售是无人经济中较为成熟的一个领域，无人便利店、无人超市、无人货架等商业形态纷纷出现。此外，无人经济不断渗入制造业、物流、交通等行业。随着科技的发展，无人经济将不断延伸到各行各业，应用领域不断拓展。

无人经济的新业态已经在大城市落地，虽然技术并没有那么成熟，但它代表了未来的新发展趋势，越来越多的人正在加入。无人经济的发展虽然在近期看会减少危险的工作岗位，但是从长远来看，会创造更多的就业机会。据预测，2016-2030年中国约有4000-4500万全职员工会被替代，自动化将使中国制造业岗位减少五分之一。

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