金融BPO发展机遇 金融BPO行业发展趋势及模式分析

金融BPO发展发展态势如何？外包已经进入到新的领域，低成本外包已经不再是主流，而更多的是去关注于创新增值，服务商是否能够有不断的创建能力、承担责任来提升客户的运营能力。全球金融ITO行业市场一直保持较快的增长速度，而金融IT服务市场中，外包的服务占有一半以上，是IT服务市场重要的部分。金融BPO的细分市场氛围企业服务、运营、需求管理和供应管理，其中，企业服务的占比最大，约为42%;其次，运营和需求管理的占比均在20%以上。

根据中研普华研究院撰写的《2022-2026年中国金融BPO行业竞争格局及发展趋势预测报告》显示：

金融BPO指金融机构持续利用外包服务商来完成以前由机构自身承担的业务活动。目前国际上主流的金融领域服务外包主要分为3类，分别是信息技术外包( ITO )、业务流程外包( BPO )和知识流程外包( KPO )。三者的区分在于所涉及的服务内容和能力建设的差异。

金融BPO发展机遇

金融BPO在世界范围，特别在发展中国家的扩展，是由于IT技术在这些国家的发展，加上发达国家(主要是美国、欧洲和日本)想以较低价格外包非核心业务职能的企业需求增多的结果。例如，一家美国公司在本土做一个项目需要花费一百万美金，但是在其他地区外包只需要五万美金，所以就把这些业务给那些服务提供商来完成，这就是BPO逻辑的核心。

从当前来看，越来越多的金融机构意识到业务流程外包不仅仅是削减成本，更重要的是通过外包，帮助公司提高管理效率，改善过去的一些运营管理，更好地把有限的资源投入到利润增长上，这些对于身处危机中的金融企业是至关重要的。而对于从事金融BPO的企业而言，这无疑是一个极好的发展机遇。

金融BPO行业发展趋势

全球金融服务外包已进入综合服务外包的阶段，ITO、BPO、KPO日益融合，形成了更完整的外包服务供应链，越来越多供应商提供全栈式解决方案。而从不同类别的服务商看：从事ITO业务的服务商，受金融机构对持续效益需求的驱动，逐步向BPO业务过渡，推动ITO与BPO从分割走向融合。

经营BPO业务的服务商，由于金融机构越来越重视与专业供应商合作以及针对特定地区的合作，金融特定行业的客户偏好和目标驱动服务商BPO业务“垂直化”。

金融BPO发展模式

金融BPO根据接包方(服务提供商)对应用程序的权限、许可和服务范围，将BPO分为4种交付模式，其对应的服务模式、收费方式和客户的粘性有着明显差异。

BPU模式中，服务商提供的应用程序已实现高度自动化、标准化，无需人工的流程运营服务参与者。客户仅承担唯一的业务服务费。应用程序交付模式中，服务商的服务粘性得到进一步深化，流程所需的应用程序也是由该服务商提供。而客户方只需分别承担对应的费用。

金融BPO企业从外包中获得的利益大大提高，金融外包也成为国际外包市场的主流。随着我国金融领域开放程度的不断加大，竞争的日益激烈，国内金融企业要想在激烈的竞争中站稳脚根，必须了解国际金融外包动态，借鉴国外金融外包的经验，把现有的资源集中到核心业务上去，形成自己的核心竞争力。

近年来，金融BPO行业市场竞争日趋激烈，部分金融机构尚未有效建立数字化的金融分析算法与模型，同时面临较大的市场风险和相对较弱的竞争力。为此，金融BPO行业机构拓展金融大数据应用的需求日益旺盛，不断加大投入。

金融BPO规模已达2940亿美元，ITO仍占主导(50%)，外包增速趋于稳定;BPO由于全球经济增速放缓、贸易保护主义、数字化智能化对服务成本的降低，发展增速降低，同时也将进一步提高供应商利润。北美地区金融企业IT服务支出几乎占全球IT服务支出的一半，仅美国的支出就占约44%，北美地区的增长大约超过7%。

金融BPO行业报告主要研究分析了金融BPO行业市场运行态势并对金融BPO行业发展趋势作出预测。报告首先介绍了金融BPO行业的相关知识及国内外发展环境，并对金融BPO行业运行数据进行了剖析，同时对金融BPO产业链进行了梳理，进而详细分析了金融BPO市场竞争格局及金融BPO行业标杆企业，最后对金融BPO行业发展前景作出预测，给出针对金融BPO行业发展的独家建议和策略。

未来，金融BPO行业发展前景如何?想了解关于更多金融BPO行业专业分析，请点击《2022-2026年中国金融BPO行业竞争格局及发展趋势预测报告》。