2023航空服务行业发展分析：国内空出行服务市场需求持续扩大

随着中国经济的快速发展，中国航空运输业年均增长速度将保持10%左右，每百万平方公里拥有机场数量将大幅度增加，航班密度、旅客客运量等各项指标都将快速增长，中国将成为亚太地区乃至全球范围内最重要的航空市场。民航业的高速发展，对民航专业服务与管理人才的需求量也将大大增加。

国内航空出行服务市场需求持续扩大

日前，民航局发布《关于首次乘机旅客服务便利化的指导意见》，扩大了首次乘机服务对象范围，首乘旅客不仅包含第一次乘坐飞机的旅客，也可以是首次乘坐国内航班、国际和港澳台航班、联程航班或购买“民航+其他交通方式”联运产品的旅客。

民航局广泛呼吁各单位积极开展首次乘机服务，推动首次乘机服务在全行业深入推广，力争实现两个目标：到2023年底，国内客运航空公司、民用运输机场结合本单位实际情况，向旅客提供安全、便捷、舒适、贴心的首次乘机服务，提升首次乘机旅客对民航服务的安全感、获得感和幸福感。“十四五”末期，航空出行服务能力进一步提升，国内市场需求持续扩大，消费潜力充分释放，力争实现我国乘坐过飞机的航空人口达到4亿以上。

航空服务是一个不足百年的新型朝阳行业。上世纪第一次世界大战后民航业开始起步，第二次世界大战后迅速发展，20世纪70年代以后民航业朝着大众化方向发展。随着生产总值、国民收入的不断提高、人们的消费水平的提高、消费观念的变化，这一朝阳行业会在21世纪腾飞。我国将从民航大国向民航强国转变，在世界民航领域中占据重要地位。仅从人口量来看，我国是欧洲人口总和的3倍，是美洲人口总和的5倍。

根据中研普华研究院撰写的《2023-2028年中国航空服务行业市场前瞻与未来投资战略分析报告》显示：

2023航空服务行业发展分析

业内人士评价，今年以来民航业持续恢复向好，各项效益指标普遍改善，同样的行业背景和市场机会下，海航表现突出很大一部分因素来源于自身的服务品牌优势，通过提供卓越的服务，赢得更多旅客的信任和忠诚度，使得其在激烈的市场竞争中脱颖而出。

如今，我国民航已经进入高质量发展阶段，持续提升服务品质，改善旅客出行体验成为航空公司的主要经营要点之一，尤其是在民航业逐步恢复的阶段，不仅要追求发展速度，更要重视质量。

一直以来，服务都是海航的“金字招牌”，优秀卓越的服务品质，是其多年发展的沉淀和积累。在服务品质的追求上，海航控股也从未止步，持续升级，并朝着 “服务第一的航空公司”目标迈进。单从今年上半年来看，服务方面就亮点频现，给外界留下深刻的印象和好感。

海南航空高品质的机上餐食不仅备受旅客称赞，而且也得到了行业的认可。2023年世界航空大奖颁奖典礼在巴黎航展举行，海南航空一举斩获“亚洲最佳商务舱餐食”排名第一、“全球最佳商务舱餐饮”排名第三、“全球最佳经济舱餐食”排名第七等多项餐食类奖项。

航空产品和出行服务上，夏秋季全新升级北京往返海口、三亚、广州、深圳、成都的5条精品快线，通过优化航班编排、升级空地服务、整合便捷出行权益等方式，实现全流程服务资源的最优配置，为旅客精心打造更高品质、更高效率、更完美的出行体验;推出智选经济舱、“海天无限”联程、“飞”系列等核心航空产品，以及预约升舱、升舱券、宠物客舱关爱、行李到家、云端管家等附加增值服务产品，以满足更多旅客多元化、差异化的出行需求。

预计2024年客运总量将达40亿人次

2023年“民航服务助力行业恢复年”主题活动情况。今年的主题活动将聚焦减少航班取消和延误、优化机上餐食供应模式、为首次乘机旅客提供便利、提供机上地空通信上网服务、推广“一证(码)通行”、推出“民航+旅游”服务产品等服务举措。

国务院《关于促进通用航空业发展的指导意见》将通航产业定位为战略性新兴产业，提出了通航业服务国家发展战略、促进经济社会发展的目标，到2020年要形成5000架机队、200万小时飞行量、1万亿经济规模和培育一批具有市场竞争力的通航企业。

国际航空运输协消息显示，预计2024年客运总量将达40亿人次，将超过新冠肺炎疫情前水平，达到2019年客运总量的103%。预计2022年这一比例将升至83%，2023年升至94%，2024年升至103%，2025年升至111%;2021年，国际客运量恢复至2019年水平的27%。预计2022年这一比例将升至69%，2023年升至82%，2024年升至92%，2025年升至101%。

在激烈的市场竞争中，企业及投资者能否做出适时有效的市场决策是制胜的关键。航空服务行业报告对中国航空服务行业的发展现状、竞争格局及市场供需形势进行了具体分析，并从行业的政策环境、经济环境、社会环境及技术环境等方面分析行业面临的机遇及挑战。还重点分析了重点企业的经营现状及发展格局，并对未来几年行业的发展趋向进行了专业的预判。

本报告同时揭示了航空服务市场潜在需求与潜在机会，为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供准确的市场情报信息及科学的决策依据，同时对政府部门也具有极大的参考价值。同时包含大量的数据、深入分析、专业方法和价值洞察，可以帮助您更好地了解行业的趋势、风险和机遇。

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