2023在线旅游市场发展现状研究分析报告

在线旅游市场发展现状研究分析

中国在线旅游平台去哪儿透露，经过2023年三个季度的恢复，中国国内旅游市场服务能力已恢复。假期期间，国内热门城市机票、酒店等预订量超过疫情前水平。中秋、国庆组成的8天长假，让中国旅游消费市场大热。去哪儿大数据显示，2023年“十一”期间，国内热门城市机票预订量较疫情前(2019年同期)增长近五成，9月29日出发的机票预订量创下历史新高。国内热门城市酒店预订量较疫情前增长2倍，热门目的地前十为北京、成都、重庆、上海、长沙、西安、杭州、广州、武汉、南京。从出行范围看，在去哪儿平台上，今年以来，出境游目的地以周边国家和地区为主，游玩时长多在3天至5天之间。“十一”期间，长线游、小众目的地的订单量增幅明显，比“五一”增长3倍。

在线旅游(OTA，全称为Online Travel Agency)，是旅游电子商务行业的专业词语。指“旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费，即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售”。依托互联网，以满足旅游消费者信息查询、产品预定及服务评价为核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景区、租车公司、海内外旅游局等旅游服务供应商及搜索引擎、OTA、电信运营商、旅游资讯及社区网站等在线旅游平台的新产业正处于快速上升期。该产业主要借助互联网，与传统旅游产业以门店销售的方式形成巨大差异，被旅游从业人士称之为“在线旅游”。

新冠疫情打乱众多行业原本的节奏，旅游业是受损最严重的行业之一，但当人们应对疫情的经验足够丰富以及疫苗注射率大幅提高，全球旅游业持续展示出了活力。2021年，全球旅游业直接收入1.9万亿美元，较上年增加0.3万亿美元，同比增长18.75%。随着严格防疫政策及出行限制让国内旅游复苏步伐缓慢，但无论中国还是海外旅游市场都正在走出低谷，向着积极的方向进发。2021年，中国国内旅游收入达2.9万亿元，较上年增加0.7万亿元，同比增长31.82%。2021年，全球三大在线旅游平台营收增长强劲，Booking、Expedia及Airbnb营业收入分别是693.5亿元、544.2亿元、379.2亿元，同比增长均超60%。

根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国在线旅游行业市场投资策略及前景预测研究报告》显示：

OTA的出现将原来传统的旅行社销售模式放到网络平台上，更广泛的传递了线路信息，互动式的交流更方便了客人的咨询和订购。随着我国旅游行业消费不断升级,旅游消费代理模式逐步被线上平台模式取代,在线旅游占领了更为广阔的市场空间。2021年，随着旅游市场复苏，在线旅游势头向好，在线旅游及相关企业数量增加，2021年，中国在线旅游及相关企业数量344家，较2020年增长196家。

我国旅游业展现出了足够的韧性，2021年12月在线旅游平台月活用户超1.2亿，其中携程旅行月活用户7170万，排名榜首;铁路12306月活用户5738万，跃居第二;同程旅行月活用户5490万，排名第三。受用户红利期结束及疫情影响，2021年12月，我国用户在线旅游APP下载安装量1372万，较上年同期减少31万，同比下降2.2%。全球旅游行业复苏资本加速争夺优质旅游资产。2021年，全球旅游业融资金额达442亿美元，较上年增加211亿美元，同比增长91.3%。

我国旅游行业竞争要素正在大规模解构与重构，在线旅游市场竞争活力被重新激活。2021年，中国在线旅游交易额达1.47万亿元，较上年增加0.38万亿元，同比增长34.9%，旅游预订线上化率持续增长。2021年中国在线旅游(OTA)市场竞争激烈，其中携程旅行市场份额36.3%，稳居榜首;美团旅行市场份额20.6%，位列第二;同程旅行市场份额14.8%，位列第三;去哪儿旅行、飞猪旅行市场份额分别是13.9%、7.3%，位列第四、第五。

随着用户群体从PC端向智能手持设备方面的大量转移，以及旅游用户预订 习惯的转变，移动互联时代下的在线旅游市场极大改善了用户的消费体验之外，移动互联在OTA模式中占据了重要位置。这是一种基于移动互联网的为目标用户发布大容量及强交互性内容的信息发布服务。相关数据显示，旅游市场传统业务的交易量的增长率逐年下降，在自助游呈现爆炸式增长。当前的网络问答社区以及搜索服务为自助游提供信息支持的同时，更是这个时代用户对于个性化的追求。通过移动互联网服务，旅游者就可以不必在旅游出发前费事地进行旅游行程的详尽安排，就可以直接出发开始自由旅行。

相关移动技术的日益成熟，以及为了更好满足用户需求，在线旅游服务商们为用户提供了相当多的新式应用。这些应用主要以多元化、多点式的App客户端为主，应用中包含了航班、酒店、旅游产品、攻略、图片分享等各个环节和产品，在产品的使用上进行了大量优化，提升用户体验。随着大数据在商业分析领域的大量应用，个性化推送在当前电子商务领域并不鲜见。根据用户的搜索、浏览、购买历史，分析用户相关兴趣爱好，将与用户相关的旅游信息(特别是折扣优惠)直接推送到用户面前，增加用户粘度的同时，进一步提升用户体验。

2023年一季度，旅游业“开门红”，国内旅游总人次12.16亿，较上年同期增加3.86亿，同比增长46.5%，恢复至2019年同期的68.4%。五一假期，国内旅游合计2.74亿人次，同比增长70.83%，按可比口径恢复至2019年同期的119.09%。实现国内旅游收入1480.56亿元，同比增长128.90%，按可比口径恢复至2019年同期的100.66%。

在线旅游行业规划及市场投资前景

2022年11月1日，文旅部发布《文化和旅游部关于推动在线旅游市场高质量发展的意见(征求意见稿)》(以下简称《意见》)，其中拟加强游客“行踪轨迹”等个人敏感信息保护，防止超出合理经营需要收集游客个人信息等行为。此外，还将针对平台经营旅游预售业务进一步探索，防控过度销售、履约困难和集资诈骗等潜在风险。在业内专家看来，《意见》明确了在线旅游平台的监管原则，有助于进一步规范在线旅游平台经营。

中国社科院旅游研究中心特约研究员、新时代文旅研究院院长吴若山认为，互联网等信息网络为旅游者提供交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游服务，是旅游产业链的关键环节。该《意见》对于在线旅游企业走向行业标准化、实现数字化、迈向国际化具有积极的促进作用。

2023年文化和旅游部日前印发关于推动在线旅游市场高质量发展的意见，进一步加强在线旅游市场管理，发挥在线旅游平台经营者整合交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游要素资源的积极作用，促进各类旅游经营者共享发展红利。行业方面，意见提出，深化在线旅游行业数字化、网络化、智能化发展，推动新技术应用，鼓励行业创新，充分发挥在线旅游经营者数据和信息能力优势，提升行业数字化水平。做好普惠性减税降费政策在旅游业领域的落地实施，鼓励银行业金融机构合理增加在线旅游经营者有效信贷供给。用好财政奖补、项目投资、消费促进、政务服务等措施手段，支持在线旅游经营者参与文化和旅游消费惠民活动。

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