无人零售自助终端设备市场潜力投资深度分析2023

无人值守零售终端是零售业的新物种之一，它实现了全产业链的数字化，重塑了“人、货、场”的关系。尽管无人零售不能代表新零售，但作为新零售下重要的分支部分，其商业价值主要体现在前端解决人工的成本。

作为零售业新物种之一，无人零售的出现改变了行业生态，实现了全产业链的数字化，从根本上重塑人货场关系，成为新零售体系的重要分支。近年来，随着一系列技术革命的推动，无人零售既为广大运营商解决了前端成本问题，又为消费者拓展了消费渠道，丰富了消费场景，提升了消费体验。

如果你想了解无人零售行业的内外部环境、行业发展现状、产业链发展状况、市场供需、竞争格局、标杆企业、发展趋势、机会风险、发展策略与投资建议等进行了分析……我们研究院撰写的《2023-2028年中国无人零售自助终端设备行业市场深度调研与竞争预测报告》。重点分析了无人零售行业将面临的机遇与挑战，对无人零售行业未来的发展趋势及前景作出审慎分析与预测。

由无人零售的需求场景分布可看出无人零售相比传统零售更加贴近固定客流，对办公区域及社区场景进行了消费区域拓展。据2018年智慧无人零售大会上发布的报告显示，无人零售的新兴场景共同特点是距离消费者更近。

在移动支付接入到消费新兴场景后，顾客满意度由不足55%升至85%以上，在满足顾客“近距离”购物的同时也提高了顾客购物的满意度。同时，受众人群年龄也由此前18至38岁拓展到12至72岁。无人零售丰富了人们的消费场景，给顾客带来了便利的购物体验。

无人零售模式不仅可以满足消费者“近距离”购物需求，也以更优化的自由度提升了购物体验。尤其是对于不同需求的消费者而言，无人零售让消费场景进一步丰富，全面满足千人千面的个性化购物需求。

目前，我国无人零售产业主要包括开放货架、无人货柜、无人便利店、无人超市四种形式，整个行业虽然还处于发展初级阶段，但市场成熟度越来越高，已经迈入2.0时代。好的零售自助设备和相配套的软件方案将有助于零售企业提升业绩、降本增效、客源引流、管理分析、产品追踪溯源等各项环节。

据了解，自助终端机是一款以“24小时自助服务”为设计理念的智能设备，自助终端机的广泛应用缓解了营业厅等行业人流量过大的问题，弥补了原来行业营业时间上的不足，更是避免客户在营业厅办理相关业务的烦恼。自助终端机给顾客带来了轻松、便捷、体贴的自助服务。

商务部等九个部门联合发布的《商贸物流高质量发展专项行动计划(2021-2025年)》指出推进现代信息技术的应用，物联网等与全场景应用的结合，完善末端智能配送设施，推进自助提货柜、智能生鲜柜、智能快件箱(信包箱)等配送设施进社区。

目前，越来越多的消费者偏好“智慧自助”的零售体验，“无接触”需求开始快速增长。自动售货机、自助终端设备、无人零售门店方案及配套IoT设备、智能货架/货柜、智能购物车、收货机器人、服务机器人、盘点机器人、物流机器人、无人娱乐与休闲服务设备等自助商业设备逐渐深入到消费者生活各处。

在市场竞争格局方面，缤果盒子、F5未来商店、猩便利、领蛙等初创企业势头正劲，阿里巴巴、京东、苏宁、娃哈哈等电商和传统零售企业也在加码发力。资本与市场的联动，加上利好政策的推动，让无人零售行业未来发展令人期待。

目前，无人零售消费场景中主要包括身份确认、购买行为确认以及支付确认三个环节。这些环节离不开大数据、物联网、人工智能技术的支撑。

身份确认依赖的技术为人工智能的生物识别，通过识别消费者的特征信息，包括人脸识别、指纹识别等，从而确认消费者身份。目前，无人便利店和无人货柜采用APP或者小程序个人信息识别，无人超市正试验人脸识别方式。

无人零售自助终端设备市场潜力

随着物联网、AI、5G等技术的飞速发展，Z世代、M世代等年轻消费者成为了市场消费主力，新兴群体对于内容、互动、消费者体验、供应链效率、消费场景都有更高的要求，无人零售也被他们推向了时代风口。

目前，无人零售主要包括开放货架、无人货柜、无人便利店、无人超市四种形式。其中，开放货架项目在2018年因货损率高、运营成本高等多因素迅速退出市场。开放货架仅在支付环节采用了二维码扫码技术，其他环节的技术含量不高，物流和运营成本甚至高于“夫妻便利店”。

无人货柜是自动售卖机的升级，无人便利店则是实体便利店的升级。无人便利店和无人货柜虽然起步较晚，但已经成为零售企业必争之地。阿里系新零售和腾讯系新零售阵营纷纷布局。

在无人零售领域，阿里系布局了友宝、欧尚一分钟等五种店铺，而腾讯系则参与投资了京东的X无人超市等三种店铺，市场上其他竞争者还包括猩便利、天虹的wellgo等，竞争异常激烈。

经历了疫情的影响，各个年龄层的消费者的防控意识全面提升，这就促使消费者重新关注无接触式购物，让自动售货机和无人超市成为线下消费的主流选择。数据显示，2023年上半年，无人零售相关业态持续火爆，仅仅是自助贩卖机领域，今年全国市场的自动售货机数量就有望突破155万台。

无人商店及无人货架等形式出现的无人零售行业，正在向规模化阶段发展，成为线下消费的重点增长板块，尤其是在快消品领域，增量市场不断扩容。数据显示，2021-2026年，我国线下快消品市场总销售额有望达到40620亿元，复合年均增长率为3.6%，而无人零售市场复合年均增长率可达23.7%。机构预测，预计到2026年，我国无人零售销售规模将达到800亿元。

未来无人零售自助终端设备市场发展如何?想了解关于更多无人零售自助终端设备行业专业分析，可点击查看中研普华研究院撰写的《2023-2028年中国无人零售自助终端设备行业市场深度调研与竞争预测报告》。