行业趋势分析 家庭医生行业现状机遇深度分析

在家庭医生签约服务在现实推广中，尚存在一些突出问题需要解决。医生数量无法满足签约需要就是其中之一。国家卫健委数据显示，截至2017年底，全国已有全科医生25.3万人，平均每万人口拥有全科医生1.81人。此外，没有强制性的家庭医生签约保障制度、各地签约服务费标准不统一、宣传不到位、服务能力有限等都问题都亟待解决。

为此，业内人士指出，要推进家庭医生签约服务做实做好，需要做好7方面工作，包括：把家庭医生团队做强;家庭服务做到细化和精准;突出重点人群;结合医保制度措施提高居民签约积极性;做好医生对医生的激励措施，重点推进签约服务费的落实;发挥好互联网+家庭医生的作用等。

如果你想了解家庭医生行业的内外部环境、行业发展现状、产业链发展状况、市场供需、竞争格局、标杆企业、发展趋势、机会风险、发展策略与投资建议等信息……我们研究院撰写的《2022-2027年中国家庭医生行业市场全景调研与发展前景预测报告》。重点分析了我国家庭医生行业将面临的机遇与挑战，对家庭医生行业未来的发展趋势及前景作出审慎分析与预测。

截至目前，全国已组建超过42万个家庭医生团队，为签约居民，特别是慢病患者、老年人等重点人群提供医疗卫生服务。国家卫健委要求，到2035年，家庭医生签约服务覆盖率将达到75%以上，基本实现家庭全覆盖。、

到2020年，适应行业特点的全科医生培养制度基本建立，适应全科医学人才发展的激励机制基本健全，全科医生职业吸引力显著提高，城乡分布趋于合理，服务能力显著增强，全科医生与城乡居民基本建立比较稳定的服务关系，城乡每万名居民拥有2—3名合格的全科医生。到2030年，适应行业特点的全科医生培养制度更加健全，使用激励机制更加完善，城乡每万名居民拥有5名合格的全科医生，全科医生队伍基本满足健康中国建设需求。

国家卫健委要求，有序扩大家庭医生队伍，积极引导符合条件的二、三级医院医生加入家庭医生队伍。进一步改善基层医疗卫生机构基础设施和装备条件，提升家庭医生开展常见病、多发病诊疗及慢性病管理能力，拓展康复、医养结合、安宁疗护等服务功能。加强基层医疗卫生机构与二级以上医院用药目录衔接统一，进一步适应签约居民基本用药需求，为符合条件的签约慢性病患者原则上可开具4~12周长期处方。城市医疗集团、县域医共体牵头医院应将一定比例的专家号源、预约检查等医疗资源交由家庭医生管理支配，可给予家庭医生部分预留床位，方便经家庭医生转诊的患者优先就诊、检查、住院。引导签约居民逐步形成到基层医疗卫生机构首诊的就医选择。

结合各地卫计委及社区卫生中心实际业务需要，平安医保科技搭建了“城市一账通”App。该平台通过提供便捷就医、社保账户管理、健康档案管理、人社及城市综合服务，连接基层家庭医生和居民，提高医生的工作效率及居民的就医体验;同时也可避免签约信息存档混乱、“注水”签约、签约服务质量不高等现象发生。截至目前，其已覆盖包括深圳、武汉、厦门、青岛、内蒙古等全国65个主要城市和地区的约2亿人口。

2020年12月，京东健康(06618.HK)正式于香港联交所主板上市，首个交易日收涨55.85%，换手率达5%，成交额为160.39亿港元，总市值达3440亿港元，一举超越其最直接的竞争对手阿里健康(00241.HK)的3216亿港元。

生物识别技术、大数据风控技术、AI技术和区块链技术，都可以在家庭医生签约服务中“帮大忙”。高菁举例称，平安集团的“脸谱”技术就被用于实现家庭医生签约时最重要的在线身份认证功能，避免了群众跑医院，医生刷签约率等现象，签约效率较线下纸质签约方式提升数十倍。平安区块链技术则用于药物信息的实施追踪，确保药品可追溯、使用安全。

国外家庭医生制度在国外已经发展的很成熟。如(持有医疗保险的一部分)美国人看病先找自己的家庭医生。如果需要，由家庭医生安排病人住院或联系专科医生继续为病人服务。一般情况下，保险公司只负责经过家庭医生同意的继续治疗费用。医生、保险公司、医院之间为了保护自己的利益互相制约(另一种医疗保险不需要家庭医生的同意也可以看专科，但保险费用要高一些)。

在国内，家庭医生队伍发展缓慢，主要在上海等经济发达城市，出现了家庭医生队伍，主要的服务对象是中高收入家庭。

2022年初，国家卫健委等六部门联合印发《关于推进家庭医生签约服务高质量发展的指导意见》。

《意见》提出，在确保服务质量和签约居民获得感、满意度的前提下，循序渐进积极扩大签约服务覆盖率，逐步建成以家庭医生为健康守门人的家庭医生制度。从2022年开始，各地在现有服务水平基础上，全人群和重点人群签约服务覆盖率每年提升1—3个百分点，到2035年，签约服务覆盖率达到75%以上，基本实现家庭全覆盖，重点人群签约服务覆盖率达到85%以上，满意度达到85%左右。

随着国民对于家庭医生的认可度越来越高，不少拥有"互联网+医疗健康"资源及背景的平台纷纷试水这一领域，利用自身优势打造符合中国家庭需求的家庭医生产品。

2022年8月18日，京东健康发布了家庭医生服务产品"京东家医"，该服务支持最多8名家庭成员建档，通过涵盖日常咨询、专科问诊、疑难重症、健康管理等在内的全场景服务，实现"一人签约、守护全家"的家庭化健康管理。

在可持续发展建设领域，公司董事会设立可持续发展委员会，并积极践行企业社会责任。先后累计援建和升级1228个偏远地区乡村卫生所，培训村医超11000人，帮助10000名村医与志愿者形成结对关系，助力多地基础医疗服务水平提升。公司获得ISO 27799个人医疗健康信息安全管理体系认证证书，成为互联网医疗领域首个通过DNV该项认证的企业。截至目前，平安健康连续两年获得明晟MSCI ESG评级“A”级。

家庭医生行业市场机遇分析

未来智慧家庭医生指以"互联网+"及人工智能技术为支撑，整合医疗物联网、数据融合传输交换、云计算、城域网等技术，将医疗基础设施与 IT 基础设施进行融合，实现家庭医生团队绑定、全科及专科医生协同合作的新模式。

近3年来，通过“互联网+签约服务”，天津基层医护人员先后为居民提供3.2万余次上门服务。

医疗健康服务能力是平安健康的压舱之石。期内，公司全面建立起“线上+线下”“院内+院外”“医疗+健康”全流程闭环服务管理体系，截至目前共计打造830项细分服务，每项服务均设置SOP标准作业程序，追求卓越。平安健康始终高度重视医疗质量安全管理能力建设，完成三级“医疗质量安全管理体系”搭建。多部门高度协作共治的机制和多项管理措施的全面实施，有效巩固了质量安全管理成果，患者满意度始终保持在98%以上。

平安家庭医生作为公司医疗健康服务的核心枢纽，为用户提供“到线、到店、到家”的全旅程服务链路管理。截至2023年6月30日，通过平安家庭医生的精准链接与专业导诊，用户随时可享受7*24小时在线、60S内响应，全国249城1小时送药的高效服务。报告期内，平安健康合作医院数近4000家，合作药店22.6万家，合作健康服务供应商近10.3万家，合作体检机构超2000家。

中国医疗服务供需缺口很大，尤其是在经济不发达地区，随着人口老龄化加速、居民健康管理意识提升，基本医疗及健康管理需求将进一步扩大，家庭医生在中国发展前景广阔。

自成立以来，平安健康持续深耕医疗健康赛道，构筑专业医患桥梁，用心守护全民健康。公司董事长兼CEO方蔚豪表示，公司将秉承“省心、省时、又省钱”的价值主张，持续深入洞察用户诉求，用心做好产品打磨和服务提升，坚定围绕“健康中国”战略，努力为国民健康事业贡献力量。

未来，若你想要了解更多家庭医生行业详情分析，可以点击查看中研普华研究报告《2022-2027年中国家庭医生行业市场全景调研与发展前景预测报告》。