智慧零售项目研究报告：2024年是全域数字化经营关键年

智慧零售作为数字经济的重要组成部分，在政策环境、技术创新、用户变迁与消费升级的驱动下，进入了快速发展的阶段。在零售行业渠道融合、数字转型的大趋势下，线下传统零售纷纷踏上了互联网数字化改造的道路，而零售电商也因线上流量红利的消退逐步回归零售本质，通过布局智慧零售寻找新的增量，智慧零售正成为各零售企业发展的重点方向。

智慧零售的核心价值在于，它可以帮助零售业实现数字化、智能化、个性化、高效化的发展，提高零售业的竞争力和创新力。

根据中研普华研究院撰写的《2024-2029年版智慧零售项目可行性研究咨询报告》显示：

智慧零售项目研究报告

智慧零售是指利用人工智能(AI)、大数据分析、物联网等技术手段对零售业的生产、流通、销售、服务等环节进行数字化升级和智能化改造的过程。其目标是通过技术赋能提高销售效率、提升消费者体验和忠诚度、降低运营成本和风险，从而实现零售业的可持续发展。

智慧零售的应用主要体现在智慧商店、自动售货机和智慧货架等方面。自动售货机是应用范围最广、发展最快的智慧零售终端，包括智能零售货柜、饮料自动售货机、综合售货机等。

国内推进智慧零售的参与者主要包括互联网企业、软件及服务供应商和传统零售企业。这些参与者都在积极进行零售技术的突破、智能化解决方案的提供和智慧零售的改造升级。

智慧零售发展在于三大方面，一是要拥抱时代技术，创新零售业态，变 革流通渠道;二是要从B2C转向C2B，实现大数据牵引零售;三是要运用社交化客服，实现个性服务和精准营销。

智慧零售的运营模式包括线上线下融合、自营模式、加盟模式、社交电商模式等方面。

线上线下融合是指企业和个人通过线上线下的融合，实现智能化的服务和管理，提高零售业的效率和效益。

线上线下一体化，是搭建智慧零售的新模式。随着社交电商、兴趣电商的蓬勃发展，零售碎片化特征明显，同时，消费者的核心需求由产品转向服务，更看重在消费行为中获得的情感体验。消除边界，即兼顾线上线下两种消费场景，以数字化贯穿人、货、场的重构及一体化链路。品牌私域建构及运营成为零售企业的普遍选择。

零售行业市场运营现状

胖东来近几年来频繁出圈登上热搜，可谓是商超界的“顶流网红”。日前，永辉对上述消息回应称，公司会向胖东来学习，胖东来有自己的优势;对于网络传的接管、帮扶事项，没有进一步的进展可以披露。

消息一出，永辉超市股票大涨，截至5月8日午间收盘，永辉超市涨停，股价报2.62元/股，总市值为237.77亿元。

胖东来分别于2023年6月和2024年4月对江西连锁超市品牌嘉百乐和湖南超市龙头步步高帮扶，帮扶措施主要包括：员工管理，包括提高薪资福利、调整营业时间让员工获得更多休息;卖场规划，包括优化门店布局、动线设计;提升商品品质等。

当然，胖东来的一套经验还是很有效的，毕竟是网红商超。据了解，今年“五一”假期，在胖东来的帮扶下，步步高长沙梅溪湖店五天累计销售1053万元，平均日销超210万元，日均客流15963人次。

近年来，有开了十几年的线下零售不断传出关店、撤出市场的消息，实体零售行业尤其是百货以及部分便利店正在面临大洗牌。

比如“广东超市三巨头”之一的人人乐连锁超市已连续三年出现巨额亏损，还将面临退市的风险。

财报显示，2023年人人乐实现营收28.53亿元，同比下降28.15%;归属于上市公司股东的净利润为-4.98亿。依据2023年年报，人人乐经审计的净资产为-3.87亿。

因业绩持续下滑，根据深交所股票上市规则，公司股票将被深交所实施退市风险警示和其它风险警示。自4月22日起，人人乐的股票简称将由“人人乐”变更为“ST人乐”。

湖南零售龙头企业步步高2023年实现营业收入为30.87亿，同比下滑达64.46%，归母净利润为-18.89亿。报告显示，步步高连续三年出现亏损。

智慧零售行业市场发展方向

智慧零售市场规模正在不断扩大，并且随着技术的不断发展和应用场景的不断拓展，预计将继续保持快速增长的态势。例如，智能零售货柜、饮料自动售货机、综合售货机等智慧零售终端的市场规模都在不断增长。

随着人工智能和物联网技术的不断进步，未来零售店将更加智能化和自动化，可以实现无人化售货和自助结账等功能。门店数字化和全渠道引流成为趋势，线上线下网络价值融合加速，提高了销售效率和消费者体验。通过挖掘分析大数据，对消费者的行为进行精准分析，从而为消费者提供“千人千面”的营销与服务。

2024年，是全域数字化经营的关键年，品牌零售企业需要持续提升数字化经营能力，以适应市场的变化和消费者需求的变化，有赞也将与腾讯智慧零售以及其他合作伙伴一起，持续挖掘全域数字化的发展潜力和落地方法，帮助更多品牌零售商家探寻出全域数字化时代的可持续增长之路。

在激烈的市场竞争中，企业及投资者能否做出适时有效的市场决策是制胜的关键。中研网撰写的智慧零售行业报告对中国智慧零售行业的发展现状、竞争格局及市场供需形势进行了具体分析，并从行业的政策环境、经济环境、社会环境及技术环境等方面分析行业面临的机遇及挑战。同时揭示了市场潜在需求与潜在机会，为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供准确的市场情报信息及科学的决策依据，同时对政府部门也具有极大的参考价值。

想了解关于更多智慧零售行业专业分析，可点击查看中研普华研究院撰写的《2024-2029年版智慧零售项目可行性研究咨询报告》。同时本报告还包含大量的数据、深入分析、专业方法和价值洞察，可以帮助您更好地了解行业的趋势、风险和机遇。