工商总局：今年上半年全国网购投诉率增长66.2%

根据统计，全国工商和市场监管部门共受理消费者投诉385万件，增长了5.5%，其中消费者投资有77.2万件，增长了30.4%。服务投诉34.9万件，增长了37.7%，商品投诉了42.3万件，增长了24.9%。

其中的服务投诉，是网购行为中投诉量最多且增长最快了一项。在今年上半年，国家工商系统总共受理网络购物相关投诉10.1万件，增长了66.2%。从其中可以看出，质量问题、合同问题、售后问题、服务问题占部分最多，同时其中的广告相关问题的投诉也有所增长。

从统计中可以看出地区性相关数据，数据显示消费者投诉主要集中于发达地区，数据显示全国受理消费者投诉前三的地区为广东、浙江、湖北。这三个地区合计共有30万件，占到投诉总量的38.8%。

根据国家工商总局相关人员表示，今年的工商部门中抽查检验为主要手段，同时吧网络抽检作为年度抽检计划，重点强调线上线下一体化监管。今年会对数码电子产品、家用电器类、服装鞋帽、儿童用品、汽车配件等热门网购商品类型进行重点检查，同事参考相关综合因素，科学的确定抽检的主题和品类，具有针对性的展开抽查，从而实现提高工作效率。