丰巢回应快递柜诱导消费 丰巢快递柜怎么取件?丰巢快递柜能存几天?丰巢快递柜怎么收费?

丰巢快递柜诱导收费是什么情况?有媒体报道称，成都的周女士在下班回家取快递员暂放在丰巢快递柜的包裹时，发现屏幕上显示需要支付一元钱赞赏才能开柜取货。付款后回家上网搜索，才发现支付步骤是可以跳过的。对此，丰巢进行了回应。如果我们不取件怎么办?丰巢快递柜能存几天?怎么收费的呢?

丰巢回应快递柜诱导消费

对此，@丰巢智能柜 官微回应称，丰巢成立至今，坚持为用户提供免费的取件服务。取件时，用户可以主动选择“免费取件”或“扫码打赏”鼓励进行取件，非强制性收费。

丰巢快递柜怎么取件?

快递员会将物件存放在快递柜，会给客户发一个短信，告知商品存放位置以及取件码。

去短信指定的位置，找到蜂巢快递柜，点击蜂巢快递柜界面上的“取件”。

输入短信中给的取件码，快递柜会打开对应的柜，就可以取出自己的快递，然后关闭柜门即可。

如果微信上关注并绑定了蜂巢快递柜，则会在微信收到一条推送信息，提示快递已取走。

丰巢快递柜能存几天?

丰巢快递柜里的东西最多可以免费48小时，超过48小时，就要收取占用费，每24小时收一元。如果再超过7天，就会由快递单位收回，并将快件送回原寄处。并且收取退回的快递费和点用费。

丰巢“智能快递柜，面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台，以提供平台化快递收寄交互业务。

丰巢快递柜怎么收费?

丰巢快递柜超过24小时，不收超时费，但取件会出现“打赏1元”界面。

丰巢相关负责人则表示，收费模式的实施是实际运营中摸索出的必然结果。“由于市场巨大，快递柜投放量无法满足消费者需求，导致丰巢快递柜在免费阶段出现了大量的‘占柜’行为，为了提高快递柜使用率，公司逐渐开始对快递员收费。”

但该负责人强调，面对消费者，丰巢快递柜采用的是“打赏制度”，即消费者可以自由选择缴费鼓励或直接跳过免费取件。