建设智能化社区 智能快递柜还远未达到行业天花板

城市数字化转型的“风口”之上，老百姓日常购物消费，吃穿住用行娱，桩桩都离不开互联网。“十四五”期间，上海将充分发挥数字经济的新引擎作用，全力打响上海“云购物”品牌，赋能“十四五”规划确立的国际消费中心城市建设目标。

推动“无接触配送”发展，加快拓展智能末端配送设施投放范围，加大智能快件箱、取物柜在社区、医院、学校、商务楼宇等布局。据悉，截至2019年末，上海智能快件箱为三万组左右，今年预计增加5000组，未来三年共增加1.5万组;支持电商企业开展同城即时配送;推动物流仓储中心、分拨中心、快件转运中心和配送站等布局，合理设置生鲜前置仓布局和建设规模，着力构建覆盖15分钟社区生活圈及住宅小区的智能末端配送体系。

建设一批示范性智能化终端设施。围绕日用品、食品、餐饮和生鲜等领域，鼓励智能售货机、智能饮料机、智能回收站等各类智慧零售终端结合客流动线发展;鼓励在交通枢纽、商务楼宇和社区，建设智慧微餐厅、智慧微菜场等生活服务终端。在上海的静安、长宁、杨浦、普陀等有条件区的商务楼宇、医院等，将探索试点开展具有保温、消毒功能的智能取餐柜建设。

智能快递柜成为社区“标配”还有不少路要走。实际上，小区一旦交付入住再引入快递柜，常会因选址矛盾、运行噪声及需要经过业主大会投票表决等复杂程序，遇到阻力和障碍。因此，智能快递柜、智能取物柜未来应该成为新建小区交付的标配设施，纳入住宅设计规范预留空间、预装设备，而不是等建成后再引进。

智能快递柜已经在各类小区中非常普及了。但在便利的同时，因为其智能联网的特性，也显现出了一些潜藏的风险。

近日，一个神秘的俄罗斯黑客，利用网络攻击强行打开了一家快递服务公司 8000 个快递柜当中的 2732 个。虽然警察和小区物业在事件发生后迅速介入，限制人们进入明显出现故障的储物柜，但仍有部分客户反馈快递被冒领、丢失。

有相关数据显示，截至2019年底，全国快递柜数量已经达到40.6万组，全国快递入柜率达到10.5%。国家邮政局数据显示，预计到2020年快件入柜率有望达20%，对应快递柜格口需求约为7600万个。然而从快递业务量增速与智能快递柜的数量来看，智能快件柜远未达到天花板，普及率还不高。想了解更多智能快递柜行业专业分析，请关注中研普华研究院报告《2021-2025年中国智能快递柜行业深度发展研究与“十四五”企业投资战略规划报告》。