先进技术作用下 物业数字化转型成未来发展趋势

“物业数字化”是指运用各种信息技术和手段，整合物业资源，在社区范围内为政府、物业服务机构、居民和各种中介组织之间搭建互动交流及服务的网络平台。“物业数字化”的核心是信息资源的整合以及各政府职能部门、社区基层管理机构、社区居民之间的信息沟通渠道的搭建。从而，使社会化信息提供者、社区的管理者与住户之间可以实时地进行各种形式的信息交互。随着现代互联网技术的不断发展及表现方式的多样化，加上各种网络多媒体技术、电子商务技术的应用，从而营造出一个丰富多彩、便捷高效的物业数字化。

在物联网、大数据、云计算等先进技术的作用下，智慧社区物业的变革趋势已经不可抵挡，这意味着物业将会面临着庞大的数据决策和分析。对于总部和全国各物业项目服务的大量业主，如何将庞大的服务数据进行有效转化，精准挖掘客户需求，描画客户画像，并结合大数据开展属地化、个性化的社区生活服务。

近两年在新房密集交房和行业加速并购影响下，物业行业物管面积和行业集中度进一步提升，内生增长动力强劲。与此同时，伴随着物管面积增长而不断集聚的流量入口，从而形成的互联网商业模式也为行业后续流量变现、拓展增值服务市场等提供更多想象空间。

数字化、智能化正在深入物业管理服务当中，带来企业效能和服务模式的改变，在提升客户服务体验的同时，有效延长了管理半径、降低人力成本、优化业主体验。随着智慧社区的雏形转变，未来有可能成为智慧城市的基本单元之一，将在基层治理中发挥重要作用。

物业服务企业的数字化转型之路也是企业价值链重塑的过程，不仅能为物业服务企业带来组织优化和系统管理，最大限度降低管理成本，提高工作效率，还实现了客户资源共享，通过大数据分析获取各种客户需求，通过一站式服务平台与合作伙伴共同开展社会化服务，数字化转型延伸、重塑了物业服务企业的价值链，提高了客户满意度，实现了物业服务企业与社区、社会服务机构、商业与金融服务等的融合发展。

预测到2030年，仅基础物管物业市场规模达1.7万亿元，行业总规模超过2.5万亿元。物业行业未来3-5年仍然享受规模红利，包括房地产行业的集中度提升、物业拓展多元业态、收购并购，以及在房地产全价值链上下游拓展增值服务。欲想知道中国物业管理行业全景调研与发展战略，请点击《2021-2025年中国物业管理行业全景调研与发展战略研究咨询报告》