2020年，全国旅游市场受新冠肺炎疫情影响，国内旅游人数减少。2020年度国内旅游人数28.79亿人次，比上年同期减少30.22亿人次，下降52.1%。其中，城镇居民出游20.65亿人次，下降53.8%;农村居民出游8.14亿人次，下降47%。分季度看，呈现降幅收窄趋势，其中一季度国内旅游人数2.95亿人次，同比下降83.4%;二季度国内旅游人数6.37亿人次，同比下降51%;三季度国内旅游人数10.01亿人次，同比下降34.3%;四季度国内旅游人数9.46亿人次，同比下降32.9%。
国内旅游收入2.23万亿元，比上年同期减少3.5万亿元，下降61.1%。其中，城镇居民出游花费1.8万亿元，下降62.2%;农村居民出游花费0.43万亿元，下降55.7%。人均每次出游花费774.14元，比上年同期下降18.8%。其中，城镇居民人均每次出游花费870.25元，下降18.1%;农村居民人均每次出游花费530.47元，下降16.4%。
2020年旅游经济运行总体呈现深度“U型”走势，上半年有组织的旅游活动全面停滞，第三季度散客出游筑底回升，第四季度恢复跨省旅游业务全面提振消费和投资信心，开始步入深度“U型”的右侧上升通道，恢复并巩固了环比增长的趋势。安全、品质、数字化，近程、自驾、夜间旅游成为年度热词。
2021年第一季度全国旅行社国内旅游组织同比增加138.50%
近日，文旅部发布2021年第一季度全国旅行社统计调查报告。报告显示，截至2021年3月31日，第一季度全国旅行社总数为41033家，完成第一季度报表填报的为30970家，占总数的75.48%。与此同时，全国26个地区审核完成率超过90%，其中河北、辽宁、黑龙江、湖南、重庆的审核完成率达到100%。
报告还显示，2021年第一季度全国旅行社国内旅游组织1187.27万人次、2863.11万人天，同比增加138.50%、85.83%，同时，接待1489.04万人次、3059.22万人天，同比增加163.04%、122.89%。此外，第一季度国内旅游单项服务8291.24万人次。
截至2020年12月31日，全国旅行社总数为40682家(按2020年第四季度旅行社数量计算)，比2019年增长4.47%。除吉林和黑龙江旅行社数量减少，减幅分别为0.71%和1.55%外，其余30个地区旅行社数量都有不同程度的增长，海南、新疆、湖南、贵州、甘肃5个地区涨幅均在10%以上，其中海南增幅最大为24.22%。广东、北京、江苏、浙江、山东5个地区旅行社数量超过2000家，数量最多的广东为3390家。
短期内，新兴领域的旅游产品将成为旅行社新的利润增长点。旅行社行业薄利的主要原因之一是旅游产品缺少差异性，市场竞争以价格竞争为主。因此，加强产品创新能力、开拓旅游新兴市场是旅行社短期提升盈利空间的关键。从市场发展趋势来看，邮轮旅游和商务会奖旅游将成为未来旅行社抢占的两大新兴市场。与欧美成熟邮轮旅游市场相比，中国邮轮旅游刚刚步入成长期，存在着巨大的市场发展潜力。而与公民旅游相比，商务会奖旅游定位于高端旅游市场，毛利率较高且淡旺季不明显。长期来看，在线旅游业务、连锁经营与产业链纵向整合已成为国内旅行社发展的主要趋势。旅行社在线业务是在线旅游市场的五大细分市场之一。
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