近年来，5G、大数据、人工智能、虚拟现实等高科技在旅游行业深入应用。中国旅游研究院等发布的《全国“互联网+旅游”发展报告(2021)》显示，“互联网+”已成为大众旅游新场景、智慧旅游新动能，中国在线旅游消费总额已达万亿元。
“十四五”规划纲要提出，深入发展大众旅游、智慧旅游，创新旅游产品体系，改善旅游消费体验。专家认为，以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游正迎来新的发展机遇。
在线旅游是由旅游中介服务提供商或在线预订服务代理商及传统旅游企业提供，以网络为主体，以旅游信息库、电子银行为基础，利用网络技术运作旅游产品及其分销系统的旅游经营体系。从行业细分产品与服务角度来看，在线旅游行业可细分为机票在线预订市场、酒店在线预订市场、度假产品在线预订市场以及其他旅游服务市场。
随着国民可支配收入的不断增长和对文化产品需求的不断扩大，在线旅游作为一种新兴的旅游方式迅速占领市场，其打破传统的跟团游的基础上极大的满足了人们在旅游方面的需求。当前，在线旅游呈现三段式的产业分布。这种三段式的产业分布主要由上游资源供应商、中游产品组合及经销，下游用户群体构成，上游资源供应商提供基础的旅游产品，如旅游景点，酒店等;中游产品组合及经销更多的面向一些互联网巨头，其通过互联网平台分配旅游资源;下游用户群体由庞大的网民群体构成;上中下三段产业链形成了完整的在线旅游产业模式。
伴随旅游行业收入快速增长，行业互联网化逐渐加深，在线旅游市场也快速增长。2018年，中国在线旅游预订市场规模达到8600亿元人民币，同比增长16.5%;在线旅游预订网民规模达到4.1亿人次，同比增长9%。2021年“互联网+”已成为大众旅游新场景、智慧旅游新动能，中国在线旅游消费总额已达万亿元。
今年“五一”期间，文旅部要求各地景区景点实施门票预约制度，引导游客分批进场、错峰游览，将流量管控关口前置。为兼顾疫情防控和游客体验，旅游景点“预约制”正加速普及。陕西师范大学旅游系主任白凯接受采访时说，“预约制”使旅游目的地接待工作更加有序平稳开展，使游客的出行规划更加科学合理，可以有效优化旅游品质。
专家表示，通过直播技术，发挥线上交流互动、引客聚客、精准推送等优势，可以引导线上用户转化为实地体验、线下消费。在直播经济带动下，各大旅游企业、旅游景区、旅游达人等纷纷开展网红直播营销业务。据悉，2020年微博旅游直播开播超过4万场次，微博旅游直播观看量超过20亿人次。
旅游行业的复苏态势随着多家相关企业陆续发布的财报。携程公布了截至2021年3月31日第一季度未经审计的财务业绩。在一季度仍存在疫情影响和阶段性防控政策收紧的大环境下，携程实现了41亿元的净营收，归属于携程集团股东的净利润达到18亿元人民币，环比增长近80%，连续三个季度保持盈利。
尽管今年旅游出行企业并没有能从春节假期实现预期的市场增长，但在一季度末期开始市场反弹的趋势就已经极为明显。携程方面表示，3月开始国内主营业务加速复苏，国内机票和酒店业务取得显著增长。商旅管理业务，以及包括国内广告收入和旅游金融服务业务在内的其他业务已超过至疫情前水平。其中，商旅管理业务较2019年同期增长6%，其他业务较2019年同期增长17%。
虽然此前对携程来说一个重要的收入来源出境游目前仍处在“休眠”状态，但其四个主要的业务条线已经开始摆脱去年疫情初期的颓势，并且持续呈“回血”状态。财报数据显示，一季度携程住宿预订营收为16亿元，交通票务营业收入为15亿元，商旅管理业务营收为2.52亿元，旅游度假业务营业收入为1亿6900万元。
业绩的回暖一方面在于市场需求的提升，另一个方面则是因为结构的变化。如果说疫情之前高端酒店以及旅游产品等在营收中的贡献只是处在一个小规模增长的阶段，那么疫情之后旅行者则更多开始选择高端酒店、小团游以及自驾等项目。
蓬勃发展的在线旅游平台以其高效、便捷的服务深受消费者青睐。然而，在给人们生活带来便利的同时，在线平台发展也逐渐暴露出虚假宣传、欺诈消费者等问题。默认搭售、大数据“杀熟”、虚假宣传、低价陷阱等现象是在线旅游平台最常见的几大陷阱。
在线旅游企业和平台的数量不断增多，既方便了广大人民群众出游，也促进了旅游消费，带动了行业发展。然而，与此同时，一些在线旅游经营者上线不合规旅游产品，扰乱市场秩序，侵害游客合法权益，给行业的健康有序发展带来了负面影响。要求加强法治建设、强化行业监管、规范市场秩序成为社会共识。此外，随着旅游法、网络安全法、电子商务法等法律的颁布实施，出台《规定》的上位法基础初步完备，立法时机基本成熟。
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