服务外包市场调研 2021年服务外包行业发展趋势与市场竞争性分析

服务外包行业前景现状怎么样?有何投资机遇?服务外包就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。服务外包企业系指根据其与服务外包发包商签订的中长期服务合同，向客户提供服务外包业务的服务外包提供商。服务外包业务系指服务外包企业向客户提供的信息技术外包服务(ITO)和业务流程外包服务(BPO)。包括：业务改造外包、业务流程和业务流程服务外包、应用管理和应用服务等商业应用程序外包、基础技术外包(IT、软件开发设计、技术研发、基础技术平台整合和管理整合)等。

服务外包市场调研 2021年服务外包行业发展趋势与市场竞争性分析

近年来，我国服务外包呈现向价值链高端跃升态势，承接的高端增值业务日益扩大，推动了产业向研发设计、数据分析和挖掘、系统设计服务等领域发展，也促使不少服务外包企业开始推动数字化转型，利用大数据、云计算、人工智能等新技术创新服务外包业态和模式。

根据有关数据显示，一季度我国服务外包增长较快。其中，信息技术外包和承接《区域全面经济伙伴关系协定》成员国服务外包执行额增长明显。一季度，我国企业承接服务外包合同额和执行额，同比分别增长86.5%和68.8%，比2019年同期分别增长53%和51%。

商务部公布的最新数据显示，2020年1-11月，中国企业承接服务外包合同额12977.9亿元，执行额9226亿元，同比分别增长12.9%和16.4%。其中，承接离岸服务外包合同额7658.8亿元，执行额5629.9亿元，同比分别增长11.5%和16.6%。

数据显示，2020年以来，我国服务外包产业实现了两位数的逆势增长，1-11月，我国企业承接服务外包合同额12977.9亿元，执行额9226亿元，同比分别增长12.9%和16.4%，在稳外贸、稳外资和稳就业方面发挥了重要作用。

截至2020年末，我国服务外包产业累计吸纳从业人员达1290.9万人，其中大学以上学历819.3万人，占63.5%。2020年，服务外包产业新增从业人员119万人，其中大学以上学历69.2万人，占比达到58.2%。

技术性业务流程服务外包BPO(来源百度百科 中研网)

一季度，我国企业承接美国、欧盟离岸外包执行额分别为349.9亿元、317.9亿元和179.5亿元，同比分别增长42.5%、71.8%和26.2%，仍是我前三大市场，合计占我离岸服务外包执行额55%。《区域全面经济伙伴关系协定》(RCEP)的签署推动企业积极拓展相关市场，一季度我国服务外包企业承接14个RCEP成员国服务外包执行额374亿元，同比增长64.7%，占离岸服务外包执行额的24.3%。从地区看，长三角区域和示范城市引领发展，江苏、上海、广东等省市行业特色明显。一季度，长三角区域承接离岸服务外包执行额777.5亿元，同比增长56.1%，占全国50.4%。31个服务外包示范城市承接离岸外包执行额1340.3亿元，同比增长55.2%，占全国87%。

随着服务外包市场竞争的进一步加剧，服务外包是信息产业发展的必然结果，是社会高速发展、专业分工细化的体现，也是社会文明进步的标志之一。在10年至15年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。服务外包已成为企业在市场竞争中制胜的重要手段。据调查，全世界的业务服务外包量在1998年达到2350亿美元。在电信行业里，服务外包也已经成为一个势头强劲的潮流，最近几年的服务外包年均增长幅度都超过了20%。

《2021-2026年中国服务外包行业市场前瞻与未来投资战略分析报告》由中研普华研究院撰写，本报告对我国服务外包行业的供需状况、发服务外包展现状、服务外包子行业发展变化等进行了分析，重点分析了行业的发展现状、如何面对行业的发展挑战、服务外包行业的发展建议、服务外包行业竞争力，以及服务外包行业的投资分析和趋势预测等等。报告还综合了服务外包行业的整体发展动态，对服务外包行业在产品方面提供了参考建议和具体解决办法。

本研究咨询报告由中研普华咨询公司领衔撰写，对中国及各子行业的发展状况、服务外包上下游行业发展状况、服务外包竞争替代产品、服务外包发展趋势、服务外包新产品与技术等进行了分析，并重点分析了中国服务外包行业发展状况和特点，以及中国行业将面临的挑战、服务外包企业的发展策略等。服务外包报告还对全球的行业发展态势作了详细分析。

更多行业具体详情可以点击查看中研普华研究院报告《2021-2026年中国服务外包行业市场前瞻与未来投资战略分析报告》