6月份快递服务质量指数同比增长4.5% 快递行业现状分析及发展前景预测

《2021年6月中国快递发展指数报告》显示，6月，快递服务质量指数为697，同比提高4.5%。“快递服务质量的提高离不开科技力量的投入。”国家邮政局发展研究中心业务研究三部副主任王岳含坦言，上半年，快递企业不断加大科技研发力度，促进科技要素加速向行业集聚，研发人员总数超万人，行业科技创新取得积极成果。

消费者体验提升的背后，除了智能物流仓和智能快递车的应用，还有不断升级的自动化、智能化技术。记者了解到，今年以来，快递企业的自动分拣装备不断延伸至细分领域，比如，海鲜产品全自动分拣机的应用，可将分拣效率提升500%以上;智能语音客服系统，可有效提升简单、高频、重复性、流程规范化问题的处理效率。

科技要素加速向快递行业集聚

在快递业由高速增长阶段向高质量发展阶段迈进过程中，快递企业不断加大科技研发力度，促进科技要素加速向行业集聚，研发人员总数超万人，行业科技创新取得积极成果，无人技术初见成效，自动化、智能化技术优化升级，大数据、云计算技术助力降本增效。王岳含表示，快递业科技和信息技术的发展，为深化行业供给侧结构性改革持续赋能，成为推动行业高质量发展的重要力量。

互联网技术的不断普及将为快递行业发展带来重要契机。首先，快递企业成本与内部管理以及运营问题，可通过先进的大数据技术得到改善;其次，互联网渗透农村并加强与海外国家的交流，这将进一步利好农村物流与跨境物流发展;最后，互联网时代，信息安全重要性凸显，未来快递行业将以信息安全为基础，全面提高行业服务品质。

快递行业市场规模

快递业是现代服务业的重要组成部分，是推动流通方式转型、促进消费升级的现代化先导性产业。近年来，中国快递业发展迅速，企业数量大幅增加，业务规模持续扩大，服务水平不断提升，在降低流通成本、支撑电子商务、服务生产生活、扩大就业渠道等方面发挥了积极作用。

2013-2020年我国快递服务行业业务量逐年上升。2020年受益于电商及懒人经济的发展，中国快递服务企业业务量增长至833.6亿件，同比上升31.23%。此外，截至2021年5月，全国快递业务量已高达396.5亿件，接近2017年全年快递业务量。2021年快递业务量突破200亿件用时仅83天，比2015年12月25日快递业务量首次超过200亿件提前了9个月，比2020年提前了45天。

快递行业竞争激烈

2015-2021年5月我国快递行业CR8整体呈上升的趋势。2018年快递行业CR8有较大提升，原因是2017年市场增速大幅放缓，行业发展进入整合期，价格战竞争激烈，部分中小企业逐渐被淘汰，导致市场集中度逐渐提高。而由于2020年，极兔、众邮、丰网等新玩家逆势入局，导致2021年1-5月行业CR8进一步下降。

2016-2021年Q1，中通的市场占有率始终保持领先，2021第一季度达到20.4%，排名第二名的韵达和第三的圆通也一直保持其市场地位;顺丰推出“特惠专递”产品后，自2020年开始，市场占有率也呈现加速提升态势;而百世、申通自2020年开始出现市占率下滑的现象。整体来看，行业企业竞争激烈，整合速度加快。

快递行业发展前景分析

2011-2020年我国快递行业平均单价逐年下降，2020年平均单价下滑至10.55元/件，2021年1-5月进一步下降至9.90元/件。2020年初，全国快递业务量受到国内疫情影响较大，快递龙头公司均希望抢更多的量来弥补年初的亏空，中通首先发起激烈的价格战，以期加速竞争格局分化，另外，以极兔快递为代表的新快递企业加入竞争，采取了激进的低价抢量策略，加速市场低价竞争。

国内快递行业已经经过数十年的高速增长，随着国内经济进入新常态未来的市场整体增长将逐渐趋缓，但其中中西部地区和下沉市场潜力将被进一步挖掘，区域发展将更趋平衡，另外智慧物流科技的发展将带动快递行业的技术应用不断深入，电子运单、智能仓、北斗导航技术、区块链技术，以及“无人仓、无人机、无人车”等技术装备的迅速普及，将促进快递服务质量进一步升级。

想要了解更多快递行业的发展前景，请查阅《2021-2026年中国快递行业发展前景及投资风险预测分析报告》。