7月份邮政业申诉同比增长46.4% 中国快递包装行业全景调研

7月份邮政业申诉同比增长46.4%

8月27日，国家邮政局发布关于2021年7月邮政业用户申诉情况的通告，数据显示，2021年7月，国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉25569件，环比增长31.1%，同比增长46.4%。

其中，申诉中的有效申诉(确定企业责任的)为2684件，环比增长37.4%，同比增长96.6%。

具体而言，申诉主要分为邮政服务问题和快递服务问题两种，涉及邮政服务问题的591件，占总申诉量的2.3%，环比增长2.8%，同比下降28.2%;涉及快递服务问题的24978件，占总申诉量的97.7%，环比增长32%，同比增长50.1%。

随着电商网购的快速普及，快递包装业近年来高速年均增长。电商拉动快递包装业崛起，2018年已超过700亿元规模，到2020年，达到了1583.84亿元。根据资料显示，超过70%的包装物来自于电商卖家或平台。按照2020年产生833.6亿件快递量来估算，塑胶袋超过337亿个，包装箱425亿个，胶带746亿米，气泡袋128亿个。

随着各级邮政管理部门和寄递企业积极贯彻落实国家邮政局有关绿色发展的工作部署，快递绿色包装工作扎实有效推进，为行业绿色发展奠定了坚实基础。据初步统计，截至目前，主要品牌快递企业通过采取减少过度包装、循环利用纸箱等措施，每年至少可节约快递封装用品55亿个;电子面单普及率提升至92%，每年至少可节约传统纸质面单314亿张。“绿色快递”健康发展正蔚然成风。

快递物流应用材料行业是快递物流企业的上游供应商，提供各种快递物流应用材料，主要包括电子面单/快递运单、编织袋、塑料袋、封套、包装箱(瓦楞纸箱)及胶带等。快递物流行业迅猛发展，导致快递物流应用材料行业的市场规模大幅增长，预计未来几年行业绿色产品的供应能力将快速增长，行业中短期的供需平衡将维持足够弹性。

十部门印发的《关于协同推进快递业绿色包装工作的指导意见》提出，到2020年，可降解的绿色包装材料应用比例将提高到50%，基本淘汰重金属等特殊物质超标的包装物料，基本建成专门的快递包装物回收体系。主要快递品牌协议客户电子运单使用率达到90%以上，平均每件快递包装耗材减少10%以上，推广使用中转箱、笼车等设备，编织袋和胶带使用量进一步减少。基本建立快递业包装治理体系。

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