美团回应骑手殴打用户:永久拉黑 中国外卖行业市场现状分析

美团回应骑手殴打用户:永久拉黑

中秋节订餐，却在取餐时被美团骑手从背后偷袭，并被拉至遮阳篷下殴打、掐压颈部达3分钟。“骑手没有按照我的定位送餐，态度非常恶劣，嘴里还骂骂咧咧的说脏话。”张先生表示当时自己也回骂了骑手几句，两人在电话里发生了口角，“因此他就埋伏在了我取餐的地方”。

10月10日，美团回复称，了解到该事件后，他们对此非常重视，经过对监控视频的多次排查核实，锁定了送餐骑手。他们对于骑手这种行为是零容忍态度，涉事骑手已被永久拉黑，全行业禁入，并积极配合警方调查。根据中研普华产业研究院发布的《2021-2025年中国外卖行业竞争分析及发展前景预测报告》显示：

中国外卖行业市场现状分析

目前中国有约900万家餐饮店，4月，美团研究院针对商户的调查显示，有近80%的受访餐饮企业会正在或将要开展外卖业务。但这些外卖商户多数为小本经营，自我革新意识不足，无法将人、财、物、客进行有效链接，运营效率低下。

我国外卖行业消费人群以白领一族为主，而从点外卖的原因来看，外卖食客点选外卖的主要原因是天气原因、外卖方便快捷和不想自己做饭。而考虑因素方面，90后认为做饭是件麻烦事，80前后则主要考虑天气因素。这也为外卖行业的发展提供了有利的发展契机，外卖的随叫随到满足了工作群体的便捷性需求。

数据统计，我国外卖用户规模已接近5亿人，80后90后成外卖消费主力军，除传统的一日三餐外，下午茶和夜宵成为消费者点外卖的新宠。我国一、二、三线城市餐饮外卖的消费者渗透率已经达到96.31%。2020年2月，“网约配送员”正式成为新职业，纳入国家职业分类目录。

截至2020年3月，三线及以下市场外卖用户占该地区网民的比例增长至39.8%，较2019年底增长了约4.5个百分点。2020年初新冠疫情进一步催化了三四线城市外卖产业的渗透，线上化渠道为三四线城市服务业提供了新的发展窗口。

中研普华利用多种独创的信息处理技术，对外卖市场海量的数据进行采集、整理、加工、分析、传递，为客户提供一揽子信息解决方案和咨询服务，最大限度地降低客户投资风险与经营成本，把握投资机遇，提高企业竞争力。

更多行业研究分析，可以点击查阅中研普华产业研究院的《2021-2025年中国外卖行业竞争分析及发展前景预测报告》。