老人回应持身份证取钱还要手机认证 智慧银行是银行现代化的发展趋势

老人回应持身份证取钱还要手机认证

10月17日，家住双流的倪大爷独自去双流区的成都农商银行双流支行通江分理处取款。当他拿着身份证和卡去取钱时，被银行工作人员告知需要用手机接收验证码。在视频中，老人说：“我有身份证，我的身份证就是证明，全国通用。”引发社会关注。

如何站在老人的角度提升更多个性化、适老性服务?

成都农商银行相关负责人表示，客户服务无小事，对于给倪大爷带来的不便深表歉意。下一步，成都农商银行将加强员工教育培训，持续优化流程，及时总结适老金融服务经验和不足，在确保客户信息安全的基础上，切实融入更多个性化、适老性措施，探索建立老年人便捷使用金融智能化设施的长效机制，有效弥补老年客群面临的“数字鸿沟”问题，提升全行金融服务水平和社会满意度。

智慧银行是传统银行、网络银行的高级阶段，是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求，是银行现代化的发展趋势。

智慧银行以“多元智能理论”为基础，以开发人的潜能、启迪人类智慧为己任的教育机构。智慧银行预言：如果我们能最大限度开发人类全部智能并使之与伦理道德相结合，就能增加我们继续在地球上生存下去的机会，进而为世界繁荣作出贡献。

21世纪的“智慧宣言”告诫我们：“用昨天的知识，教今天的学生，让他们为明天服务”，已经变得很困难了，智慧银行创办人赵冠峰预言：21世纪呼唤关注人的生命与道德的智慧，呼唤能够高效驾驭知识与技术的智慧，呼唤“知行合一”的实践智慧，呼唤促进全面和谐可持续发展的智慧。

甘肃5G智慧银行开业运营

8月8日上午，甘肃银行5G智慧银行开业运营，甘肃银行营业部营业室也同步搬迁至甘肃银行大厦一楼。甘肃省地方金融监管局副局长于海波与甘肃银行党委书记、董事长刘青共同为迁入新址的总行营业部揭牌。

据了解，甘肃银行5G智慧银行融合了5G技术、物联网、人工智能等金融科技的新型银行运营模式，较传统网点最大的优势，是5G智慧银行利用物联网技术，构建网点总控平台，将所有终端设备接入网络，整合网点物联、远程控制、服务调度、安保协同、风险控制、数据监控六大能力，实现网点远程全智能化运营管理。

整个营业厅共有7大功能服务区，智能设备覆盖广、智能应用场景丰富，实现了智慧营销、智慧交易等便捷功能，使客户办理业务更加迅捷高效、金融服务体感更加互动智能。

欲了解关于智慧银行建设市场具体详情可以点击查看中研普华研究报告《2021-2026年中国智慧银行建设市场调查分析与发展趋势预测研究报告》。