高端物业是指智能化程度高、技术创新、性能超群、配套齐全、服务上乘且投资回报率比较高的物业项目,主要指高档住宅区、别墅区,各种商厦、宾馆、写字楼等物业。在政策和法律环境、经济环境、技术环境、社会文化和自然环境不断完善优化的形势下,物业服务行业保持着较好发展势头,市场需求持续释放,推动管理规模和增速屡创新高。
随着我国物业管理行业的发展,物业管理公司所提供的物业有关服务涉及领域越来越广,主要包括住宅物业、商业物业、办公大楼、公共物业、工业园以及医院等等。
2015年以来,我国物业管理行业在管建筑面积持续提升,截至到2020年末,我国物业管理在管建筑面积增长至259亿立方米,较上年同期增长约20亿平方米。
2015年以来,我国物业管理百强企业在管建筑面积增长迅速,2020年,我国百强业务管理企业在管建筑面积已较2015年翻倍,增长至129亿平方米。与此同时,百强企业在管建筑占比持续提升,由2015年的28.6%提升至2020年49.8%,整体来看,我国物业管理行业市场集中度持续增长。
从行业收入情况来看,2015年以来,我国物业管理行业总收入持续提升,截至到2020年末,我国物业管理总收入增长至6232亿元,较上年同期增长9.6%。
百强企业方面,2015年以来,我国物业管理百强企业收入快速增长,2020年,我国百强业务管理企业收入较2015年增长近2倍,增长至3098亿元。与此同时,百强企业收入占比持续提升,由2015年的28.5%提升至2020年49.7%。
近年来,中国有多部监管物业管理行业的各个方面的法律及规则开始生效,并为促进物业管理行业的发展颁布了多项政策。同时,中国的经济不断发展及城镇化进程加快,成为中国物业管理行业的主要增长驱动因素。此外,数字经济、物联网及大数据等新技术的进一步发展为物业管理行业提供增长机会和多元化发展趋势。
智能化是物业管理行业的未来发展方向,其基础是数据积累整合,沉淀人流、物流、商流等相关数据,未来可基于数据提升管理效率,探索业务创新机会。
数据积累整合需要依托智能化设备的应用和开放式平台的搭建,数据类型可涵盖业主信息、员工信息、设备信息、社区信息、日常运营信息等各方面。除了积累整合数据之外,智能化设备可实现对资源的优化调度和问题的快速响应,而开放式服务平台的搭建则是对接第三方增值服务的重要载体。
依托数据建立一体化的信息化管理平台,整合客户、运营、财务等各类模块,能够有效降低服务成本,提升服务效率,支撑业务规模化扩张。基于大数据,开展业务模式创新,提升企业价值在全球很多行业均有所应用,也将是中国物业智能化发展的长期趋势。目前中国物业行业正处在数据整合的起步阶段,随着数据的不断积累,长期来看,基于大数据开展的业务模式创新也将逐步展开。
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