山姆下架新疆产品 会员退卡抵制 仓储式会员超市未来前景如何

山姆下架新疆产品 会员退卡抵制

近日，美国品牌沃尔玛旗下的“山姆会员店”被曝光针对性下架新疆产品，此举随即引发国内民众的愤慨。据悉，目前在福建厦门等多地，均出现了“山姆会员退卡潮”，大批山姆原会员选择退出、不再购买山姆任何产品。

公开数据显示，山姆在中国的会员数量超过了300万，续卡率达到了80%以上，仅会员费这一项收入，就能为山姆会员店带来每年超过7.8亿元的利润。

数据显示，2016-2019年我国超市门店数量持续下降，2019年我国超市门店总数达26927个。中研普华预测，2021年我国超市门店数量可达22218个。

进入2020年后，由于电商平台包括社区团购和线上超市等的冲击、运营成本的持续上涨、消费群体结构变化和消费诉求的转变等因素的影响，实体超市零售业规模化发展受到制约，行业发展放缓。零售业尤其是传统大卖场受疫情、线上销售分流、转型进度放缓等因素影响导致经营状况不佳，各零售品牌需要借助新模式打开增长空间。会员制商超已经站上了行业风口。

仓储式会员超市并非新事物。早在上世纪90年代，诸如沃尔玛、家乐福、万客隆等超市就已布局抢滩国内市场。规模庞大、低价高质，同时顾客需交会员费获取会员服务，这是仓储式会员超市获取消费者黏性的核心竞争力。

仓储会员店瞄准的是国内中高收入的家庭群体。根据报告，(中国拥有6700万中高收入家庭。在此背景下，零售企业不断加码仓储会员店赛道，市场规模将会成为第一个挑战。

国内零售企业也在向头部企业学习和模仿。比如在山姆，MM小青柠饮料、瑞士卷等是其一直以来的明星产品，而青柠汁、瑞士卷等产品同样出现在家乐福。

付费会员制对于商超企业和消费者都是有利的。对于商超企业来说，收取会员费能直接给企业带来收益，同时可以巩固老用户的黏性，进一步扩大平台的用户基础。对于消费者来说，付费会员能享受到更多元的差异化服务。

仓储式会员超市未来前景如何

实体零售的未来究竟是“大而全”还是“小而美”?眼下并没有一个统一的答案。但无论如何，仅仅凭借新鲜感显然无法长久留住客户。只有走出自己的经营特色之路，才能在竞争中求得生存与发展。真正做到以客户为中心，洞察消费者需求，仓储式会员超市未来才会更有作为。

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