不得擅自将快件投递到快递箱 智能快递柜行业竞争分析

不得擅自将快件投递到快递箱

1月7日，为促进快递业健康发展，保障快递服务质量和安全，维护用户和快递从业人员合法权益，加强快递市场监督管理，国家邮政局研究起草了《快递市场管理办法(修订草案)》，其中包括：

依法对寄件人身份进行查验，登记身份信息，寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，不得收寄;

对寄件人交寄的信件以外的物品进行查验，登记内件品名，寄件人拒绝提供内件信息或者提供的内件信息不实的，不得收寄;

在快递运单上如实标注快件重量和快递服务价格;

不得抛扔、踩踏快件或者以其他方式造成快件损毁，在分拣作业时，应当按照快件的种类和时限分别处理、分区作业、规范操作，并及时录入处理信息，上传网络;

保障快件安全，防止快件丢失、损毁、内件短少;

除因不可抗力因素或者与用户另有约定外，按照承诺的时限将快件投递到快递运单载明的收件地址、收件人;

智能快递柜行业竞争分析

智能快递柜是随着快递业不断发展新生的事物，随着智能快递柜运营企业自身规模的扩大，由于上游企业技术壁垒弱，厂商众多，企业议价能力将得到增强，降低企业的运营成本，进一步强化自身优势。

国家邮政局在召开的2021年一季度例行新闻发布会上提出，进一步提升末端投递服务水平，2021年智能快递箱投递率达到10%以上、快递公共服务站数量达到11.5万个。

这几年，快递柜这个一尺见方的小小盒子里，集合了用户、物业、快递员、快递公司以及快递柜公司各方势力，在“最后一公里”的战场上，拥挤而失衡，各大行业巨头都来抢占市场。

从快递的整个服务链条来看，末端是尤为重要的环节，也是用户体验感最强的环节，因此也有了很多创新和提升的空间。在目前的市场格局中，全国有大大小小几十家智能快件箱企业，主要包括快递、电商、物业以及第三方服务商。各自在加速布局的背后，八仙过海，各显神通。

从日前国家邮政局受访网民收取快递的方式调查来看，快递驿站、智能快递柜、楼下代收点成为大部分受访网民的选择，占比分别为26.3%、21.2%、20.5%。此外，也有部分受访网民喜欢等有人在家时再安排快递员配送。而选择将快递放置在家门口的受访网民仅占13.7%。

智能快递柜推出多年，依旧面临着亏损的难题。数据显示，丰巢在2019年和2020年的净利润分别为-7.81亿元、-2.45亿元，中邮速递易的净利润分别为-5.17亿元、-1.59亿元。市场占有率最高的两大快递柜品牌都面临着长期亏损的难题。

其实，疫情发生以来，快递“最后100米”的问题也集中凸显，在小区封闭管理期间，小区内的快递柜只能闲置。随着小区对快递员“解禁”，无接触式配送依旧成为人们的习惯，快递柜的使用频率也进一步增加。但快递柜启动超时收费后，一定程度上影响了价格敏感型居民的使用意愿。

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