中国物业管理行业市场调研 物业管理行业现状分析

近年来，中国有多部监管物业管理行业的各个方面的法律及规则开始生效，并为促进物业管理行业的发展颁布了多项政策。政府政策主要通过以下几个渠道推动物管行业发展：第一，放松对物业管理费用调整的限制，从而直接提高物业企业的收入;第二，鼓励物业企业进入更多城市服务和公共服务领域，拓宽延伸其服务范围，为物业企业的增长打开更大的空间;第三，通过城市更新、旧村改造项目，把许多原来没有物业管理服务的老旧小区纳入物业管理服务范畴，扩大物业管理行业的市场;而第四，通过一系列的规范性政策，促进行业优胜劣汰，良性化、规范化发展。

历经三十余年的发展，我国物业管理行业正努力摆脱市场发展无序、缺乏配套性法规和规范性文件辅助行业发展的局面。不少地区都相继出台相应的法律规范，协助行业往良性发展的道路上走。在市场进一步规范化发展的道路上，优秀的物业服务企业将抓住机遇实现做大做强。随着我国物业管理行业的发展，物业管理公司所提供的物业有关服务涉及领域越来越广，主要包括住宅物业、商业物业、办公大楼、公共物业、工业园以及医院等等。目前，中国物业服务行业的龙头企业分别是碧桂园服务、恒大物业。

物业管理是指通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。中国物业管理企业总数将近7万余家，住宅物业管理规模达到120多亿平方米，主要一线城市物业管理服务收入占到当地GDP的2.5%以上。2021年中国物业服务企业上市数量为14个。其中2021年中国百强企业合约面积均值为7683.63万平方米，同比增长17.1%;中国百强企业管理面积均值为5692.98万平方米，同比增长16.7%;中国百强企业市场份额为52.31%。

2021年物业管理行业保持了快速的发展态势，行业总规模达到342亿平。综合城镇人口增量、地产开发增量以及人均住房面积提升、物业覆盖率提高等因素，经测算，预计2025年物业管理行业总规模有望实现388亿平方米，2021-2025年年复合增长率3.2%。2021年伊始，多项利好物业管理行业的政策频发，为行业营造良好发展的政策环境。年初企业陆续发布盈喜公告，加上年报中良好业绩、明确的战略规划，为市场注入发展的信心，带动物业板块整体提振。上半年也迎来递表高峰期，近30家企业成功递表。

中国物业管理行业分散且竞争激烈。为扩大在管建筑面积，实现规模经济，巩固市场地位，大型物业管理公司通过内生增长及收购方式积极加快扩张步伐。

为提高服务质量，降低人工成本，物业管理公司倾向于加快人才团队的建设，积累更多具备智能管理技能的人才。他们亦日益将其业务运营中的劳动密集型环节外包给分包商，同时更加重视聘请及培训专业且技术娴熟的雇员，以促进实施智能管理及信息技术，并助力创新以保持其领先的市场地位。

资本市场的进一步发展为物业管理行业提供增长机会和多元化融资渠道。目前，资本市场的若干政策已经生效，以改善资本市场的监管环境，如《关于进一步规范发行审核权力运行的若干意见》。截至2020年12月，有一家物业服务企业在上海证券交易所上市，38家物业服务企业在联交所上市，以及34家物业服务企业在全国中小企业股份转让系统上市。资本市场的发展使物业服务企业能够获得更多资金，使资金来源多元化并实现业务扩展。行业市场规模进一步扩大。

从政策层面来说，2021年物业行业的边界进一步拓宽，“物业+养老服务”、“物业+生活服务”、物业布局老旧小区成为关键词。以养老为例，随着我国的老龄化程度正在进一步加深。于国家层面，中共中央、国务院、发改委、商务部、住房和城乡建设部等各类机关主体均对“物业服务+养老服务”模式探索提出重要指导意见并明确物业服务企业开展养老业务可依规申请相应优惠扶持政策。于地方而言，山东、北京、江西和江苏等地也将物业服务与“养老服务”融合发展作为重要方向。

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