零售百货产业现状分析 零售百货产业市场调研

在过去一年，得益于境外消费回流和经济复苏以及品质消费增长，中国百货业增长良好，成为品质消费的主渠道。今年上半年行业虽然再次遭受冲击，但进入下半年，随着各地疫情趋于稳定以及疫情管控政策的调整，百货零售业正在出现止跌回暖的趋势。

2021年零售百货业的销售额增幅位居零售行业各业态首位，成为疫情中回暖最明显的细分行业。但今年上半年，行业复苏的节奏被反复的疫情所打乱。8月27日，王府井集团发布了2022年上半年业绩报告。业绩报告显示，今年上半年，王府井实现营收57.44亿元，同比下降12.64%;归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为1.62亿元，同比大幅下降64.75%。

王府井表示，受疫情多发散发态势影响，公司旗下各门店按照属地防控要求，不同程度地停业或缩短了营业时间，特别是3月至5月影响最为显著。其中1至2月涉及4个省份10家门店，3月涉及10个省份18家门店，4月涉及13个省份25家门店，5月涉及7个省份30家门店。5月份受影响的省份较前期有所减少，但北京的疫情较前期有所加重，北京地区大型门店多达16家，受影响的门店数量进一步增加，对公司的整体经营造成了较大制约。根据王府井披露的数据，今年上半年，在公司业务占比超过50%的百货业营收同比下降15.21% ;奥莱业态上半年门店闭店数量多、时间长，剔除新店影响，营业收入同比 下降 17.11%。

和百货一样，购物中心在疫情的反复中也不能幸免。统计数据显示，2022年上半年，购物中心的客流跌幅大约是23%，客流的绝对值接近2020年的同期水平。2020年疫情初起时，购物中心客流剧烈下滑，之后慢慢回升。到2021年，全国购物中心整体的客流趋势相对比较平稳。但到今年上半年，由于疫情反复，购物中心客流再次出现大幅下跌。

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疫情影响消费信心，2021年12月的中央经济工作会议指出，我国经济发展面临需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力。中国百货商业协会对百货零售行业的调查显示，企业当前发展主要面临两大挑战，一是疫情影响，97.7%的企业认为疫情影响了到店客流;二是消费力不足，76.5%的企业反馈消费力不足，增长乏力。2021年，社会消费品零售总额440823亿元，比上年增长12.5%，两年平均增速为3.9%。

虽然消费增速总体下行压力较大，但也有一些可圈可点的地方。分业态看，限额以上单位企业的销售额数据显示，便利店增长较快，同比增长16.9%;其次是专业店和专卖店，分别为12.8%和12.0%，百货业态同比增长11.7%。另一方面，数据显示，升级类消费需求持续释放。2021年，限额以上单位文化办公用品类化妆品类、金银珠宝类和通讯器材类商品零售额比上年分别增长18.8%、14%、29.8%和14.6%，两年平均分别增长12.1%、11.7%、11.2%和13.7%,增速明显高于商品零售平均水平，市场销售总体持续恢复，消费结构优化,升级态势明显。

调查显示，85.4%的企业开展了线上业务。目前开展线上业务的企业大体分为两类，一类是以前不具备开展线上业务的能力，疫情期间临时搭建的线上平台，其应用相对较浅。另一类是在疫情爆发前已具备线上业务能力，疫情期间发挥出巨大价值，如友阿集团、银泰百货、常州泰富等。零售百货企业也在根据自己的需要，不断引入新的技术应用。提供技术服务的服务商中，最广泛应用的前15位分别为腾讯小程序、阿里云、有赞、石基零售(长益)、石基零售(富基)、微盟、腾讯云、昂捷、中科英泰、SAP、腾讯智慧零售、海鼎、汇纳科技、宝获利、汉朔等。其中，腾讯小程序应用最广泛，占比达71.9%。

与2020年相比，2021年疫情对百货零售企业经营造成的影响明显减小，大多数企业对未来一年保持乐观平和的态度。根据中国百货商业协会调查显示，47.1%的受访企业预计2022年销售额将与2021年持平，另有41.2%的受访者认为销售额有望实现增长。

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