小区“钱袋子”透明公开 模式不同 多地小区给业主分红 物业服务行业市场发展环境分析报告

广东深圳：小区“钱袋子”透明公开 物业用心业主放心

小区物业经营性收入属于全体业主所有，然而小区物业的具体收支到底有多少?对不少业主来说，都是一个谜。在深圳，很多小区的物业收支却做到了透明公开，他们是如何做的?

模式不同，多地小区给业主分红

不少地区也在尝试将物业收益分发给业主。就在几天前，湖南长沙华盛社区麓谷小镇小区，为2600余户业主，一次性发放了70多万元的红包，平均每户可分得230元。

去年12月，浙江杭州梧桐蓝山小区将年度收益中的30余万元向业主进行了分红。去年7月，苏州欧洲城小区为全部一千余户业主发放近100万元公共收益分红，每户最少能拿到550元。希望能有更多的小区依法依规规范管理，透明公开每一笔收支，让业主们住得舒心、用得放心。

中国城镇化水平大幅提高及人均可支配收入显着增长，成为物业管理行业的主要增长驱动因素。近年来，随着快速城镇化及人均可支配收入的不断增长，物业服务百强企业的在管建筑面积及物业数目迅速增加。

物业服务百强企业的在管总建筑面积平均数由2015年的23.6百万平方米增至2020年的48.8百万平方米，复合年增长率约为15.63%。物业服务百强企业在管物业平均数由2015年的154个增至2020年的244个，复合年增长率约为9.64%。

由于在管物业的建筑面积及数目增长，物业服务百强企业的平均收益由2015年的540.8百万元增至2020年的1173百万元，复合年增长率约为16.7%。

随着中高收入阶层的涌现及其消费力不断提升带动对更优质产品和服务的需求，将对中国中高端物业管理服务的发展产生重大影响。

在客户需求及激烈竞争的推动下，物业管理公司已进行投资以提高服务质量，且更加注重客户的需求。物业服务百强企业顺应这一趋势，采取多项措施，优化其传统的物业管理服务，并运用技术解决方案提升服务质量。

物业服务产业链

物业服务行业的上游是指物业资源供应领域，包括建筑建材、通信及软件服务供应以及各类房地产开发，目前我国物业服务涉及房产包括住宅、写字楼以及其他公共物业等多种类型;

物业服务中游则包括物业综合管理、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理等各种形式的服务;产业链的下游则是物业服务的对象，主要包括物业的业主以及住户等。

物业服务行业市场发展环境

近年来，各省市陆续颁发相关法律及法规，从而建立当地物业管理行业监管框架。在多项政策的鼓励下，将助力中国物业管理行业继续在全国范围内实现增长。

2021年1月，住房部及其他部门联合发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》。为响应有关政策，物业管理公司有策略地扩展及多元化非物业开发商及社区增值服务。

物业行业准入门槛较低，参与者众多。从近两年国家及地方层面政策看，物业行业尚处在规范化与市场化阶段，也伴随着社会发展水平的进步诞生新的需求，如养老、家政、线下零售、托育、快递等。

虽然这些需求在各自领域有专业性公司，但物业公司凭借与业主的低成本零距离高频接触的天然优势，有望分得社区服务市场的一块蛋糕。

据中研产业研究院《2022-2027年物业服务行业市场发展环境与投资趋势分析报告》分析：

中国的物业服务行业正走在产业快速集中的路上。例如，产业集中品牌如万科、绿城、保利等总体定位于高端物业园区，品牌溢价能力因服务质量而迅速增强，即使在成本加成的基础物业中也能获得比中小型物管公司更高的利润率。

我国物业行业有着大量的市场定位清晰的企业。

例如：万科物业发展有限公司致力于让更多用户体验物业之美好，围绕业主不动产保值增值提供全生命周期服务的市场定位。

绿城物业服务集团有限公司以物业服务为根基，以服务平台为介质，以智慧科技为手段的市场定位。长城物业集团有限公司着力于“物业服务发展”与“社区生态建设”双主航道的发展策略。

通过利用云应用、电子商务、物联网、大数据及人工智能等资讯科技，多数物业管理公司得以发展出多元化业务、削减劳工成本并提升盈利能力。

此外，通过采用新技术并使用电子服务平台，物业管理公司能够有效整合及分配资源，以提供更加多元化的社区增值服务并进一步将彼等的服务扩展至公共空间管理、社区金融、房地产代理及家政服务。

物业服务行业发展趋势

在经济转型的过程中，中国必须进入住房市场，作为人口的生活条件。20世纪80年代以前，住房、分配和管理主要是集中分包商，房地产很少。1999年，60%以上的社会住房出售给家庭。

至于新单位，在1985年及1999年，个人购买单位的比例分别为14%及80%。这表明，单一居屋的公有制受到侵犯，情况正在逐步恶化，各种产权并存。

此外，根据统计数字，2000年，中国在地产业的占有率为本地生产总值的6%，而同期日本为11%，香港为19%。“十五”计划明确指出，发展新市镇是刺激经济增长、调整经济结构和产业结构的重要手段。因此，我国房地产发展空间巨大，房地产市场发展前景十分乐观。

物业管理企业的数量将呈现从扩张到收缩直到稳定的状态。目前，我国住宅建筑总面积约为90亿平方米。据估计，到目前为止，物业管理的平均面积还不到10万平方米。

物业行业管理具有低收入、低利润的特点，需要大规模管理，市场竞争的基本规律必然导致许多物业管理公司的合并、清算和破产。

以深圳市为例，全市共有1200多个经济管理机构，其中正式注册的房地产管理机构470多个，共有30个房地产管理机构，面积超过100万平方米。然而，它管理着该市60%的居住面积，40%不到10万平方米。

为避免无效竞争和资源浪费，深圳市政府对物业管理公司的注册进行了限制，限制了房地产管理公司绝对数量的增长.同时，已邀请发展商投标兴建新的住宅选择管理公司。

这一趋势表明，随着市场竞争的加剧，大多数房地产经理人将被淘汰。物业管理将进入战国时代，最终形成一批领先的物业管理企业，成为行业发展的标志。

传统的物业管理服务主要包括公共安全、环境卫生、维修、设备的维护和保养，其目的是延长设备的使用寿命。现代物业管理系统已经面向物业业主和用户，为个人和个人管理创造条件。

不过，物业管理服务的内容亦会扩展至楼宇设计阶段，以及设备的安装和调试阶段。这在实践中似乎是一种非专业行为，是物业管理企业的内在要求。

一方面，开发商希望事先听取物业管理公司的意见，充分利用信息资源，由物业管理公司接收，与业主及居民建立联系，确保跟进服务的质素，以达至目标树立品牌;

另一方面，物业管理企业要了解和掌握设备状况，承担前期干预，以确保输入期间的平稳过渡。

想要了解更多物业服务行业详情，请查阅《2022-2027年物业服务行业市场发展环境与投资趋势分析报告》。报告在总结中国物业服务发展历程的基础上，结合新时期的各方面因素，对中国物业服务的发展趋势给予了细致和审慎的预测论证。

报告资料详实，图表丰富，既有深入的分析，又有直观的比较，为物业服务企业在激烈的市场竞争中洞察先机，能准确及时的针对自身环境调整经营策略。