智能手机维修行业怎么样?智能手机维修市场调研2023

手机维修行业市场到底多大?新冠肺炎爆发后，手机维修O2O行业积极求生，在各个环节增加防疫措施，确保业务正常进行。例如极客修推出的“无接触安心修”成为维修行业“新标志”，更带动其他行业积极参照。目前，“无接触安心修”仍是最适宜当下的服务方式，它凝聚了企业想要全心全意服务的初心和为居民考虑的贴心。

据了解，“无接触安心修”防范措施包括：体温检测;服务全过程工程师佩戴口罩、手套;入户佩戴鞋套;工程师的维修工具和维修包实时消毒;维修完成给予客户“上门维修放心卡”等。

据中研普华研究报告《2022-2027年智能手机维修行业市场深度分析及发展规划咨询综合研究报告》分析

手机维修行业市场深度分析

2022年，中国智能手机市场出货量仅2.86亿台，回到十年前的水平，同比下降13.2%，创有史以来最大降幅。

2010-2022年，全球智能手机出货量规模呈现先上升后趋于平稳的趋势。2016年，全球手机出货量达到14.73亿台，触及顶峰，而后开始有所下滑。2022年，全球智能手机出货量规模约为14.30亿台，同比增长3.6%。随着产品技术提高、新概念频出，智能手机的更新迭代十分之快。目前，我国智能手机市场呈现低迷态势，出货量下跌。随着5G手机的推出、量产，同时结合折叠屏、混合光学变焦摄像头等新技术，智能手机市场迎来新风口，换机潮亟待激活。

苹果，华为，O.V 等这些品牌手机，一直占领着较大的市场，这些手机的使用范围和人群也是非常广的。所以无论是手机本身需要的维修，还是手机外壳、贴膜等这些相关的产品，都是不能少的。手机虽然千差万别，但它的维修项目，还有手机配件等，需求量都是非常大。

手机维修O2O行业诞生于2014年，在历经萌芽、爆发、成长、成熟等阶段后。在2019年，手机维修O2O行业进入多品牌、全渠道终极角逐的阶段。目前，手机维修O2O行业的三梯队阵型依然保持。

据中国信息通信研究院数据显示，中国2019年手机出货量为3.89亿部。一般情况下，手机维修率在10%至15%，如此算来，仅2019年一年就有近0.39-0.58亿台手机维修需求产生。数据显示，2019年，新增和存量手机维修需求近1亿部，按客单价300左右计算，每年手机维修的规模在300-500亿元。

研究发现，手机维修市场主要由官方维修、传统维修和互联网O2O维修三大维修形态构成。其中，互联网O2O维修行业，发展5~6年的时间，目前仅占5%，还有数百亿的存量市场待挖掘。

当前手机维修O2O平台主要面向C端用户，通过线上获单、线下服务的方式盈利。随着业务的高速发展，手机维修O2O平台服务场景正在不断升化。其方法包括扩充业务板块，从单纯的手机维修业务转移为手机、智能设备、机器人、无人机维修等综合性平台;再就是覆盖更多用户场景，提供原厂配件、高品质配件及安装等多样化的服务。

根据极客修平台提供的数据能够了解到，屏幕、电池和内存升级是手机维修O2O平台的主要类型，这三类的维修订单占比可以达到70%以上。不过，随着主流机型内存的迅速提高，有内存升级需求的用户正在减少。随着智能手机的持续更新换代，换电池、换屏幕两大维修类目的数量仍将是主力。

数据显示，手机售后服务市场规模超过3000亿，而整个3C数码及家电维修服务是一个万亿市场。手机维修O2O未来发展将随着品类的扩充跨向更大的一片市场。

随着手机维修O2O观念将更加深入人心，传统维修行业纷纷向O2O转型，官修也加强了与O2O的合作。比如OPPO、Realme、小米、魅族、黑鲨、一加等厂商已布局上门维修服务。尽管手机厂商目前的主业仍然放在到店服务上，但官方门店维修+第三方授权上门维修的服务模式亦将势不可挡。

手机维修行业市场前景分析

我国是世界上人均手机保有量和使用率最大的国家。庞大的用户群体给手机维修行业提供了广阔的发展空间和巨大的发展潜力。近年来，智能手机产品以其设计功能、使用等方面的独特优势，已经成为了手机行业中的主流产品。如何为智能手机用户提供更加高质量的维修服务，成为智能手机维修行业发展面临的突出问题。

对于智能手机维修行业来说，硬件故障是一个比较普遍存在的问题。与非智能手机不同，智能手机的硬件从生产材料、体积到运行规律都有着明显的技术进步。因此，根据手机硬件发展趋势，合理改革手机硬件维修模式，成为智能手机维修行业发展的一项重要课题。

随着人工智能的兴起，除手机外，智能设备维修将成为除手机外的第二大主业。疫情下的机器人的应用被广泛落地，智能机器人行业将迎来前所未有的良机，机器人维修将成为红利产业。手机维修O2O平台的业务将进一步扩展至智能设备。

手机作为生活中的必需品，随时随地都需要用到，可以说是空前活跃，可能疫情的影响导致各大行业的情况不是很理想，但是手机却是越演越烈、越来越智能、功能也是越来越多。新出的苹果等各大品牌的新款手机，哪一次不是受到了消费者们的热烈追捧。

手机维修O2O行业从2017年开始受到资本青睐，很多进入者获得了机构投资。但大部分新兴平台还处于A轮融资状态，仅极客修、闪修侠两家完成B轮融资。值得预警的是，进入2019年后，手机维修O2O行业再无新增投融资新闻，资本的缩紧带动该行业进一步洗牌。

大数据时代下信息的重要性越发凸显，获得行业数据，并分析使用行业数据不仅可节约时间，降低成本，亦可优化整体决策。欲了解更多市场具体详情可以点击查看中研普华研究报告《2022-2027年智能手机维修行业市场深度分析及发展规划咨询综合研究报告》。