商务部等16部门发布 2023年家政兴农行动工作方案 通过家政服务助力乡村振兴

商务部等16部门7月13日发布《2023年家政兴农行动工作方案》，通过家政服务助力乡村振兴。

相关部门将组织开展家政服务招聘季、供需对接活动支持就业;实施家政服务员技能升级行动，为家政服务员免费提供线上培训;落实稳岗返岗政策，强化家政服务员权益保障。

近年来，家政服务市场需求加速释放，尤其是收纳师、育儿嫂等对家政服务技能要求较高的家政服务员更是抢手，这带动了家政培训市场的热度，部分高校还推出了家政本科专业。

朱春南从事家政行业已经有15年了，她也被雇主亲切地称为“全能家政师”，烹饪各类菜肴、整理收纳、教练瑜伽等，她都不在话下。三年前，中专毕业的朱春南选择了继续来到学校进行学习。

朱春南说，“我以前没有学本科的时候，收入大概是万元以下，现在收入万元以上是很轻松的。而且我的时间也是我能掌控的，选雇主有主动权。”

据不完全统计，上海市家政从业人员约75万人，其中持有大专及以上学历证书的不足5%，而涉外家政、管家等家政服务从业人员缺口约有3万人。

对此，一些学校也开设了家政专业，加强人才的培养。朱春南正是因此完成了自己的本科学习。

上海开放大学副教授杨万龄表示，“家政学的教学，不仅有实操的部分，还有理论层面的上升。除此以外，我们是一个学历教育，课程是非常体系化的，比如家政企业管理，我们会更高层次让学生学到企业管理方面的内容。”

数据显示，中国家政服务市场规模预计2023年将增至1.16万亿元，同时，也存在2000万人左右的缺口。

在传统观念里，家政是劳动密集型行业，从业者收入不高，但随着越来越多的家庭对家政服务品质和专业化程度提出要求，优秀的家政从业者已经成为稀缺资源。据了解，就在今年7月，上海首批家政本科生已正式毕业。

上海开放大学公共管理学院院长芦琦表示，“超大城市的发展需要有高品质的生活，在上海，800万家庭至少三分之一需要有家政的服务人员。接下来可能我们会向大家政、大健康或者大养老的方向拓展。”

家政服务行业是一个非常重要的服务行业，它不仅为社会提供了家庭服务，而且为家庭提供了多种服务。

随着人们生活水平的提高，家政服务行业越来越多地受到人们的重视，市场规模也在不断增长。

2023中国家政服务行业市场消费需求 中国家政服务行业发展前景预测

在家政服务市场的发展中，新技术的应用将推动家政服务行业的发展。新技术将改变家政服务企业的经营模式，为家政服务企业提供更高效、更专业、更快捷的服务。

同时，新技术也将为家政服务企业提供更多新的发展机遇，家政服务行业将进一步拓展，市场规模将进一步扩大。

根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国家政服务市场现状分析及发展前景预测报告》显示：

家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。

家政服务涉及20多个门类，200多个服务项目。适应市场需求的多样性特点，家政服务也呈现出多样化发展态势。

传统的保洁、搬家、保姆等项目不断细分，月嫂、陪护、聊天、理财、保健等服务不断成为家政服务的主要内容。

家政服务业的多样化快速发展，为人民群众提供了高质量、个性化和安全便捷的服务享受。

年迈双亲可以得到温馨照料和陪护，婴幼儿童得到细心看护和教育，繁杂的家务得到专业料理和服务，家政服务已成为服务百姓日常生活不可或缺的重要行业。

随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，新的需求不断产生，就需要家政服务员保持不断学习的精神，不断提高服务技能并努力逐步达到完善。

我国养老服务领域首个强制性国家标准《养老机构服务安全基本规范》实施，规定养老机构服务安全的基本要求、安全风险评估、管理要求等，明确了养老机构服务安全“红线”。

此次《行动方案》不仅升级服务标准体系，还要求向消费者明示服务标准、完善标准实施信息反馈机制，让服务水平可衡量，行业监管有尺度，为行业持续健康发展夯实了基础。

随着全国推进社会福利社会化政策，各种新的养老机构和养老服务如雨后春笋般破土而出，养老服务机构数量整体呈增长态势。

随着人口老龄化以及家庭结构小型化的发展，传统的家庭养老模式已不再适应现代社会发展的需要，机构养老或将成为未来养老体系中的重要支柱，这就对养老院产生了巨大需求。

随着2022年中央经济工作会议将“养老服务”消费摆在更重要的位置，后续预计在“扩大国内需求、增强消费能力”的发展要求下，围绕“养老消费”的政策还将持续加码，从而有利于多措并举激发养老消费潜力，培育养老服务消费新业态。

未来十年是保险转型的关键十年。我们将会在未来十年的后半程看到健康险年保费超过寿险年保费规模。

个人养老险将爆发性增长，以未来10年的时间实现寿险过去16年的发展规模。对于保险行业来说，未来十年将是转型的关键期。

近年来，社会上对家政服务的需求呈井喷态势。目前随着家政服务范围日益扩大，服务分工更加精细，从业人员的服务水平尚不能满足目前市场的需求，专业的家政服务人员则少之又少。

这就必然要求家政服务行业以市场需求为导向，建立市场反馈机制，加强市场监管，公平竞争、优胜劣汰，实现资源充分合理配置，培养更加专业化的服务人员，对将来家政服务的市场化起到很大的推动作用。

目前，北京家政服务行业的主要问题是服务质量不稳定、价格不透明、行业标准不统一。

一方面，由于市场需求的不断增加，北京家政服务行业的竞争也日益激烈，一些企业开始注重服务质量和员工培训，提高服务水平和客户满意度。

同时，一些新型家政服务企业也开始涌现，通过数字化、智能化等手段提高服务效率和品质，满足客户多样化的需求。另一方面，北京家政服务行业的规范化和标准化建设也在逐步推进。

政府出台了一系列措施，加强对家政服务企业的管理和监督，制定了一些行业标准和规范，提高行业门槛和服务质量。同时，一些行业协会和组织也开始发挥作用，推动行业自律和规范化发展。

未来，北京家政服务行业将面临更大的机遇和挑战。随着老龄化进程的加速和家庭结构的变化，家政服务需求将进一步增加。同时，数字化、智能化等新技术的应用也将为家政服务行业带来更多的创新和发展机会。

在未来，北京家政服务企业需要注重提高服务质量和品牌形象，加强员工培训和管理，提高员工素质和服务水平，以赢得客户的信任和支持。

同时，家政服务企业还需要加强与客户的沟通和互动，了解客户需求和反馈，不断改进和优化服务模式和流程。

本报告根据家政服务行业的发展轨迹及多年的实践经验，对中国家政服务行业的内外部环境、行业发展现状、产业链发展状况、市场供需、竞争格局、标杆企业、发展趋势、机会风险、发展策略与投资建议等进行了分析，并重点分析了我国家政服务行业将面临的机遇与挑战，对家政服务行业未来的发展趋势及前景作出审慎分析与预测。

是家政服务企业、学术科研单位、投资企业准确了解行业最新发展动态，把握市场机会，正确制定企业发展战略的必备参考工具，极具参考价值!

了解更多行业数据详情，可以点击查阅中研普华产业研究院的《2023-2028年中国家政服务市场现状分析及发展前景预测报告》。