生命服务业创新发展的实践及思考 2023殡葬服务行业现状与市场发展前景趋势分析

殡葬服务行业市场前景怎样?殡葬是人类文明活动的产物，是社会文明形态的表现方式之一。随着历史社会制度逐渐演进、经济基础持续积累、分工协作机制渐趋成熟，殡葬由一种代表礼制的文化“形态”，自然发展出应民众所需的“业态”属性，集中体现了社会制度和主流价值观的统一。如今，随着人民对精神富足、文化富裕等美好的精神生活需求全面提升，殡葬业不只停留于遗体处理等自然科学范畴，更在民生保障全覆盖、人文关怀广普及等方面被寄予更高期望。习近平总书记在中央财经委员会第十次会议上指出共同富裕是社会主义的本质要求，是中国式现代化的重要特征。“共同富裕”具有丰沛而深刻的内涵，涵盖物质富足、个体自强、社会和谐、公共服务普惠等多层面，让人民共享改革发展成果、让整体美好生活成为社会稳定状态，从而促成人的全面发展和全生命周期健康。在提高全生命周期质量的共同努力中，专业的生命服务企业是必要的社会力量，如福寿园国际集团(以下简称“福寿园”)成立28年来，持续为逝者生理生命终点提供有尊严的、科学的服务，更在不断探索增加生者情感抚慰的温度、逝者精神生命纪念价值的厚度，通过集团化管理，优化行业链要素供给，为助推行业前行贡献实践经验。

当党的十九大报告首次增加“幼有所育”“弱有所扶”后，七个“有所”体系，基本覆盖了人从幼年到老年各主要年龄阶段和特殊困难群体的民生保障。之后，民政部门提出了“逝有所安”概念，这也是必要且同等重要的民生工程。近年来，医学界提出“围死亡”概念，连接了从临终到生理死亡阶段的生命照护。提高全生命质量不仅需要科学技术支撑，更需要社会政策设计、文化认知复苏。我国自2008年起新增清明节为法定节假日，这一祭奠祖先的古老节日成为传递亲情、传承文化、感恩纪念、催护新生的全民活动。2014年起，9月30日被设立为烈士纪念日，中韩双方开启了首批大规模在韩中国人民志愿军烈士遗骸交接仪式。民间自发的慎终追远根基与统一部署的赓续英烈精神合而为一，由崇尚英雄、纪念先人而形成的社会向心力越发凝聚。让每个人有尊严地告别这个世界、守护每个逝者有尊严地永久安息，简言之即“逝有所安、故有所尊”，这一价值导向诠释出人民对美好生活向往中的必要环节之一，应是生命服务业所追求的奋斗目标。正如2021年9月17日时任民政部党组书记、部长李纪恒在国新办举办的“扎实做好民政在全面小康中的兜底夯基工作发布会”上所倡议的，希望未来殡葬成为传承逝者优良家风和良好品德，激励后代努力奋斗、贡献社会的文明载体，更好实现“逝有所安”。

从殡葬服务到生命服务，丧葬行业经历了多重的创新，尤其是在历史社会进程的发展和演变下，经济基础不断积累和改变，延伸出了殡葬的文化形态，自然发展出民众所需的业态属性，现如今人们更注重精神文化，这一改变在丧葬文化的发展上尤为显著。

据中研普华产业研究院出版的《2022-2026年中国殡葬服务行业竞争格局及发展趋势预测报告》统计分析显示：

殡葬服务行业市场深度分析

随着改革开放深化，殡葬领域管理逐步从用品销售、设备制造等向市场主体和社会资金稳步开放，社会力量已经不同程度地参与到殡葬改革的多元化服务模式中。党的十九大报告指出，要使市场在资源配置中起决定性作用，更好发挥政府作用。政府与市场是辩证统一的有机整体，这一关系的定位是为了维护最广大人民的根本利益。生命服务不同于一般资源的短期配置，并不适合在全资源配置中完全让市场起决定性作用。它关乎国计民生和基础人权尊严，与医疗、教育、养老领域类似，需要长期稳定配置，这就需要引进适用于该领域的市场机制。当前提出的机制模式是以公益性为主体、营利性为补充、节地生态为导向的服务供给格局。作为生命服务企业，要紧扣本领域市场机制，自觉主动地承担好社会责任、市场责任。

为了满足人民群众追思先人的精神文化需求，促进殡葬服务业转型升级，推动殡葬事业健康发展，民政部早在多年前就下发了《“互联网+民政服务”行动计划》的通知，要求各地稳步、有序、科学、文明推广互联网殡葬服务，构建殡葬管理服务信息平台，加强殡葬信息化标准规范建设，提高殡葬在线政务服务水平，推动殡葬服务线上线下互动融合，推进殡葬大数据治理能力建设，落实网络祭拜的普及。

经过多年发展，殡葬业发生了巨大的变化，殡葬行业已经打破单一体制垄断的局面，形成多种经营主体并存，各种经营者相互竞争的格局，国有殡葬单位也通过引进现代殡葬服务理念，逐步走上了市场化改革的轨道，许多城市的殡葬业已经完成了向市场转型。

长期的计划经济机制，给殡葬业带来的是行业服务质量不高和行业服务效率的低下，殡葬行业为了提高服务质量，引进市场竞争机制，为了满足部分丧家的需要所开辟出的新的殡葬服务项目，为殡葬服务机构带来了显著的经济效益，其他资本的加入，催生了殡葬服务市场的形成，殡葬经营者开发出来的以营利为目的服务形式，客观上满足了部分丧家的特殊要求，改变了殡葬行业阴暗、冷冰冰的社会形象，增加了殡葬服务中的人性化服务成份。通过不同殡葬经营者之间的竞争，使殡葬行业服务水平得到了较大的提高，从而有益于殡葬行业服务质量和管理水平的提高。

殡葬服务行业是一个非常重要的行业，它可以帮助家庭们安排有关灵前事宜的一切事宜，为他们提供安葬仪式、礼仪服务、火化服务、墓地设计、保养等服务。殡葬服务行业是一个高度服务型的行业，它涉及到宗教、社会、文化、经济等各个方面，并在涉及到一些法律法规、政策的时候也要谨慎处理，以免发生纠纷。

我国拥有超过14亿人口，每年约有1000万具遗体等待服务，高于世界上任何一个国家。而目前我国的殡葬服务机构设置远未达到市场要求，无法满足群众各层次的消费需求。城市化进程的加快和城市的扩大，新建城市和沿市区边缘地区人口迅速膨胀加剧了市郊结合部的殡葬管理和丧事需求矛盾。

企查查数据显示，目前我国共有7.9万家殡葬相关企业，主要分布在江苏、辽宁、山东等地。其中江苏殡葬相关企业数量最多达6086家，辽宁、山东位居第二和第三，殡葬相关企业分别为5431家、5117家。此外，河北、黑龙江、安徽、湖北殡葬相关企业数量超4000家。

目前殡葬服务尚存在一些问题：一些殡葬服务场所环境差，殡葬法规执行不到位，焚烧花圈、遗物的设备达不到环保要求，丧属在马路上抛撒纸钱不文明治丧，私人改装的遗体接运车辆违规运行等;殡葬专业院校培养出来的人才太过单一，殡葬服务行业职工待遇偏低，社会偏见较大;殡葬专业院校没能有效地和殡葬设备生产厂家连接起来，学院的教学设备落后，导致理论和实践没能有效地结合起来。

殡葬服务行业市场前景分析

随着社会的发展和人民生活水平提高，人们的丧葬消费心理也在发生变化，从过去的从众心理向突出时代化、个性化和多元化方向发展，而目前殡葬服务经营方式落后，公墓市场混乱，传统的殡葬服务已经难以适应多层次的消费需求，同时殡葬体制改革也使殡葬服务行业孕育着巨大商机。

随着中国经济的持续发展，殡葬服务行业市场也将随之发展壮大。未来，中国殡葬服务行业将实现细分市场的发展，以及更多的市场竞争和商业创新，将更多的关注点放在消费者体验上，努力提升殡葬服务行业的综合服务水平。此外，新兴技术也将为殡葬服务行业带来新的发展机遇，比如互联网技术、大数据技术、人工智能技术等。

要提高殡葬服务行业从业者待遇，建议全国各地有能力的院校开设本科或本科以上的殡仪系，重点培养复合型的人才。人事部门应对事业编制问题进行改革，聘用制员工应当和在编人员同工同酬。有能力的城市应在殡葬行业建立一支能够处置突发事件，比如自然灾害和特大事故的殡葬服务志愿者队伍。

努力营造良好的殡葬工作环境，尽量减少工作环境对职工造成的压力，并通过休假、心理咨询、教育和培训保持职工的心理健康。建议把殡仪馆设为生命教育基地，每年定期组织青少年进行生命教育，让青少年从小就认识生命的可贵，热爱生活，珍惜生命，进而使殡仪服务提高到更高的层次。

围绕生命终点及身后事的基础服务，是一个文明社会为确保民众宜居的生活环境、稳定的运行秩序、可持续的生态循环所必须提供的客观保障。这里包括按空间规划建设的服务场所、基于公民基本权利设定的服务内容等，必然纳入政府统筹范围，成为社会公共服务的一部分。其服务对象是全体人民，集中体现生命服务业的公共属性。目前，《国家基本公共服务标准(2021年版)》规定的是对特困人员以减免费用或补贴方式提供遗体接运、暂存、火化、骨灰寄存等基本殡葬服务，部分地区扩展了受益人群、公益生态安葬等项目。

作为行业的有机组成部分，生命服务企业是为行业探索改革前路的探行者，要在助推体制机制的更新中以适应新趋势新要求，通过“良币驱逐劣币”纳入正规管理体系，补齐服务短板。与此同时，企业天然具有的自主创新属性不断为行业打开新路。

未来，中国殡葬服务行业将实现经济多元化和服务多样化，特别是在新型消费的背景下，更多的消费者将青睐于数字化、智能化、便捷化的殡葬服务，殡葬服务行业将会更加发展，市场占有率也将会提高。

随着殡葬服务行业竞争的不断加剧，大型企业间并购整合与资本运作日趋频繁，国内外优秀的殡葬服务企业愈来愈重视对行业市场的分析研究，特别是对当前市场环境和客户需求趋势变化的深入研究，以期提前占领市场，取得先发优势。正因为如此，一大批优秀品牌迅速崛起，逐渐成为行业中的翘楚。中研普华利用多种独创的信息处理技术，对殡葬服务行业市场海量的数据进行采集、整理、加工、分析、传递，为客户提供一揽子信息解决方案和咨询服务，最大限度地降低客户投资风险与经营成本，把握投资机遇，提高企业竞争力。

本报告利用中研普华长期对殡葬服务行业市场跟踪搜集的一手市场数据，同时依据国家统计局、国家商务部、国家发改委、国务院发展研究中心、行业协会、中国行业研究网、全国及海外专业研究机构提供的大量权威资料，采用与国际同步的科学分析模型，全面而准确地为您从行业的整体高度来架构分析体系。让您全面、准确地把握整个殡葬服务行业的市场走向和发展趋势。

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