全国社区社会组织超过175万家 社区服务行业现状分析

经济的持续快速发展，城市化发展进程的不断加快，再加上大量退休人员、下岗失业人员和流动人员进入社区，社区居民群众的物质、文化、生活需求日益呈现出多样化、多层次的趋势，推动着社区服务行业随之诞生并逐渐发展起来，社区服务机构以及设施数量也随之不断增加。

截至2022年底，全国社区社会组织超过175万家其中，约10%的社区社会组织符合社会组织登记条件，在县级民政部门登记;约90%的社区社会组织由街道办事处、乡镇政府或社区党组织、基层群众自治组织等进行指导管理。

各地民政部门积极引导社区社会组织在提供社区服务等方面发挥积极作用。2021年以来，各级民政部门积极开展社会组织“邻里守望”关爱行动，超过9万家包括社区社会组织在内的社会组织开展各类社区服务活动26.3万项，服务受益群众9336万人，积极为社区内困难群体提供亲情陪伴、生活照料、心理疏导、法律援助、社会融入等各类关爱服务。同时，各地社区社会组织主动参与社区环境、治安、物业、文化、养老、托育等群众身边事，为群众提供便捷服务。

根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国社区服务行业发展趋势分析及投资风险预测报告》显示：

社区服务，是指政府、社区居委会以及数字社区等其他各方面力量直接为社区成员提供的公共服务和其他物质、文化、生活等方面的服务;起到的主要作用是不断满足居民群众需求、提高人民生活质量、促进人的全面发展;其内容为为社区人员提供便民利民服务、社会救助、社会福利以及优抚保障服务等。

目前，我国住宅小区的建设已发展到了智慧化的阶段，智慧社区建设以社区居民需求为导向，以探索解决民生问题为主旨，以优化人们生活方式为方向，结合政策、技术运用等推动老旧小区的智慧化改造和新建社区的智慧化提升，通过构建会思考、有温度的新型绿色智慧社区增强人们生活幸福感与获得感。

社区服务行业现状分析

社区服务业，是以社区为基本单元，以满足社区居民多方位、高质量生活需求为主要目的，以政府主导、社会参与为供给主体的具有公益性、地域性、福利性和便民性的多元化服务行业。

社区服务业一般可分为：社区经营性服务，涉及社区商业、家政服务、健康服务、中介服务等;社区公共服务，主要包括社区安保服务、行政服务、治安服务、特殊群体救助服务等。

社区服务往往采取轻资产、重人力运营模式。由于前期投入大、现金流需求高、回报率又相对较低，单纯依靠社会力量难以提供价格亲民的普惠服务。

数字力量在社区现代化治理中的作用进一步增强。在5G大背景下，5G与信息化技术融合，可提升社区智能化的管理和服务水平，为居住者提供更加高质量的生活服务，同时也让物管企业的运营成本进一步降低。

传统的社区物业服务中，人员费用占比接近60%,这也导致物管企业无法进一步投入其他长远服务。与此同时，也面临着社区服务响应不及时，效率低下等问题。智慧社区的科技赋能在提升社区服务效率的同时，预计将会为每个物管企业节省平均1.1万安保人员和0.4万清洁工，合计平均为企业节省3.59%的营业成本。

“十四五”时期，我国常住人口城镇化率将提高到65%。根据国家统计局数据显示，截至2022年末，我国常住人口城镇化率为65.22%，相比2021年末提高0.50个百分点，城镇化空间布局持续优化，新型城镇化质量稳步提高。未来，我国的城市人口仍有较大的增长空间。

发展社区服务经济需要健全社区居委会、广大居民、市场主体、物业公司、社会公益组织等多元主体协同发力、高效互补的工作机制。

《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》提出要坚持创新发展理念,在服务主体上,强调充分调动群团组织、社会组织、社会工作者、志愿者和社会慈善资源等社会力量,引导市场力量,更好发挥政府作用,构建多方参与格局。在服务方式上,强调公共服务、市场服务、居民互助服务均衡发展。鼓励发挥市场主体作用,积极引导市场主体提供社区服务,发展社区生活性服务业。

同时,完善村(居)民互助服务机制,引导村(居)民广泛参与社区服务,提高互助服务水平。在服务模式上,强调完善服务统筹、即时响应等机制,健全群众对社区服务的满意度调查评估制度,推广“好差评”评价激励制度,促使社区服务更精准地适应群众需要。

本报告对国内外社区服务行业的发展状况进行了深入透彻地分析，对我国行业市场情况、技术现状、供需形势作了详尽研究，重点分析了国内外重点企业、行业发展趋势以及行业投资情况，报告还对社区服务下游行业的发展进行了探讨，是社区服务及相关企业、投资部门、研究机构准确了解目前中国市场发展动态，把握社区服务行业发展方向，为企业经营决策提供重要参考的依据。

更多行业详情请点击中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国社区服务行业发展趋势分析及投资风险预测报告》。