ikTok Shop美国向商家推出退货成本补贴计划 直播平台行业发展现状及市场投资

ikTok Shop美国向商家推出退货成本补贴计划

当地时间7月11日，TikTok Shop美国卖家中心发布商家补贴政策，以推动TikTok Shop在美国的发展。政策显示，对于价格低于20美元的商品，消费者可以申请退款而不退货，平台将会根据退货原因、物品成本以及相应的退货运费责任来确定商家具体的补贴金额;如果消费者因不合适或不需要而退货，TikTok会全额补贴商家费用;如果消费者因质量或物流问题退货，且货品价值在10-20美元之间，TikTok将向卖家补贴最高10美元。

政策补充道，不是所有的消费者都可以申请退款不退货，只有根据平台的内部风险控制模型选中的消费者才可以享有该权益。

与欧美国家网购消费者独立站购物习惯相比，我国消费者更喜欢在综合类电商平台购物。因此当前我国综合电商平台占据电商平台的主流地位，垂直电商、品牌官网、官方APP等电商平台市场份额被不断挤压。三年多来受到新冠疫情居家影响，消费者对观看直播的习惯、对本地即时消费的习惯、对社区团购的习惯已经逐渐养成，因此直播电商平台、社区团购平台市场开始崛起

根据中研普华研究院撰写的《2023-2028年中国直播平台行业发展分析与投资前景预测报告》显示：

直播平台行业发展现状及市场投资

直播电商作为一种新型商业模式，在增加就业、扩大内需、促进数字经济发展等方面发挥了积极作用。国家统计局数据显示，2021年社会消费品零售总额超过44万亿元，其中，直播电商市场份额占比约5%。

直播电商是一种购物方式，在法律上属于商业广告活动，主播根据具体行为还要承担“广告代言人”“广告发布者”或“广告主”的责任。如果消费者买到假货，首先应联系销售者即卖家承担法律责任，主播和电商直播平台也要承担相应的连带责任。

当前阿里系电商市场规模优势较大，但是对比流量来看，目前腾讯系的电商平台流量更多。分析当前腾讯系的拼多多来看，2022年一季度拼多多的营销费用为112亿，同比下降14%，然后在削减营销支出的情况下，拼多多的用户增长并没有停滞。根据数据显示，2021年四季度，拼多多活跃买家数MAU为7.33亿，同比增长2%、环比下滑1.2%;核心电商用户AAC为8.69亿，环比近微增0.2%;然后截止至2022年一季度末，拼多多MAU为7.51亿，同比增长4%，环比增长2.5%。

电商平台市场竞争

抖音、快手两大平台更是凭借强大的用户基数快速发力电商业务，再加上其用户黏性高，遂与淘宝直播形成分庭抗礼的竞争格局。

直播电商的发展正推动一系列新职业的产生，带动了大量新增就业岗位。根据人力资源和社会保障部数据，至2021年底，全国直播行业从业者人数已超1000万，行业主播从业人数已达123.4万，且从业人员数以每月8.8%的速度增长，覆盖用户规模达到8亿以上。

据商务部数据显示，2022上半年我国电商直播超1000万场，活跃主播人数超40万人，观看超500亿人次。可以说，电商直播是上半年发展势头最迅猛的互联网应用。

市场投资

直播电商一端连着消费者、粉丝群，一端连着供应商、品牌商，发挥了中间的连接作用。对于消费者而言，直播购物之所以能够杀出重围，占据C位，杀手锏不外乎三个：真实、互动、便宜。直播购物消除了视觉和感官上的障碍，让消费者能够实时观看产品的展示和使用效果。而在直播过程中，主播通常会给出详细的介绍和演示，可以直接与主播进行互动，提问和咨询，互动性更强。

对于商家而言，直播带货能够给商家带来销量、获客、产品推广等多重效益。在直播中，一些新兴品牌或小众品牌可以与主播达成合作，通过推广和演示，快速吸引消费者的关注。对于品牌来说，这样的形式，有助于打开市场，进行更为精准化的营销，抢占市场份额。

电商平台行业报告对中国电商平台行业的发展现状、竞争格局及市场供需形势进行了具体分析，并从行业的政策环境、经济环境、社会环境及技术环境等方面分析行业面临的机遇及挑战。还重点分析了重点企业的经营现状及发展格局，并对未来几年行业的发展趋向进行了专业的预判。

本报告同时揭示了电商平台市场潜在需求与潜在机会，为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供准确的市场情报信息及科学的决策依据，同时对政府部门也具有极大的参考价值。

未来，电商平台行业发展前景如何?想了解关于更多行业专业分析，请点击《2023-2028年中国直播平台行业发展分析与投资前景预测报告》。