生活服务数字化行业市场分析：生活服务业数字化发展加速

生活服务业是美好生活的最直接载体。近年来，我国生活服务业发展不断提速，服务消费已成为推动居民消费持续升级的重要力量。受新冠肺炎疫情影响，生活服务业数字化发展加速，新业态、新模式进一步涌现，在助力疫情防控、保障人民生活、对冲行业压力、带动经济复苏等方面发挥了不可替代的作用。同时，数字技术正在成为助力小微企业恢复增长、人民群众便利生活的重要抓手。

报告显示，2021年全国餐饮收入年同比增长18.6%，达到4.69万亿元，餐饮行业市场规模基本恢复至疫情前水平。预计2025年餐饮市场规模将超过5.5万亿元。2021年中国在线外卖市场规模增长50.2%，超过1万亿元，达到10036亿元，在线外卖收入占全国餐饮业收入的比重达到21.4%。

如果你想了解生活数字服务行业的内外部环境、行业发展现状、产业链发展状况、市场供需、竞争格局、标杆企业、发展趋势、机会风险、发展策略与投资建议等进行了分析……我们研究院撰写的《2022-2027年中国生活服务数字化行业市场竞争分析与发展前景预测报告》。重点分析了我国生化服务数字化行业将面临的机遇与挑战，对生化服务数字化行业未来的发展趋势及前景作出审慎分析与预测。

我国数字经济疫情中逆势崛起。2020年，我国数字经济延续蓬勃发展态势，规模由2005年的2.6万亿元扩张到39.2万亿元。伴随着新一轮科技革命和产业变革持续推进，叠加疫情因素影响，数字经济已成为当前最具活力、最具创新力、辐射最广泛的经济形态，是国民经济的核心增长极之一。

在商家端，“堂食+外卖”双线布局成为多数餐饮经营者的共识。餐饮企业数字化渠道建设增强了其自身抗风险能力。

客如云调研数据显示，餐饮行业各经营业态下“堂食+外卖”形式的门店占比均较大。其中，茶饮、中式正餐、西式快餐都达到了90%及以上，小吃、烧烤以及火锅业态这一比例也都达到了70%以上，受疫情影响这一模式预计持续火热。纯堂食门店模式在烧烤业态下较常见，达到了78.1%，这与烧烤业态本身以堂食为主的属性有关。

毕马威调查结果显示，33%的餐饮企业把重心向外卖业务转移，如原来主攻堂食的连锁餐饮企业，通过良好的品牌形象，稳步进入外卖市场，在研发自加热菜品、半成品菜品和熟食菜品等产品的同时，也开拓了电商和直播的销售渠道，实现了餐饮的零售化和电商化。

数字经济有效稳定疫情冲击下的经济下行趋势。当今世界仍处在经济危机的深度调整期，经济下行压力大。叠加疫情冲击，世界经济陷入了二战以来最严重的大衰退。在全球经济增长乏力甚至衰退的背景下，数字经济继续保持高速增长。2020年，我国数字经济依然保持9.7%的高位增长，远高于同期GDP名义增速约6.7个百分点。数字经济成为推动国民经济持续稳定增长的关键动力，对夺取疫情防控和经济社会发展双胜利发挥了重要作用。

三次产业数字化发展深入推进。这场百年不遇的公共卫生危机带来变革契机，在线办公、在线教育、网络视频等数字化新业态新模式在疫情倒逼下蓬勃涌现，大量企业利用大数据、工业互联网等加强供需精准对接、高效生产和统筹调配。疫情是一堂生动的数字化培训课，也是强劲的数字化加速器。2020年，我国服务业、工业、农业数字经济占行业增加值比重分别为40.7%、21.0%和8.9%，产业数字化转型提速，融合发展向深层次演进。

数字经济内部结构中产业数字化的主导地位进一步巩固。疫情之下数字经济“补位”作用凸显。一方面，数字产业化实力进一步增强，数字技术新业态层出不穷，一批大数据、云计算、人工智能企业创新发展，产业生产体系更加完备，正向全球产业链中高端跃进。2020年，数字产业化规模达到7.5万亿元，占GDP的比重为7.3%，同比名义增长5.3%，占数字经济的比重由2015年的25.7%下降至2020年的19.1%。另一方面，产业数字化深入发展获得新机遇，电子商务、平台经济、共享经济等数字化新模式接替涌现，服务业数字化升级前景广阔，工业互联网、智能制造等全面加速，工业数字化转型孕育广阔成长空间。2020年产业数字化规模达31.7万亿元，占GDP比重为31.2%，同比名义增长10.3%，占数字经济比重由2015年的74.3%提升至2020年的80.9%，为数字经济持续健康发展输出强劲动力。

2020年以来，在线医疗和医药电商以其独特的互联网优势在抗击疫情中发挥了重要作用，居民关注度和使用率逐步提高。截至2021年12月，我国在线医疗用户规模达2.98亿，比2020年12月大幅增长8308万，网民使用率达到28.9%。

《关于互联网诊疗监管细则(征求意见稿)》等相关政策的出台对规范在线医疗行业发展，保护患者个人信息、数据安全，推动在线医疗行业行稳致远起到积极作用。截至2021年6月，我国互联网医院总数已超1600家，其中仅2021年上半年新增的互联网医院就有500家。问诊、复诊、中医、慢病管理、疫苗、体检、挂号等多领域，在政策利好和技术进步推动下迎来快速发展。

从用户使用在线医疗的主要需求看，获取疾病信息依然是最主要的目的，而网络购药和在线问诊的使用人群也超过了50%。疫情的出现提高了线上问诊和购药的需求。

以阿里健康为例，2021年4月至今年3月，与阿里健康签约提供在线健康咨询服务的执业医师、执业药师和营养师合计近16万人，比上一财年增加2万余人;日均在线问诊服务量已达30万次，比上一财年前增加5万次。截至3月31日，阿里健康服务的慢病用户人数已达到650万，同比增长119%。

各地数字经济发展取得新跃升。2020年各地区数字经济发展水平基本延续前几年发展态势，经济发展水平较高的省份，数字经济发展水平也较高。从总量来看，2020年有13个省市数字经济规模超过1万亿元，包括广东、江苏、山东、浙江、上海、北京、福建、湖北、四川、河南、河北、湖南、安徽等，另有8个省市数字经济规模超过5000亿元，分别为重庆、辽宁、江西、陕西、广西、天津、云南、贵州等。从占比来看，北京、上海数字经济占GDP比重全国领先，分别达到55.9%和55.1%，天津、广东、浙江、福建、江苏、山东、湖北、重庆等省市数字经济占GDP比重均超过全国平均水平。从增速来看，贵州、重庆、福建数字经济增速位列前三甲，2020年增速均超过15%，湖南、四川、江西、浙江、广西、安徽、河北、山西等省市数字经济增速超过10%，其余省市数字经济增速在5%-10%之间。

各地数字产业化发展稳步提升。从总量来看，信息产业大省广东、江苏领跑全国，2020年数字产业化规模均超过1.5万亿元，北京、浙江、山东、上海、四川、福建、湖北、河南、重庆、安徽、天津、陕西数字产业化规模均超过1000亿元。从占GDP比重来看，北京、江苏、广东数字产业化占比均超过15%，天津、上海占比超过10%，浙江、重庆、四川、山东、福建、湖北、陕西等地区占比在5%-10%之间，其余省市占比相对较低，占比不足5%。

生化服务数字化行业前景分析

互联网平台服务收入增长平稳，2020年，互联网平台服务企业实现业务收入4289亿元，同比增长14.8%。其中，以在线教育服务为主的企业受疫情反复等因素影响增长提速，直播带货、社交团购等线上销售方式持续活跃。互联网接入服务收入增速回落，互联网数据服务收入增势突出。2020年，互联网接入及相关服务收入447.5亿元，同比增长11.5%，增速低于2019年同期20.8个百分点;互联网数据服务(包括云服务、大数据服务等)收入199.8亿元，同比增长29.5%，增速较2019年同期提高3.9个百分点。

近年来，医药电商O2O市场发展迅猛。2021年全国药店O2O市场规模已达到190亿以上，O2O对药店的销售贡献占比从2021年年初的2%提高至5%，今年前五个月仍保持高增长趋势。

根据饿了么数据，截至目前，饿了么已与全国10万多家药店合作，开展分钟级送药服务，其中近万家药房提供24小时服务，缓解用户“夜里买药不方便”的困扰。上海封控期间，饿了么买药累计送出220万单药品。

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