“家政信用查”小程序上线 中国家政服务市场现状分析及发展前景预测

家政服务业是以家庭为服务对象，由专业人员提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活照料需求的服务行业。

随着消费需求日趋个性化、多样化，家政服务模式也更加多元，新业态新模式兴起，家政服务的场景越来越丰富。从保洁、保姆、月嫂、育儿嫂、小时工发展为上门代厨、上门护理、收纳整理、搬家等，服务内容包罗万象。

近年来，我国家政服务业持续快速发展，但和不断升级的消费需求相比，仍存在有效供给不足等问题。

“家政信用查”小程序上线

近日，由商务部牵头建立的“家政信用查”小程序全新上线，支持家政企业为家政服务员建立信用记录、开展职业背景信息验证核查，为消费者免费提供家政企业和家政服务员信用信息查询服务。

全新上线的“家政信用查”小程序不需要下载安装，消费者只需用手机扫码或者在支付宝、微信等互联网平台搜索“家政信用查”，即可打开相关界面。相比以往的版本，新版本的功能更完善、数据更全面。家政服务员可通过小程序查询本人已获得的国家职业技能等级证书信息，并纳入个人信用记录向消费者展示，让客户更加踏实放心。

“家政信用查”小程序是全国家政服务信用信息平台的重要组成部分。截至目前，平台已归集1.9万家家政企业、1500余万条家政服务员信用信息。“家政信用查”上线后，已在全国多地家政行业开始应用。

“规范市场秩序是促进家政服务业高质量发展、更好满足消费需求的关键。”中国贸促会研究院市场研究部副主任张继行认为，作为健全家政服务领域信用体系的重要举措，“家政信用查”有助于提升家政服务质量，实现消费者、家政服务员和家政服务企业的多赢。

2022年年底出台的《扩大内需战略规划纲要(2022—2035年)》提出，“推动家政服务提质扩容。促进家政服务业专业化、规模化、网络化、规范化发展，完善家政服务标准体系，发展员工制家政企业。”

中国家政服务市场现状分析及发展前景预测

在需求带动下，家政服务业快速发展，从业人员服务能力和水平持续提升。

商务部相关负责人介绍，将开展家政服务员技能升级行动，整合线上线下培训资源，为家政服务员提供免费线上培训，并将培训时长和考核记录纳入家政服务员信用档案;积极配合相关部门，针对性加强家政专业建设，为行业培养和储备更多人才，助力行业服务质量不断提升。

近期，国家发布了一系列优惠政策，促进家政服务业提质扩容。今年，商务部、国家发展改革委联合印发《促进家政服务业提质扩容2023年工作要点》。促进家政服务业提质扩容部际联席会议成员单位将从6个方面实施25项具体措施，推进家政服务业提质扩容。

据中研产业研究院《2023-2028年中国家政服务市场现状分析及发展前景预测报告》分析：

深圳打造“15分钟家政服务圈”。近年来，深圳家政服务业快速发展，从业人员约30万人。围绕居家、育婴、养老服务和医疗护理等领域，深圳大力加强家政服务行业人才培养，今年上半年带动就业创业人数近万人。据业内人士透露，目前育婴员持续走俏，劳动者从业意愿高;另一方面，年轻客户更倾向于雇佣40岁以下的育婴员，且对学历有一定要求。然而，不少从业人员的职业素养达不到客户用工要求。

为提升家政从业人员技能水平，深圳征集、遴选职业技能等级认定企业，制定养老护理员职业技能等级认定企业标准。截至今年6月底，全市开展“南粤家政”培训2.5万人次，其中母婴培训8544人次，培训获证1652人次。

为满足“一老一小”对家政服务的迫切需求，深圳全面推进“南粤家政”基层服务站建设，将家政服务延伸至街道、社区。基层服务站打造“家政服务+技能培训+促进就业+调解维权”四大功能模块，为辖区居民提供更便捷、专业的家政服务。深圳市鼓励家政企业进社区，提供家政服务类技能培训，并开展就业指导。目前，已建成150个“南粤家政”基层服务站，实现街道全覆盖，初步形成“15分钟家政服务圈”。

以家政服务为例，基层服务站与养老和托幼机构、家政企业等建立转介合作关系，收集辖区居民需求后分类推送至对应机构，由机构提供专业服务。据悉，深圳人社等相关部门定期收集家政服务岗位信息，并在服务站进行发布，每月发布岗位数不少于300个。

针对多数家政服务从业人员为依托网络平台、家政公司灵活就业的中介制员工等情况，深圳市还加大员工制家政企业扶持力度，指导各区建立重点家政企业服务制度，全力落实员工制家政企业社保补贴、吸纳就业补贴、商业保险补贴3项政策。

今年上半年，共核发补贴321万元，惠及企业数32家，惠及员工7000人次。同时，畅通家政服务人员参加养老保险、失业保险、特定人员工伤保险渠道，进一步简化经办程序，提高待遇保障水平。

从国内家政服务行业来看，随着人口老龄化的加剧、城镇化进程的加速，家庭服务需求将持续旺盛。家政服务已成为服务业中的一大支柱，其发展潜力巨大。同时，我国家政行业也正经历着从“大而全”向“小而精”的转变过程，且需求端在未来几年内有望进一步释放，行业的整体前景看好。

家政服务行业报告根据家政服务行业的发展轨迹及多年的实践经验，对中国家政服务行业的内外部环境、行业发展现状、产业链发展状况、市场供需、竞争格局、标杆企业、发展趋势、机会风险、发展策略与投资建议等进行了分析，并重点分析了我国家政服务行业将面临的机遇与挑战，对家政服务行业未来的发展趋势及前景作出审慎分析与预测。

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