到户配送行业市场需求及行业投融资现状分析

2023年初，中央一号文件首次明确提出“大力发展共同配送、即时零售等新模式”。2022年即时零售订单超过400亿单，市场规模达到5042.86亿元，预计2025年后者将再增两倍。

随着数字技术持续赋能我国零售业态创新，零售交易活动不断突破时间和空间限制，即时零售作为新零售业态之一，通过打通线上线下销售渠道、缩短配送时间，提升了本地零售供应能力，成为消费市场提质扩容，畅通国内大循环的重要助力。

在用户结构上，即时零售的消费群体覆盖全家庭成员。京东到家2022年调研数据显示，经济基础较好、高等学历已婚群体是即时零售消费主力军，男女性别比逐渐接近50%。

从地域来看，即时零售在一线或者新一线城市的渗透率较高。伴随着消费水平的提升，即时零售在向三、四线城市渗透。今年京东到家数据显示，用户中40%来自三、四线城市以下的下沉市场。

根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国到户配送行业深度调研与发展趋势预测研究报告》显示：

到户配送是指将商品直接送到消费者家中的一种配送方式。这种方式不仅方便了消费者，也提高了商家的销售额。

到户配送的优点在于它可以节省消费者的时间和精力。消费者不需要亲自去商店购买商品，只需要在家中等待配送员送货上门即可。这种方式特别适合那些没有时间去购物的人，比如上班族和家庭主妇。此外，到户配送还可以减少消费者的运输成本，因为他们不需要支付额外的交通费用。

同时，这种配送方式也有一些潜在的缺点。例如，如果配送员在送货时出现问题或者延误，消费者可能会感到不满。另外，如果消费者不在家或者无法接收货物，这也可能会导致配送失败或者需要额外的时间和费用进行重新配送。

疫情期间，消费者的活动范围较以前有所收缩，线上消费、本地消费行为明显增加，线上消费习惯进一步养成。即时零售是以即时配送体系为基础的高时效性到家消费业态，属于典型的零售新业态和消费新模式，具有线上线下高度融合、配送流程周期较短等特征。

随着中国线上消费需求持续增长，在即时配送服务模式下，从生鲜蔬菜到酒水饮料，从鲜花药品到国潮美妆，能够快速送到家门口的商品种类越来越多，即时零售等新消费场景正加速布局并保持发展势头。

在年龄区间上，即时零售的主力消费群体为25~45岁的人群。除主力人群外，年轻群体如“Z世代”和中老年人群渗透率逐渐提升。京东到家数据显示，今年京东小时达新增用户中，18~25岁的消费者占比相比2022年提升了18%。95后“Z世代”则是即时零售的“重度”用户。50岁以上的消费者群体也在持续渗透，新一代老年群体更加注重生活品质，即时消费潜力巨大。

随着即时零售渠道的发展，消费用户群体不断扩大，“银发人群”“大学生特种兵”“精致妈妈”等不同类型、不同画像标签的特征人群得以被识别，其特定生活场景被挖掘，即时零售商品及服务需求被进一步细分。例如，针对“银发人群”的线下米面粮油购买后的便捷即时配送，以及3C数码产品上门的安装及售后服务等。

到户配送行业市场需求及行业投融资现状分析

中国消费者对购物配送时效性的要求越来越高，60%的90后和85%的80后希望网购当天就能到货。这一新趋势，为即时零售代偿满足部分电商零售的需求提供了根基。

普华永道一项调研结果显示，86%的客户愿意为更好的体验支付溢价;而32%的客户表示只要经历一次糟糕的客户体验，他们就会停止接受该企业的产品和服务。在中国，高达87%的消费者表示自己在进行购买时会受到用户体验的影响。

体验经济的风行，使得用户对闪送的需求也从“江湖救急”的被动需求，转向了“情感链接”的主动需求，越来越多的人通过闪送的服务，为家人、好友、爱人、客户传递情感，表达关心与爱意。尤其是在高端餐饮、蛋糕、鲜花配送等领域，闪送成为众多用户的首选，以其快捷贴心的服务，不断满足用户对美好生活的追求。

目前，到户配送服务模式主要包括快递公司、物流公司、O2O平台自建物流体系以及第三方配送公司。其中，快递公司凭借网络效应和规模效应，在竞争中占据主导地位;物流公司则依靠其强大的物流网络和成熟的物流管理系统，提供高效、准确的到户配送服务;O2O平台则通过整合线下资源，提供“最后一公里”配送服务;而第三方配送公司则专注于为各类企业提供定制化的配送解决方案。

到户配送行业具有较高的投资吸引力。近年来，该行业吸引了大量资本的关注。除了传统快递公司和物流公司加大投资力度外，不少创新型企业和风险投资机构也纷纷涉足到户配送领域。同时，该行业的投资风险也相对较高，主要体现在市场竞争激烈、政策监管趋严以及技术风险等方面。

在激烈的市场竞争中，企业及投资者能否做出适时有效的市场决策是制胜的关键。报告准确把握行业未被满足的市场需求和趋势，有效规避行业投资风险，更有效率地巩固或者拓展相应的战略性目标市场，牢牢把握行业竞争的主动权。

更多行业详情请点击中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国到户配送行业深度调研与发展趋势预测研究报告》。