钻戒也“缺斤短两”？亚马逊如何处理？

　　“缺斤短两”的事发生在菜市场，消费者不愿“较劲”，也就忍了——下次不去那家店了，臊着他。
　　
　　可是，如果“缺斤短两”的事发生在购买钻戒上，相信十个人遇到这件事，十个人都会“急眼”，一定要讨个说法——毕竟，这种以克拉为单位计算的买卖，没人想要“闹着玩”。
　　
　　近日，市民张女士通过美国亚马逊网站自营的“海淘”渠道，购买了一枚钻戒。网页介绍显示，戒指的主钻达到1.62克拉，配钻由106颗碎钻组成，达到0.68克拉，戒指共计有二又三分之一克拉的重量。张女士为此支付了万余元的费用，还等了半个月的物流。
　　
　　但是，拿到手上的钻石鉴定书却显示，戒指的主钻只有0.91克拉——这比网页介绍少了0.71克拉。是不是印刷纸写错了？张女士拿着戒指，找到专业机构鉴定，称重后发现主钻确实不到一克拉，他们还拿来一颗正好一克拉重的钻石进行比对，发现张女士那颗确实“小一点”。
　　
　　张女士开始维权，亚马逊公司也承认失误，但后续如何处理，对方至今没有明确。退货、换货、还是补货？张女士打过电话，发过邮件，客服代表一直没有正面回应，只是说“正在和美国方面联系”。