社区服务是什么？我国社区服务发展情况

社区服务是指政府、社区居委会以及数字社区等其他各方面力量直接为社区成员提供的公共服务和其他物质、文化、生活等方面的服务。社区服务体系是指以各类社区服务设施为基础，以社区居民、驻区单位为服务对象，以满足社区居民公共服务和多样性生活服务需求为主要内容，政府引导支持，多方共同参与的服务网络及运行机制。

伴随着我国网民规模的不断攀升，互联网普及程度加深，网民的网购意识得到加强，网络消费习惯正逐步形成。尤其2013年以来，O2O创业项目的井喷式发展，涌现出大量新兴本地生活服务项目，一大批上门、到家等垂直服务O2O平台得到大量资本扶持，其中外卖和出行两大领域的资本补贴带动了其他项目的效仿跟进，一系列的资本运动极大地教育了整个O2O市场。2015年我国线上社区服务市场规模达到518亿元， 2018年市场规模已经突破1000亿，达到1139亿元。

据中研产业研究院发布的《2019-2025年中国社区服务市场深度分析报告》统计数据显示：

2020年社区服务行业发展趋势和现状分析

一、线上社区服务区域格局

目前，国内线上社区服务市场主要集中在东部地区，但中西部地区的线上社区服务市场规模正处于快速增长阶段，2018年，东部地区线上社区服务市场规模约占全国总额的52.4%，同比2014年下降了2.1个百分点。总体而言中西部与东部的地区差异已经开始缩小。值得注意的是，近几年，河南省和重庆市物业管理面积相比2012年均有较大幅度的上涨，一定程度上表明中部崛起、西部开发等因素对地区线上社区服务行业的区域差异缩小起到了积极作用。

二、线上社区服务市场规模

伴随着我国网民规模的不断攀升，互联网普及程度加深，网民的网购意识得到加强，网络消费习惯正逐步形成。尤其2013年以来，O2O创业项目的井喷式发展，涌现出大量新兴本地生活服务项目，一大批上门、到家等垂直服务O2O平台得到大量资本扶持，其中外卖和出行两大领域的资本补贴带动了其他项目的效仿跟进，一系列的资本运动极大地教育了整个O2O市场。2015年我国线上社区服务市场规模突破500亿元，达到518亿元，并将在未来保持增长，2018年市场规模已经突破1000亿，达到1139亿元。

图表：2015-2018年国内线上社区服务市场规模

资料来源：中研普华产业研究院

第二节 线下社区服务市场

一、线下社区服务区域格局

在企业数量上，虽然东部地区线下社区服务企业数量仍远高于其他地区，但是区域差距已经逐渐缩小。东部地区线下社区服务企业约占全国线下社区服务企业的44%;中部地区约占全国的22.8%;西部地区约2.8万家，约占全国的25.4%;东北部地区;东北部地区约0.9万家，约占全国的7.8%。综合来看，中西部区域线下社区服务企业数量增长较快，与东部地区的差距进一步缩小。

二、线下社区服务市场规模

目前，线下社区服务仍然是社区服务的主要形式，多数社区服务项目都是通过线下完成，2018年国内线下社区服务市场规模约8634亿元。

图表：2015-2018年国内线下社区服务市场规模

资料来源：中研普华产业研究院

更多详细分析，请关注中研研究院研究出版的《2019-2025年中国社区服务市场深度分析报告》