欧莱雅面膜差价事件 2021年我国面膜市场容量及发展趋势

面膜是护肤品的一个类别，用于皮肤补水，也具有保湿、滋润、营养、改善外观、深层清洁等多种功能。

面膜覆盖皮肤的角质层，为角质层提供水分，使角质层充分水合从而改善皮肤外观和弹性;含有保湿剂和软化剂等，同时具有封闭效果，可减少皮肤流失水分，使角质层变得柔软，促进有效成分经皮肤吸收。

欧莱雅公布面膜差价事件解决方案

11月17日晚间，李佳琦、薇娅先后发布声明称，因欧莱雅某款面膜在其直播间价格优惠力度与此前承诺不符，将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。

11月18日凌晨，巴黎欧莱雅在官方微博紧急发布声明，对此前预售差价一事致歉并表示已成立事件专项小组。

昨日晚间，欧莱雅公布面膜差价事件解决方案称，目前最大的争议在于店铺在双十一期间发送的满999减200元的优惠券。

欧莱雅提供了下列解决方案:

1，针对在天猫双十一预售(10/20-10/31)期间在“欧莱雅官方旗舰店”(以下简称旗舰店)购买安瓶面膜且产品订单累计达到999元的消费者(包括在店铺、达人直播间购物的消费者)，且未领取满999-200消费券的消费者，我们将提供一张200元的无门槛优惠券，使用期限从领到之日至2022年6月20日(领到之日见后续细则》。

2.针对在天猫双十一预售(10/20-10/31)期间在“欧莱雅官方旗舰店”《以下简称旗舰店)购买安瓶面膜，但预售期间产品订单累计未满999元的消费者(包括在店铺、达人直播购物的消费者).我们将提供两张满499立减100元的优惠券，使用期限从领到之日至2022年6月20日(领到之日见后续细则)。

3.以上消费者，巴黎欧莱雅品牌将诚邀他们成为巴黎欧莱雅金卡会员，享受相关待遇。

欧莱雅表示，具体领取和使用细则品牌将在5日之内进行公布。

欧莱雅面膜差价事件

“欧莱雅被指虚假宣传”“欧莱雅致歉”日前频频登上微博热搜。有消费者投诉,巴黎欧莱雅曾在官方微博宣传公司产品安瓶面膜在李佳琦直播间的优惠为“全年最大力度”,共计50片的面膜售价429元。

李佳琦所在公司美腕(上海)网络科技有限公司称，持续收到直播间消费者对巴黎欧莱雅安瓶面膜价格问题的反馈。

经了解，“双十一”前，巴黎欧莱雅对外宣传10月20日安瓶面膜在李佳琦直播间为全年最大力度，但“双十一”期间，巴黎欧莱雅品牌直播间发放了满999元减200元的优惠抵扣券，领取到该券的用户叠加“双十一”优惠机制后可以更低价格买到同款产品。

美腕称，经多轮协商，巴黎欧莱雅尚未给到明确的解决方案。若24小时后，巴黎欧莱雅仍未能给出合理的解决方案，李佳琦直播间将针对2021年10月20日在直播间购买巴黎欧莱雅安瓶面膜的消费者给出相应的补偿方案。在此之前，李佳琦直播间将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。

几分钟后，李佳琦在其直播间口述上述声明，其中提到，“我们也相信，巴黎欧莱雅会重视消费者的呼声与合法权益，此次事件会得到妥善解决。”

就在李佳琦直播间微博发布上述声明约4分钟后，另一头部主播薇娅方面也通过微博发布关于欧莱雅同一款产品的公开声明。

根据中研普华出版的《2021-2026年面膜市场发展现状调查及供需格局分析预测报告》显示：

面膜市场发展现状及未来发展趋势分析

根据预测，2021年我国面膜市场容量将达到280.1亿元;根据数据显示，中国面膜市场规模从2015年的约300亿元增长到2016年的约400亿元，增长比例达到33%;面膜从2012年开始迅猛发展，年复合增长率超过30%，到2016年整个中国面膜市场规模已达500亿元。目前来看，面膜已经是中国唯一能够挑战国际大牌的化妆品品类。

为了迎合市场消费者的需求，面膜贴开始进入了超薄的面膜革命时代。以前热销的无纺布纯棉材质，如今市场日渐萎靡，人们开始发现越薄越舒适，蚕丝面膜成为了片状面膜中最强大的主体。以专业做蚕丝的花的样子产品为例，该品牌通过整理销售数据得知现在基本上用过一次蚕丝面膜的人都不愿意再回去重新使用棉布材质的面膜。所以购买蚕丝面膜的人越来越多。这个趋势预示着，消费者对于面膜的使用感受要求越来越高。

近年来，面贴膜、眼贴膜、颈贴等贴膜产品一改往日低调，纷纷在卖场的显著位置摆出地堆陈列，并且推出不同程度的特惠价格、买赠和抽奖等一系列促销活动，但线上销售渠道还存在着一些问题。

想知道更多面膜行业详细分析，可点击中研普华产业研究院出版的《2021-2026年面膜市场发展现状调查及供需格局分析预测报告》