汽车销售之后围绕消费者在使用过程中所需要的各种服务构成的市场称之为汽车后市场。中国汽车后市场涵盖了汽车精品、用品、美容、及快修又称汽车养护、汽车保险、汽车维修及配件、汽车金融、汽车改装、二手车及汽车租赁、汽车电商七大类,其中,汽车维修和养护行业是汽车售后市场的核心细分市场。同时,从实际经营而言,目前国内许多汽车维修行业业务范围也融合了汽车养护。
汽车后市场顺应汽车行业而生,早期以独立维修店和配件制造为主,业务模式单一。初期汽修市场主要参与者为独立维修店,他们规模小且格局分散,仅汽车维修一项业务。纵向一体化推动部分独立维修店向4S店转型,形成“4S店为主、独立维修店为辅”的后市场格局。之后4S店业务又向二手车、汽车金融、汽车保险等方向拓展,真正实现了业务的纵向一体化。而随着互联网经济的渗透逐渐,养车电商等平台应运而生,行业呈现新业态。
据中研产业研究院报告《2020-2025年中国汽车后市场行业全景调研与发展战略研究咨询报告》分析
业内人士及专家们一直在重复强调着汽车维修及配件行业在汽车后市场中的战略地位和重要作用。据中国汽车汽配用品行业联合会统计数据,2014年,我国汽车维修业的产值达到5000亿元,并以每年10%以上的速度递增。专家预测,2020年我国维修业产值超过1万亿元。
放眼市场,国内约有44万家维修企业,具有二类资质以上的不到1/3。其中包括汽车品牌授权的4S店以及一些规模较大的一类汽修厂占维修厂总量的15%~20%;部分4S店所设立的维修服务网点,以及具备一定规模和技术水平的二类维修厂占到总量的25%~30%;规模较小、技术水平较低的三类维修厂则占到总量的50%以上。
另外,互联网及移动互联网向后市场加速渗透。随着移动互联网的爆发,车主对线上服务咨询、询价、发现最优服务商的需求在增长,这使得很多风险投资开始向后市场的O2O投资。主机厂、汽车门户和垂直网站、中小创业者都在尝试建立自己的O2O网站,试图建立配件商、服务商、车主的B2B2C平台。
受疫情影响,很多汽车后市场线下门店加快“触网”,“线上+线下”模式已经成为汽车后市场门店突破限制的新营销模式。对此,于光表示,疫情加快了汽车行业的变革和洗牌速度,从制造到售后各个环节转型升级更加明显。后市场产品供应链平台化趋势明显,制造方和需求方对平台产品、技术、管理等方面的要求与日俱增,另外,渠道下沉和业态变化明显,更加注重二线及以下城市网络布局。未来汽车后市场的服务,将从汽车本身向外延伸,特别是一些基于新经济、新技术的增值服务。
数字化不仅能够提高汽车后市场服务的运行效率,也在一定程度上推进了传统汽车后市场模式的重构。汽车后市场数字化升级后,一方面能使上游厂商建立有效的生产、销售反馈路径,而下游门店也能借此实现数字化管理,从而将产品供应链管理、服务、运营标准化,终端消费者则可以拥有更加可信任、高效的服务选择和体验。另一方面,数字化转型和消费模式的转变,拉近了汽车后市场参与者之间的距离,尤其在中国,供应链整合的速度将持续快速提升。
想要了解更多汽车后行业的发展前景,请查阅《2020-2025年中国汽车后市场行业全景调研与发展战略研究咨询报告》。
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