2022年IT服务行业发展态势及市场调研分析

IT服务行业市场前景及现状如何?新兴行业如互联网、云计算等在经济转型的大背景下，也将产生大量的信息化投资需求，进一步促进IT服务行业的快速发展。IT服务行业带动了软件技术外包服务市场的增长;另一方面，面对软件技术的快速发展和持续深入，一些企业并不擅长 IT 相关管理，难以系统性地组织软件开发相关人才，采用软件技术外包服务能够提高系统开发和管理、运营和维护效率，实现企业快速转型升级，增强其核心竞争力，且成本可控。

2022年IT服务行业发展态势及市场调研分析

IT服务行业提供的服务内容开始由原来的服务单项内容变成融合服务。传统IT服务商的服务范围在进一步延伸，IT行业跨界应用日益广泛。 未来，与IT服务相关的领域的大趋势是：IT外包将不再受地理的限制，而是在全球范围内进行外包服务。

在经常出现的问题中，源自技术或产品(包括硬件、软件、网络、电力失常及天灾等)方面的其实只占了20%，而流程失误方面的占40%，人员疏失方面的占40%。流程失误包括变更管理没有做好、超载、没有测试等程序上的错误或不完整，人员疏失包括忘了做某些事情、训练不足、备份错误或安全疏忽等。

工业和信息化部发布的最新数据显示，上半年，我国软件和信息技术服务业业务收入呈加快增长态势，完成软件业务收入44198亿元，IT服务同比增长23.2%，IT服务近两年复合增长率为14.7%。

从IT服务利润水平来看，上半年，IT服务行业实现利润总额4999亿元，同比增长13.6%，保持较快增长态势，近两年复合增长率为7.3%。同时，软件出口增速小幅回升。上半年，IT服务业实现出口240亿美元，同比增长12.2%，增速较1—5月小幅回升。

江苏、浙江、广东等地具有代表性的2608家中小企业样本中,89%的中小企业IT服务还处于数字化转型探索阶段,企业对设计、生产、物流、销售、服务等核心环节进行转型方案设计和尝试;8%的IT服务企业处于数字化转型践行阶段,尝试对核心装备和IT服务业务数据进行数字化改造;仅有3%的中小企业处于数字化转型的深度应用阶段。

IT服务行业规模以上企业超4万家，真正取得ITSS等级认可的信息技术服务企业不足5000家。同时，在获得ITSS的单位中，多数企业为ITSS三级及以下，在IT管理和服务能力上仍更多地聚焦在IT服务“全不全”这一问题，仅有0.81%的企业能达到一级标准，具备精准化、数据化、协同化的IT管理能力。

IT服务行业大约80%的时间与IT项目运营维护有关,而该阶段的投资仅占整个IT投资的20%,形成了典型的“技术高消费”、“轻服务、重技术”现象。

面对新冠肺炎疫情的严重冲击，社会生产和生活发生了深刻变革，各行各业的IT建设和数字化、智能化转型进入全新的发展阶段，数字经济高速发展。在此背景下，统计得出，中国IT服务市场规模继续保持较高的增长速度，总规模达 8792.7 亿元，同比增长15.3%。

IT服务行业带动了软件技术外包服务市场的增长;另一方面，面对软件技术的快速发展和持续深入，一些企业并不擅长 IT 相关管理，难以系统性地组织软件开发相关人才，采用软件技术外包服务能够提高系统开发和管理、运营和维护效率，实现企业快速转型升级，增强其核心竞争力，且成本可控。

IT服务行业报告还对全球的行业发展态势作了详细分析，并对行业进行了趋向研判，是经营企业，服务、投资机构等单位准确了解目前IT服务行业发展动态，把握企业定位和发展方向不可多得的精品，对中国及各子行业的发展状况、上下游行业发展状况、IT服务行业竞争替代产品、发展趋势、新产品与技术等进行了分析，并重点分析了中国行业发展状况和特点，以及中国行业将面临的挑战、企业的发展策略等。

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