随着直销回归产品销售原点,各大直销企业所提供的服务重心将发生重大的改变,在提高对业务队伍服务品质的同时,会更注重于对消费者提供服务。在提供产品消费者服务方面,企业将改变过分依赖业务队伍,而是加大企业直接提供服务的力度,甚至对消费者的服务主要是公司直接提供,业务队伍提供辅助性的服务。
中国的直销企业正在悄然制定自己的低碳计划,藉此提高未来低碳经济时代的企业竞争力。一则尚未得到证实的消息称,某直销企业正在制定一项更先进的低碳措施,即将在旗下所有直销产品上标注“碳足迹”、水使用量和空气污染指数,使消费者对其减排努力一目了然。
根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年直销行业竞争格局及“十四五”企业投资战略研究报告》显示:
直销是指直销企业招募直销员,由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。直销(Direct Selling),按世界直销联盟的定义,直销指以面对面且非定点之方式,销售商品和服务,直销者绕过传统批发商或零售通路,直接从顾客接收订单。
因此,2005年正式实施这两部法律,一方面是要通过立法鼓励正当的、符合法律要求的直销行业在中国发展;另一方面,是要禁止传销在中国市场上发展。这是相辅相成的。一是基本遏制了传销。二是培育了市场主体,即直销行业的市场主体。像获得许可的直销行业企业,在中国直销行业的营销方式上已经基本成熟,而且健康发展。三是补充了零售业态,使我们国家的零售业态更加丰富,对满足我们各种类型的消费需求起了非常重要的作用。四是保护了企业的合法权益。
目前我国准许的直销产品有6大类,化妆品和保健品占据主要地位。根据商务部、工商总局发布的最新公告显示:我国目前允许通过直销进行销售的产品包括化妆品、保健食品、保洁用品、保健器材、小型厨具和家用电器等六大类产品。其中,化妆品和保健品占据着主要地位,两者合计所占比例超过80%。
根据国家商务部行业管理的官网数据统计得出,我国共有91家企业取得了直销经营许可证,共有15669个批准的直销企业服务网点,其中无限极、安利、玫琳凯、完美、新时代的服务网点均超过1000个,服务网点数量在100个以上的直销企业共有19家,占比约20%。
按照经济区域划分,中国有四大经济区域:东北地区、东部地区、中部地区和西部地区,中国直销企业服务网点分布区域分别占比为12.77%、41.02%、22.21%和24%。由此看到,直销企业的服务网点分布主要集中在较为发达的东部地区,其优势为交通便利,集中了我国目前大多数高速公路,铁路运输四通八达,且为我国城市分布最密集的地带;而直企在东北三省设立的服务网点相对较少,仅占比12.77%。
2019年10月19日,国务院法制办公室公布《中华人民共和国食品安全法实施条例(修订草案送审稿)》公开向全社会征求意见。其中,涉及到了保健品的重新定义和监管新规则。《条例》在顶层设计上,重视了保健品,让行业有法可依,为规范经营创造了良好的空间。中国的保健品行业,在监管合规下,结束当前鱼龙混杂的局面,除杂草、保良苗,有望实现裂变式发展。定义保健品销售有章可循此次《条例》明确指出,保健食品是指声称具有保健功能或者以补充维生素、矿物质等营养物质为目的,能够调节人体机能,不以治疗疾病为目的,含有特定功能成分,适宜于特定人群食用,有规定食用量的食品。为保证特殊食品注册申请工作需要,申请保健食品、特殊医学用途配方食品、婴幼儿配方乳粉产品配方注册的,应当缴纳注册费和检验费。收费标准由国务院财政部门、国务院价格主管部门会同国务院食品药品监督管理部门制定。
食品销售企业应当设专柜或者专区销售保健食品,并在专柜或者专区显著位置分别标明“保健食品销售专区或者专柜”。保健食品不得与药品或者普通食品混放销售。保健食品还应当在专柜或者专区显著位置标明“本品不能代替药物”字样。国人对“食药同源”根深的观念,模糊了两者的界限。保健品行业众所周知的混乱,很大的因素在于整体定位不清,给了不良企业在这个模棱两可的概念里游走的机会。在这个《条例》对其有了明确的定义,就使行业有利清晰的方向性。
2020年,对于直销行业而言,是艰难求变的一年。历经了2019年的行业重新洗牌,2020年开篇就迎来了疫情的爆发,产品销售受阻,不少企业出现大规模的业绩下滑;与此同时,以安利、无限极、完美等为代表的领头企业已经率先拿出策略应对危机,产品结构调整、多元化转型、加快线上渠道布局等,成为2020年以来直销行业的主要趋势。
受"权健事件"影响,近两年来,直销企业一直处在"风口浪尖"上。在今年突发的新冠肺炎疫情冲击下,直销企业也经受考验。受权健事件和疫情影响,2020年直销行业总体业绩为1500亿左右。
根据统计,参与统计的63家直销企业在2017年创造了1964.43亿元的业绩,由此可见,2020年直销行业业绩仍将延续2019年的下滑之势。通过前瞻创新和快速应对,2020年20%的获牌企业业绩呈现逆势增长;基于理念、方法等影响,2020年20%的获牌企业业绩呈现大幅下降。
从中央和各行各业的政策来看,放宽准入、鼓励各市场要素发挥活力既是我国当前的大潮,未来政策还将更开放、更宽松。当前直销领域的收紧,可能只是相对放缓。因为直销的监管总的来说应该是跟大方向相互一致的。特别是在当前我国经济面临下行压力,国家正通过减税降费、鼓励创新创业、支持民营经济发展以及鼓励高新技术发展来应对各种挑战。直销是直接帮助制造业与终端消费者链接的重要通路,放开直销,必然有助于激活内需,帮助众多企业盘活资源。因此相信,未来直销行业发展的大方向不会变。
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