社会化媒体营销行业现状分析及市场运营格局

研究成果发现，从曝光到参与的全过程包括用户选择、互动、分享、转化四个步骤。提升客户参与的关键点如下：在信息爆炸的背景下，那些关注社交参与度的企业会比只关注曝光的企业更容易获得成功。正如在中国的社交媒体投入上，微博是在做广度，微信是在做深度。传统的营销方式会对目标人群做大量的传播，但这些企业会采用完全相反的方式，它们会首先关注那些对于品牌传播来说最关键、最重要的人，通过他们的观点与建议来放大他们的品牌影响力。

近几年来，以社交工具为主的生态体系发展迅速，微信小程序、自营APP以及直播带货的兴起都能够让品牌商有机会直接触达客户，私域流量也成为2021年最热的营销话题之一。对于企业来说，如何搭建私域流量池、拉通私域与公域流量、以更好的内容营销来直接触达和影响客户变为主要的营销需求之一。

社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯，从而形成的营销、销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、微信、博客、SNS社区、图片和视频通过自媒体平台或者组织媒体平台进行发布和传播。

网络营销中的社会化媒体主要是指具有网络性质的综合站点，其主要特点是网站内容大多由用户自愿提供(UGC)，而用户与站点不存在直接的雇佣关系。

根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国社会化媒体营销行业运营格局分析及投资潜力研究预测报告》显示：

社交媒体营销是指企业为了达到营销的目的，在社交网络服务上创造特定的讯息或内容来吸引消费者的注意，引起线上网民的讨论，并鼓励网民通过其个人的社交网络去传播散布这些营销内容，进而提升与客户的关键和满意度的营销策略。

由于社交媒体平台的庞大用户群，广告已成为社交媒体平台最重要的盈利方式之一。读者倾向于将其视为社交媒体平台上的常规非广告内容，进而为广告商带来更有效的触达、定位及传播效果，这有助于社交媒体内容营销的快速发展及日益普及。由于较高的效率及显着的营销效果，中国社交媒体内容营销市场规模由2016年的80亿元增至2021年的340亿元，年复合增长率为33.6%。

社会化媒体营销行业现状分析及市场运营格局

2020年中国互联网从广告延伸至营销服务全流程的倾向更加明显，中国互联网营销市场总规模达10457亿元。其中非广告的互联网营销服务收入达到5494亿元，已超过互联网广告总收入。

中国主流的社交媒体平台都已推出及运营自身的营销推广平台，如抖音运营的星图、哔哩哔哩运营的花火及快手运营的磁力聚星。这些营销推广平台让广告商和内容营销方案供应商能够接触到内容生产者和发布者，有效降低了广告商为寻找内容发布者和内容发布者为变现其内容资产所产生的交易成本。这类平台有望进一步激励社交媒体内容营销行业的许多从业者参与其中，从而提升行业前景。

在创新的大背景下，不同平台也根据自身特点开展营销。内容平台多鼓励UGC创作，积蓄原生流量，主打促进内容社区商业化变现，形成内容创作与消费联动，着力拓展平台差异化价值，实现平台整体商业化繁荣。社交平台加码构建商业化生态，抓住受众需求细分的新风口。电商平台顺应大众需求，疫情以来逐步将消费场景向线上转移，扩展直播电商的价值边界，并以高效平台治理面对当前直播电商本身遭遇的各类根本性发展危机。我们认为未来互联网平台创新的主要趋势有点，即逐步明确的政策、逐步细分的市场、渐趋多元化的商业模式以及技术迭代的进一步智能化。

搜索广告以引擎巨头为主导，在细分市场加快分流，布局内容生态，提升用户体验，以智能技术为辅助，实现多样化广告服务。电商广告着力直播与短视频，以跨平台合作，植入式营销和反套路营销为平台引流。社交广告呈现外部开放式发展和头部平台闭环式提升的市场趋势，营销目标从“入圈”转向“破圈”，以视频聚合内部声量。创意中插广告在疫情期间宅经济大热的趋势下推动长视频价值回暖，尤其以综艺中插为代表，广告创意与效果均出彩。而互动视频广告则着力于以多样化互动形式激发品牌曝光势能，未来将凭借技术发展，实现更大程度的营销优化。

线上产业向居民生活的更深度渗透与传统产业的加速数字化转型，给数字营销产业带来巨大机遇空间。其中，以内容驱动的营销传播在社会化媒体平台借助多元内容承载形式、矩阵式传播节点、公域私域联动达成。其中传播节点包含了品牌官方账号、企业员工高管、流量明星、KOL/KOC、垂直专家、社交裂变用户等，以不同角色背景在营销各环节帮助实现用户链接与销售转化。

2021年中国数字化营销应用软件市场规模达到3.4亿美元，同比增长35.8%。IDC预计，随着中国数字化经济的快速发展，未来五年中国数字化营销应用软件市场依旧会以32.4%的年复合增长率快速增长，到2026年，市场规模将达到14亿美元。

从整体的市场竞争格局来看，神策数据、用友网络、SAP、Salesforce和Convertlab 占据市场前五的位置。随着企业数字化转型的不断深入，以及疫情反复对经济的影响，在营销方面，企业加大了对数字化技术的应用力度，以增加销售线索并且提高转化率，进而提高营销效率并刺激业务收入增长。

更多行业详情请点击中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国社会化媒体营销行业运营格局分析及投资潜力研究预测报告》。