IT服务外包行业市场需求及发展前景分析

全球信息化浪潮的推动下，软件服务外包产业快速发展，越来越多的国家和企业将发展软件技术外包服务提升至国家/企业的战略规划层面，全球软件技术外包服务行业市场规模增长显著。

软件和信息技术的研究和软件相关产业的发展已经成为美国、日本、英国、 法国、德国、意大利和加拿大等发达国家竞相扶持的重点，并将成为国家间相 互竞争的重要武器。自20世纪90年代以来，美国软件产业以年均12.50%的增长率高速增长，英国软件产业的年增长速度也高达 17%-24%。

目前，全球软件产值超过 40%需要通过对外发包来完成，软件产业的迅速发展必然催生软件技术服务外包业的快速发展。

IT服务外包就是把企业的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内容：信息化规划(咨询)、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。是企业迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径，也为个人用户提供巨大的帮助。

从管理角度分析，信息技术资源外包是一种战略性的商业创新方案。对许多企业来讲，技术复杂性的增加、对高可用性系统及分布式系统支持的需求，使得企业越来越难以实现既满足商业目标，又控制信息技术费用的愿望。在这种情况下，资源外包开始发挥其固有的优势。

根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国it服务外包市场调研及投资价值分析报告》显示：

2022 年全球软件支出额为 6748.89 亿美元，IT 服务支出额为 12651.27 亿美元。在基础设施软件支出继续超过应用软件支出的推动下，软件市场预计将在 2023 年实现高增长。

从软件及服务支出排名来看，2022 年，美国软件及服务支出额约为 7890 亿美元，遥遥领先 ; 其次为英国，支出额 1060 亿美元 ; 再次为日本，支出额 940 亿美元，中国的软件及服务支出费用为 77 亿美元，排名第五。

2022年中国大数据市场总体IT投资规模约为170亿美元，并在2026年增至364.9亿美元，实现规模翻倍。与全球总规模相比，中国市场在五年预测期内占比持续增高，有望在2024年超越亚太(除中日)总和，并在2026年接近全球总规模的8%。

政府、金融、专业服务和电信是中国大数据相关IT支出的主要行业用户，合计占比超中国市场总规模的六成。其中，专业服务占比最多，在2026年超过15%。

IT服务外包行业市场需求及发展前景分析

今年上半年，我国企业承接服务外包合同额10917亿元，执行额7400亿元，同比分别增长10.6%和14.7%。其中，承接离岸服务外包合同额6300亿元，执行额4189亿元，同比分别增长15.1%和16.1%。

从业务结构看，上半年，我国企业承接离岸信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)执行额同比分别增长13.8%、13.3%和20.0%。其中，信息技术解决方案服务、管理咨询服务、互联网营销推广服务等离岸服务外包业务增速较快。

从国际市场看，上半年，承接中国香港、美国、欧盟离岸服务外包执行额同比分别增长13.6%、16.4%和14.8%，合计占我国离岸服务外包执行额的53.3%。承接《区域全面经济伙伴关系协定》(RCEP)成员国离岸服务外包执行额同比增长22.2%，合计占我国离岸服务外包执行额的25.6%。

《全球大数据支出指南》将终端用户企业规模由上至下分为了五个区间，从企业规模的维度对大数据支出情况做出进一步透视。其中，雇员超过1,000人的超大型企业在五年预测期内(2021-2025)占比超过市场整体规模的60%。500人以下规模的中小型企业则体现出了更快的投资增速。

超大型企业更愿意通过先外部合作再自研运维的方式布局大数据服务，且企业本身已经拥有一定竞争壁垒，更需要一体化的咨询、开发、部署、运维服务，但应注意项目周期与投入成本，分阶段、分层次验收落地。中小企业则更关注某一功能和服务带来的业务价值的快速提升。

在信息化和数字化转型驱动下，各行业企业不断增加对 IT 投入，从而带动了软件技术服务外包市场的增长;另 一方面，面对软件技术的快速发展和持续深入，一些企业并不擅长 IT 相关管理， 难以系统性地组织软件开发相关人才，采用软件技术服务外包能够提高系统开发和管理、运营和维护效率，实现企业快速转型升级，增强其核心竞争力，且成本可控。

新一轮的信息技术发展将以云计算、物理联网、移动连接、大型数据和人工智能为代表，为软件和服务外包行业的发展提供全新机会。这样的格局将会带动软件与服务外包行业与新型信息技术手段的交互程度不断增加，互相渗透与服务的连接不断增强。

本报告对国内外 it服务外包系统行业的发展状况进行了深入透彻地分析，对我国行业市场情况、技术现状、供需形势作了详尽研究，重点分析了国内外重点企业、行业发展趋势以及行业投资情况，报告还对it服务外包系统下游行业的发展进行了探讨，是it服务外包系统及相关企业、投资部门、研究机构准确了解目前中国市场发展动态，把握it服务外包系统行业发展方向，为企业经营决策提供重要参考的依据。

更多行业详情请点击中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国it服务外包市场调研及投资价值分析报告》。