中国无人零售行业竞争分析 中国无人零售行业发展前景预测

无人零售是指在没有营业员、收银员以及其他商店工作人员的情况下，由消费者自助进行进店、挑选、购买，支付等全部购物活动的零售形态。

无人零售分为开放货架、自动贩卖机、无人便利店和无人超市为主的实体零售中无人值守的部分，其中无人超市主要处于内测阶段尚未大规模铺开。所以目前无人零售主体集中在开放货架、自动贩卖机、无人便利店三类。

根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国无人零售行业竞争分析及发展前景预测报告》显示：

中国无人零售行业竞争分析

近年来，在新零售发展的大背景下，无人零售、无人配送、无人酒店、无人餐厅等新业态已在不少大中城市落地。我国在加快发展现代服务业进程中，将无人零售商店业态作为大力扶持的业态之一，鼓励商贸流通企业创新消费场景，探索新兴业态。无人零售商店指商店内所有或部分经营流程，通过技术手段进行智能化自动化处理，且降低或不存在人工干预。

劳动力成本的降低是无人便利店的主要优势之一，员工成本仅占销售额的3%到5%，而传统便利店这一比例为10%到12%。一名工作人员通常可以管理10到20个无人商店。无人零售行业的毛利率平均在20%到30%，与传统便利店相近。但对无人店来说，提供比包装食品利润更高的生鲜熟食难度较大。

长期以来，我国线下零售一直饱受人工、库存、租金等各种成本费用的拖累，而无人零售作为线下零售的互联网化新趋势，可以有效节约人工成本、库存空间，无人零售商店并且通过全自助化的购物体验吸引消费者，为消费者提供更加高效、便捷的购物服务。

无人零售行业注重规模效应、资本投入、供应链效率、硬件技术、售后运营等，起步阶段，无人零售企业需要在机器设备的购置、仓储物流的建设、点位的扩张等方向投入大量资金;运营期间，需要进行库存管理、及时补货、大数据分析、售后服务，还要确保支付过程的安全和顺利。

中国无人零售行业发展前景预测

随着AI、5G、物联网等技术的快速发展，社会居民的消费结构不断变迁，消费升级趋势明显，个性化、多元化消费势头崛起，无人零售行业也就由此应运而生，无人零售满足了随机性、即时性的消费需求。

与传统零售相比，无人零售兼具“开源”和“节流”两个优势：无人售货机的体积小、占地面积少，24小时售卖，房租和人工成本更低。其收益来源也不仅仅是商品，售货机自身同样是很好的传播媒介，在机身和屏幕上的广告也有收益。

2021年以来，商务部办公厅、国务院、科技部等都相继给出了鼓励发展智能社区商店、无人值守便利店、自助售卖机的举措;支持实体消费场所建设数字化消费新场景，推广非接触式服务等应用，提升场景消费体验，培养全民数字消费意识和习惯;提出消费领域需积极探索无人货柜零售、无人超市等新兴场景。

从落地形式来看，无人零售发展至今覆盖的品类越来越多，但目前自助售货机仍是主流渠道，占据85%的市场份额。自动售货机是无人零售行业的一大分类，此外无人零售还包括无人便利店等。

中国无人零售行业集中度不高，近年来，我国无人零售相关企业注册量持续增长，2016年无人零售相关企业3136家，2019年增至5830家。2020年以来，疫情使传统实体零售遭受极大影响，无人零售聚焦“无接触”式消费需求，为居民提供正常生活服务，无人零售蓬勃发展，相关企业注册量大幅增加。2021年新增无人零售相关企业18888家，预计2023年无人零售相关企业注册量将突破2万家，达到24244家。

无人零售商店作为线下零售互联网化新趋势的代表模式之一，目前发展还处于起步阶段。数据显示：未来几年无人零售将迎来发展红利期，预计2025年销售规模将达到近2万亿元，同时无人零售所覆盖到的消费者群体也将达到2.5亿人。

本报告对我国无人零售的行业现状、市场各类经营指标的情况、重点企业状况、区域市场发展情况等内容进行详细的阐述和深入的分析，着重对无人零售业务的发展进行详尽深入的分析，并根据无人零售行业的政策经济发展环境对无人零售行业潜在的风险和防范建议进行分析。最后提出研究者对无人零售行业的研究观点，以供投资决策者参考。

了解更多行业数据详情，可以点击查阅中研普华产业研究院的《2023-2028年中国无人零售行业竞争分析及发展前景预测报告》。