电信行业现状：1-11月份电信业务收入累计完成15548亿元 同比增长6.9%

工信部数据显示，电信业务量收实现平稳增长。2023年1-11月份，电信业务收入累计完成15548亿元，同比增长6.9%，按照上年不变价计算的电信业务总量同比增长16.6%，量收增速均与1-10月份持平。随着通信行业竞争加剧，线上渠道日益强大，传统电信运营商愈发难以维持原有的线下优势。内外环境的巨变迫使运营商不断尝试转型，以提升内部经营能力，应对外部竞争。比如，在激发员工能动性方面，开展了划小承包、以店包片、营维合一等工作。

电信指利用电子技术在不同的地点之间传递信息。电信包括不同种类的远距离通讯方式，例如：无线电，电报，电视，电话，数据通讯以及计算机网络通讯等。电信是信息化社会的重要支柱。无论是在人类的社会、经济活动中，还是在人们日常生活的方方面面，都离不开电信这个高效、可靠的手段。电信从采用金属导线的有线通信开始，到19世纪末出现了无线电报，使无线通信方式一时兴起。但由于无线通信存在的一些固有弱点在当时技术条件下一时难以克服，因而在很长一段时间里，它除了用于航海以及救灾等特定条件下外，一般都处于“备用”地位。由于技术的发展，不仅无线方式已东山再起，还出现了以光纤为传输媒体的全新通信方式。这不仅带来了电信传输方式的多样化，也为电信的高速化、个人化奠定了物质基础。

电信行业发展现状分析

电信运营商是指提供固定电话、移动电话和互联网接入的通信服务公司 。中国四大电信运营商分别是中国电信，中国移动，中国联通，中国广电。并且中国移动通信集团公司是全球第一大的移动运营商。

近年来，我国大力推进网络强国建设，着力提升基础设施能力，助力信息消费活力释放，全国通信行业发展稳中有进。截至2020年底，中国电信业务总量为136758亿元，较上年增加29948亿元，同比增长28%。数据显示，近年来，我国大力推进网络强国建设，通信行业突飞猛进，移动电话用户大增。截至2020年底，中国移动电话用户数159407万户，较上年减少728万户，同比下降0.45%。

固定电话诞生之初给人们带来了很多便利，但随着移动电话的出现和普及，固定电话用户数量呈下滑趋势。截至2020年底，中国固定电话用户数18191万户，较上年减少913万户，同比下降4.78%。随着我国信息产业的快速发展，互联网上网人数逐年上涨。截至2020年底，中国互联网上网人数98899万人，较上年增加8540万人，同比增长9.45%;其中，手机上网人数达98600万人。

随着移动电话的普及，固定长途电话交换机容量呈逐年下降趋势。截至2020年末，中国固定长途电话交换机容量74万路端，较上年减少45万路端，同比下降38.02%。安装在电信运营企业内用于接续本地固定电话的交换机容量，不含接入网设备容量。截至2020年末，中国局用交换机容量6924万门，较上年减少266万门，同比下降3.7%。

根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国电信行业营销渠道分析与终端渠道建设运营发展报告》显示：

移动电话交换机完成分配无线信道和移动用户与公用网用户间的接续功能的设备。截至2020年末，中国移动电话交换机容量274567万户，较上年增加2043万户，同比增长0.75%。随着国家“宽带中国”战略及实施方案的出台，我国大力支持城乡宽带网络基础设施优化升级投资，我国光缆线路长度逐年增长。截至2020年末，中国光缆线路长度5169万公里，较上年增加428万公里，同比增长9.03%。

在渠道转型方面，对传统线下渠道和自有营业厅进行大胆创新，推出了引商入店或者整厅外包等举措。通过与终端代理商的紧密合作，有效解决了终端现金流问题，缓解了实体门店的人工成本压力，比较快速地进入了智能手机市场，带动了业务的发展。但同时，这种合作方式也暴露出了一些问题。

首先，一些代理商门店的服务质量难以达到电信公司的要求，特别是中小门店;其次，门店工作人员更换频繁，培训工作压力巨大;最后，针对同一个门店存在自有员工和代理商员工两支队伍的管理难度也在增加。认识到这些问题后，中国电信适时提出了构建专业化运营体系的要求，以推动管理理念和管理方式的根本改变。其内涵是实现从“按职能细分的岗位管理”向“按市场细分的团队化运作”转变，通过提升专业条线的队伍能力建设，激发团队活力，进一步向市场要效益。为此，中国电信浙江公司在营业厅专业化运营方面开展了一些探索性工作，目前也取得了一定的成效。

近年来江苏省电信业务量快速增长，2020年江苏省电信业务量达9181.7亿元，较2019年增加了1635.1亿元，同比增长21.7%。2020年江苏省苏州市电信业务量为1945.7亿元，全省排名第一;南京市电信业务量为1264.8亿元，全省排名第二;无锡市电信业务量为949.0亿元，全省排名第三。2020年苏州市电信业务量占江苏省电信业务总量的21.19%，占比最大;南京市电信业务量占江苏省电信业务总量的13.77%;无锡市电信业务量占江苏省电信业务总量的10.34%;徐州市电信业务量占江苏省电信业务总量的8.46%;南通市电信业务量占江苏省电信业务总量的7.68%;常州市电信业务量占江苏省电信业务总量的6.90%。

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