2020年正式拉开“大健康战略”序幕以来,我国“健康中国”战略的深入推进,医疗健康服务已经成为保险业转型升级的关键发力点之一。中国太保将“成为国内领先的健康保障综合服务供应商”作为大健康战略的发展目标。作为客户服务的第一触点,营销员队伍也迎来更高的转型要求,需要从传统的保单销售人员升级为更专业的客户“健康管家”。围绕企业员工需求痛点,太平洋医疗健康协同中国太保寿险推出“员工健康关爱计划”,该计划是集“健康顾问、就医管家、重疾关爱、高端诊疗、药品福利”等多项医疗健康服务于一体的综合性解决方案,助力企业打造雇主品牌,实现企业客户“保险+服务”模式的推广落地。
近年来国家先后出台《关于促进社会办医加快发展的若干政策措施》《关于支持社会力量提供多层次多样化医疗服务的意见》《关于促进社会办医持续健康规范发展的意见》等指导性文件,为行业发展和民营资本参与医疗服务行业提供了更加有利的政策保障。
2019年出台的《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》明确:基本医疗卫生服务,是指维护人体健康所必需、与经济社会发展水平相适应、公民可公平获得的,采用适宜药物、适宜技术、适宜设备提供的疾病预防、诊断、治疗、护理和康复等服务。基本医疗卫生服务包括基本公共卫生服务和基本医疗服务。基本公共卫生服务由国家免费提供。
据中研普华研究咨询报告《2021-2026年中国医疗服务行业发展趋势分析及投资战略规划报告》分析:
相关人士认为,未来新型服务的趋势,要抓住老龄化、慢病管理、疾病预防,这会带来创业和投资的新机会。新型医疗服务面临的挑战,主要包括外部存在不确定性因素,包括环境、周期、政策等。医疗体系逐渐发展完善,商业保险这个体系比较薄弱,跟美国完全不一样。商业保险超过社保,在商业模式上很多不清晰的地方,我们接下来会讨论人工智能在领域中的应用。
我国是世界人口第一大国,尽管受过往计划生育政策等因素影响人口自然增长率已呈逐年下降趋势,但是总人口数依然持续上升,各类医疗机构就诊人数相应增长。加强医疗机构内部管理,进一步完善行风建设工作机制、健全医德医风考评制度,深入开展医德医风教育,强化医务人员思想道德建设。不断提升医疗服务水平和服务质量。
通过全力推行分时段预约诊疗和集中预约检查检验,目前市人民医院预约诊疗率达70.69%,门诊患者平均候诊时间从原52分钟降至19分钟,患者预约检查排队时间从15分钟缩短到无需等待。
随着我国国民经济持续快速发展,基本医疗和社会医疗保险体系逐步完善,同时我国居民的可支配收入持续上升,在衣食住行等基本需求得到满足后,公众的健康意识逐步提升,广大人民对于医疗卫生资源的需求将持续增长。2018年至2023年期间,我国医疗服务行业总资产规模将保持持续增长的态势,预计2023年行业总资产规模将超过3万亿。预计2018年至2023年我国医疗服务行业市场规模将持续保持增长,预计2023年将达到7.69万亿。
经过对战略规划的全面梳理,平安健康开始进行了全面战略升级,其中包括渠道升级、产品服务升级、以及整体能力升级。平安健康还持续深化线下生态网络建设,加强各类医疗健康供应商的管理,通过流量优势,持续整合线下优质的服务资源,力图把技术+医疗做到更加高效的结合,通过技术来提高医疗的品质。
根据平安健康发布2021年中报显示,平安健康实现总收入38.18亿元,同比增长39%。其中,核心业务医疗服务实现营收10.67亿元,同比增长50.6%,截至2021年6月底,平安健康累计注册用户数达4亿人,累计付费用户数达3210万人,同比增长69.6%。疫情后,平安健康依旧实现了稳健持续增长。
未来医疗服务行业将如何发展?请点击查看中研普华研究院报告《2021-2026年中国医疗服务行业市场前瞻与未来投资战略分析报告》。

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