2022银行自助服务市场分析及行业环境

国内银行自助服务行业前景现状如何?目前，我国银行自助服务行业主要由政府部门和行业协会共同管理。前者侧重于行业宏观管理，后者侧重于行业内部自律性管理。金融自助设备行业的行政主管部门为国家发展和改革委员会及工业和信息化部。

2022银行自助服务市场分析及行业环境

近年来，金融脱媒、移动支付以及互联网金融的崛起呈现出不可逆转之势，与之相伴的经营压力陡增、客户需求变化等客观因素，使得银行业金融机构的现金交易边缘化，导致自助设备的交易量持续下降，客户触机率降低。

目前，国内银行自助服务设备主要分为自动取款机(ATM)、存取款一体机、自助服务终端三大类，为客户提供7×24小时的取款、存款、转账、查询、代缴费等服务，个别银行还应用了自助发卡机、IC圈存机等自助设备，服务种类基本涵盖了银行网点所能提供的全部零售银行服务。

自动柜员机是社会发展和技术进步的产物，推广和普及自动柜员机是大势所趋，因此要积极宣传和推广自动柜员机，引导人们广泛使用自动柜员机，消除人们对自动柜员机的怀疑、误解甚至恐惧。同时，自动柜员机不仅技术含量高，对银行内部人员要求也高，而且由于银行自助服务技术原因中国的自动柜员机多为引进。

数据显示，我国总资产在一万亿以上的城商行有4家，分别是北京银行、江苏银行、上海银行和南京银行，资产规模在5000亿到一万亿的城商行有7家，分别是盛京银行、宁波银行、徽商银行、杭州银行、天津银行、锦州银行及哈尔滨商业银行，可以看出，资产规模在5000亿以上的城商行数量较少，占我国城商行总数的8%，资产规模在1000亿以下的城商行有40余家，占据了我国城商行总数的近三分之一

央行支付体系报告显示，今年二季度，我国各大银行共处理移动支付笔数同比增长26.99%，非银行支付机构处理网络支付笔数增加14.48%。近年来，随着微信和支付宝等移动支付的兴起，ATM机的使用率正在逐渐降低。ATM机成本居高不下，除了ATM的购置成本，还有机器运营和维护的成本，各大银行正在逐步使用功能更多、成本更低的机柜替代ATM。上半年，全国ATM机具数量减少已超过4万台。

银行自助服务行业环境分析

银行自助服务行业的市场环境正在发生着前所未有的变化。随着互联网金融、移动金融等交易线上化的发展，自助设备传统的线下交易及部分增值业务受到了一定的冲击。客户离柜化、去网点化、网络化已成为一种趋势，互联网金融的客户群体黏性正在逐步积累。

商圈等新型商业业态不断涌现，社区等以往被忽略的市场也逐步凸显出市场潜力，各类市场主体所要求的服务区分度开始增强，以往标准化的市场定位及业务模式已无法适应市场多元化需求的变化。

在利率市场化步伐逐步加快的环境中，商业银行传统的同质化经营模式受到市场化的冲击和挑战，寻求差异化已成为商业银行提升竞争力的标志之一。未来，银行自助服务将会呈现离行式网点扩张化、功能多样化、农村城市化以及新兴技术深入化等趋势。

银行自助服务行业研究咨询报告由中研普华咨询公司领衔撰写，对中国及各子行业的发展状况、上下游行业发展状况、竞争替代产品、发展趋势、新产品与技术等进行了分析，并重点分析了中国行业发展状况和特点，以及中国银行自助服务行业将面临的挑战、企业的发展策略等。报告还对全球的行业发展态势作了详细分析。

欲了解银行自助服务市场调研具体详情，可点击查看中研研究院出版的《2021-2026年银行自助服务行业深度分析及投资战略研究咨询报告》。