中国IT运维管理行业市场增长率及市场需求分析

IT运维管理,是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等,对IT软硬运行环境、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。

企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方IT外包公司管理，集中精力发展企业的核心业务。简单的说就是企业在内部专职IT运维人员不足或没有的情况下，将企业的IT外包服务流程，包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事IT运维的公司来进行全方位的维护。

IT运维领域包括ITOM(IT运营管理) 、ITSM、APM、ITOA、AIOPS等细分赛道，目前国内外头部企业主要包括 ServiceNow、Datadog、Splunk、云智慧、西骏数据、擎创科技、听云、日志易等。

ServiceNow、Datadog、Splunk是全球IT运维领域三大龙头企业，根据三家公司财报介绍，2021年ServiceNow营收为58.96亿美元，同比增长30%;SplunK营收约为26.74亿美元，同比增长19.92%;Datadog营收约为10.29亿美元，同比增长70%。

中国IT运维管理行业市场增长率及市场需求分析

根据IT桔子不完全统计，2021年IT运维行业相关融资事件共有24起，融资金额约54.7亿元，金额达到历史高峰。例如云智慧、擎创科技、听云等企业先后完成E、D、C轮融资。

2021年中国IT服务将突破万亿大关，其中，IT运维市场规模在2021年达到2941.2亿元，预计2023 年达到3236.4 亿元，2020-2023 年的年复合增长率为 11.7%。

目前，中国IT运维市场的主要客户群体，来自于金融、制造、能源、政府部门等行业，而随着国家对各行业数字化转型的要求与升级，这几个行业的IT运维需求在持续增长中。

作为国内ITSM市场份额第一的云智慧，其客户大量来自于金融、能源、运营商及政府部门，中国IT运维的第一大类客户就是金融，包括银行和非银金融，这两个市场发展都非常快，因为金融是完全信息化、数字化的领域，它对运维的需求是刚需。第二大类客户是能源，以电力、石油为代表的能源行业每年为国家财政贡献了高额税收，体量巨大，它的运维需求也比较多。第三类客户是政府部门，这一类客户群体的IT运维需求也正在不断增长。

展望未来，随着国内IT行业快速发展，以及宏观政策支持、数字经济规模不断增长及技术成熟，我国IT运维服务行业具有良好的市场机遇和环境，未来发展前景可观。

IT运维作为贯穿企业数字化转型和IT建设中的重要环节，随着数字化转型和云化进程的推进，企业对IT运维行业需求将更加多元化、复杂化和个性化，对信息安全的重视程度也将进一步提高。因此，随着国家对信息安全产业重视程度加速及相关政策的颁布，客观上有利于我国IT运维服务行业市场规模快速提升，及第三方运维国产企业的市场份额增长。同时，由于IT运维服务于企业的信息系统的稳定性与可靠性，所以随着我国数字经济规模持续增长及产业数字化经营理念在各行业持续渗透，IT运维服务在企业IT架构中的基础性地位不断凸显，激励着企业提升信息化建设的战略地位、增加数字化投入。

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