智能手机维修行业还有发展空间吗 智能手机维修市场现状分析

2022年，中国智能手机市场出货量仅2.86亿台，回到十年前的水平，同比下降13.2%，创有史以来最大降幅。

智能手机是具有独立的操作系统，独立的运行空间，可以由用户自行安装软件、游戏、导航等第三方服务商提供的设备，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的手机类型的总称。

智能手机维修行业还有发展空间吗

手机的普及程度已经超乎很多人的想象，基本人手一台，大部分城镇的生活也离不开手机，比如手机扫码支付。随着互联网的发展，让我们看到，手机的更新速度虽然越来越快了，但相对应的手机维修也就成为很多手机用户需要面对的问题。

随着智能手机的场景不断增多、使用频率压在不断增长，各种故障也是接踵而来，诸如手机黑屏、碎屏、不能充电等问题，需要拿去维修。在广阔的市场下，我国智能手机维修市场有着广阔的发展空间。

据统计，保内维修市场占据仅占整体维修市场的16%，保外维修市场占整体市场84%，手机维修市场整体规模在300-500亿。2021年全年，我国智能手机出货量3.43亿部，而一般情况下，手机维修率在10%至15%，如此算来，仅一年就有近0.34-0.51亿台智能手机维修需求产生。

随着手机维修O2O观念将更加深入人心，传统维修行业纷纷向O2O转型，官修也加强了与O2O的合作。比如OPPO、Realme、小米、魅族、黑鲨、一加等厂商已布局上门维修服务。尽管手机厂商目前的主业仍然放在到店服务上，但官方门店维修+第三方授权上门维修的服务模式亦将势不可挡。

目前手机维修O2O服务趋于集中，但随着一线城市趋于饱和，智能手机的普及率越来越高，二三四线城市有望成为未来手机上门维修的主力市场。

随着消费者在线时间的提升，来自线上的手机维修订单比例也持续提升，顾客在天猫、美团点评等线上寻找匹配的服务产品、线上下订单、线下交付。微信公众号、抖音等平台，也是消费者找产品、下订单的主要渠道。由于线上运营需要一定的投入和运营能力，而绝大部分的行业从业者是小微企业，线上订单份额的提升，相对更有利于头部企业扩大竞争优势。

智能手机维修市场现状分析

手机维修市场总体上仍处于“大蛋糕、小蚂蚁”的状态，市场的从业主体是近百万家的夫妻店和中小型企业，从业者普遍没有品牌，大部分在资金、管理、供应链和营销方面的能力较差。

虽然原厂维修的品质可靠，但由于原厂授权门店城市数量较少、价格较高等原因，在总体维修市场的份额较低。但近期，一些因素推动着原厂维修市场份额的提升：首先是手机产品升级，曲面屏、柔性OLED屏的手机的推出，技术壁垒和规模壁垒，使得非原厂配件的制造、供应链和成本，出现了较大问题，尤其对于新手机型号、高端手机型号的非原原厂配件供应很有限;二是部分手机厂商针对假冒原厂配件设置了弹窗提醒等功能，提升消费者对于非原厂维修配件的辨别能力;三是一些头部厂商，对于维修市场越来越重视，推出了针对原厂维修市场增长的举措。

当前手机维修O2O平台主要面向C端用户，通过线上获单、线下服务的方式盈利。随着业务的高速发展，手机维修O2O平台服务场景正在不断升化。其方法包括扩充业务板块，从单纯的手机维修业务转移为手机、智能设备、机器人、无人机维修等综合性平台;再就是覆盖更多用户场景，提供原厂配件、高品质配件及安装等多样化的服务。

数据显示，手机售后服务市场规模超过3000亿，而整个3C数码及家电维修服务是一个万亿市场。手机维修O2O未来发展将随着品类的扩充跨向更大的一片市场。

2019年开始，手机维修O2O市场已经开始在三、四线城市展开布局。极客修、1小时等互联网维修平台均采取的自营+合伙的方式，通过这种方式实现重点城市自营，其他城市招募合伙人的方式进行服务范围扩充。通过这种方式，能够实现快速的业务普及，同时将传统第三方外部维修店铺统整起来，推动传统个体维修升级为连锁品牌维修。

随着人工智能的兴起，除手机外，智能设备维修将成为除手机外的第二大主业。疫情下的机器人的应用被广泛落地，智能机器人行业将迎来前所未有的良机，机器人维修将成为红利产业。手机维修O2O平台的业务将进一步扩展至智能设备。

无接触维修方式有可能会成为手机维修O2O服务常规服务内容。而生活节奏加快，人们越来越青睐方便、高效的消费方式。到店维修、邮寄维修都不能满足用户的这一需求，可以预见，未来在整个手机维修服务行业，上门维修将成为主要服务模式。传统维修会进一步转化，手机维修O2O有望在5年左右的时间占据整体维修行业40%的市场份额。

更多行业详情请点击中研普华产业研究院发布的《2022-2027年智能手机维修行业市场深度分析及发展规划咨询综合研究报告》。