上半年中国企业承接服务外包合同额超1万亿元 服务外包行业市场发展分析

服务外包是服务提供商根据企业、政府、社团等组织委托、授权或双方合作，完成组织内部服务活动或服务流程，共同创造价值、提升价值的一种生产性经济活动。

2023年上半年，中国企业承接服务外包合同额10917亿元，执行额7400亿元，同比分别增长10.6%和14.7%。其中，承接离岸服务外包合同额6300亿元，执行额4189亿元，同比分别增长15.1%和16.1%。

从业务结构看，上半年，中国企业承接离岸信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)执行额分别为1767亿元、727亿元和1695亿元，同比分别增长13.8%、13.3%和20.0%。其中，信息技术解决方案服务、管理咨询服务、互联网营销推广服务等离岸服务外包业务增速较快，同比分别增长69.4%、68.6%和57.1%。

从区域布局看，上半年，全国37个服务外包示范城市总计承接离岸服务外包合同额5810亿元，执行额3807亿元，同比分别增长18.3%和15.5%，分别占全国总额的92.2%和90.9%。长三角地区承接离岸服务外包合同额3180亿元，执行额2137亿元，同比分别增长28.8%和17.9%，分别占全国总额的50.5%和51.0%。西部地区承接离岸服务外包执行额134亿元，同比增长31.5%。

从企业性质看，上半年，民营企业承接离岸服务外包执行额1259亿元，占全国30.1%，同比增长13.4%。外商投资企业承接离岸服务外包执行额1919亿元，同比增长19.4%，占全国45.8%。

根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国服务外包行业发展分析与投资前景预测报告》显示：

服务外包产业，是指企业为了降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力等因素，将其非核心的业务转由专业化团队来承接的业务模式，它包括商业流程外包(BPO)、信息技术外包(ITO)和知识流程外包(KPO)三种主要外包模式。

服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，是生产性服务贸易的重要实现途径，在构建新发展格局中具有重要作用。自2006年商务部决定实施服务外包“千百十”工程以来，我国服务外包产业从无到有，规模不断扩大，领域逐步拓宽，国际竞争力稳步提升。目前，我国承接离岸服务外包执行额已由2006年的十多亿美元增至2022年的1368亿美元。

从区域布局看，示范城市引领作用凸显。1-2月，全国37个服务外包示范城市总计承接离岸服务外包合同额1194亿元，执行额817亿元，同比分别增长16.3%和23.4%，均高于全国平均增速，分别占全国总额的90.9%和90.5%。

服务外包行业市场发展分析

世界经济进入互惠共享的新服务经济时代，服务业跨国转移成为经济全球化新特征，服务外包日渐成为各国参与全球产业分工、整合外部资源、调整经济结构的重要途径，形态更高级、分工更优化、结构更合理的趋势更加明显。

国际服务外包作为全球价值链分工的一种重要形式，对深化经济体之间的经济交流发挥了重要作用。根据外包业务中服务产品交付时是否离开本国，服务外包可分为在岸服务外包和离岸服务外包。

在数字化时代，各个行业均在积极利用移动互联、物联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等新兴技术进行数字化转型，对 IT 系统相关需求的不断 增加，软件技术服务外包市场的规模也在持续增长。

软件和信息技术的研究和软件相关产业的发展已经成为美国、日本、英国、 法国、德国、意大利和加拿大等发达国家竞相扶持的重点，并将成为国家间相 互竞争的重要武器。自20世纪90年代以来，美国软件产业以年均12.50%的增长率高速增长，英国软件产业的年增长速度也高达 17%-24%。

目前，全球软件 产值超过 40%需要通过对外发包来完成，软件产业的迅速发展必然催生软件技 术服务外包业的快速发展。

随着信息技术的发展,制造业服务化趋势日益明显,服务贸易在全球价值链中的地位上升。目前,我国新兴服务出口的70%是通过承接全球服务外包特别是生产性服务外包实现的。

我国紧抓新一轮科技革命和产业变革机遇，大力发展集成电路、新能源、生物医药、基础软件等新兴产业，激励企业加大研发设计投入，推进服务外包向数字化高端化转型升级，产业结构由ITO为主导逐步向ITO、KPO并重转变。2022年我国ITO、BPO、KPO结构比例分别为41.0%、42.7%与16.3%。

加快我国服务外包产业向高端化、数字化、融合化、标准化方向创新发展,向高技术、高附加值、高品质、高效益方向转型升级,成为数字经济时代提升我国全球价值链层级的战略选择。

从国际来看,要在继续开拓欧美等发达国家市场的同时,以“一带一路”战略为统领,围绕需求端,构建多元化市场新格局。从国内来看,要找准并发挥各地优势,发力供给端,构建以中国服务外包示范城市为主体,结构合理、各具特色、优势互补的产业发展格局。

本研究咨询报告由中研普华咨询公司领衔撰写，在大量周密的市场调研基础上，主要依据了国家统计局、国家商务部、国家发改委、国家经济信息中心、国务院发展研究中心、全国商业信息中心、中国经济景气监测中心、中国行业研究网、国内外相关报刊杂志的基础信息以及服务外包专业研究单位等公布和提供的大量资料。

更多行业详情请点击中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国服务外包行业发展分析与投资前景预测报告》。