“互联网+”思维加速渗透到物业服务领域 居住物业行业发展策略研究

居住物业，是住宅小区最基本的功能。根据居民的不同需要，提供各种类型的住宅，如多种类型的居住单元、青年公寓、老年公寓等。在居住功能中，最重要的是它能够提供人们休息的场所和环境，其他的才是如饮食、盥洗、个人卫生、学习、娱乐、交际等功能。

居住物业在管建筑占比持续提升，居住物业由28.6%提升至49.8%，整体来看，我国居住物业行业市场集中度持续增长。

根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年居住物业行业市场深度分析及发展策略研究报告》显示：

居住物业行业发展策略研究

社区是城市社会最基础的单元和细胞，与居民生活息息相关，社区环境的好坏直接影响着城镇居民生活的体验和质量。居住物业是住宅小区最基本的功能。百强居住物业企业方面，我国物业管理百强企业收入快速增长，2020年，我国百强业务居住物业企业收入增长近2倍，增长至3098亿元。与此同时，居住物业企业收入占比持续提升，由居住物业行业市场28.5%提升至49.7%。从居住物业行业收入情况来看，我国物业管理行业总收入持续提升，截至到2020年末，我国居住物业业管理总收入增长至6232亿元，较上年同期增长9.6%。

我国物业行业有着大量的市场定位清晰的企业。例如：万科物业发展有限公司致力于让更多用户体验物业之美好，围绕业主不动产保值增值提供全生命周期服务的市场定位。绿城物业服务集团有限公司以物业服务为根基，以服务平台为介质，以智慧科技为手段的市场定位。长城物业集团有限公司着力于“物业管理发展”与“社区生态建设”双主航道的发展策略。

居住物业行业百强房企各梯队销售金额入榜门槛均同比降低，房企销售均价普遍下滑，监测的39家企业销售完成率显着低于上一年，恒大操盘金额和销售面积均位于行业首位。受新冠疫情影响的时间难以预测，房地产行业不确定性增加，居住物业对2020年的销售目标持谨慎态度。

百强房企各梯队销售金额入榜门槛均同比降低。截至4月末，TOP10和TOP20房企销售操盘金额的入榜门槛为466亿元和273.1亿元，分别同比降低10.2%和28.8%。销售操盘榜TOP100房企入榜门槛则为36.1亿元，同比下降31%。

2020年1-4月，恒大和碧桂园发展强势，恒大以微弱的优势领先。居住物业操盘金额看，中国恒大与碧桂园均进入两千亿阵营，分别为2102.5亿元与1835.9亿元，万科地产紧随其后，这三家居住物业企业形成了明显的断层优势;根据操盘面积看，中国恒大、碧桂园遥遥领先，操盘面积均超过2000万平方米;操盘面积在1000-2000万平方米的仅有万科一家;操盘面积在500-1000万平方米的有3家;500万平方米以下的有14家。

“互联网+”思维加速渗透到物业服务领域

近年来，“互联网+”思维加速渗透到物业服务领域。从物业服务企业对互联网“看不到、看不懂、看不起”，到如今“物业+互联网”模式逐步迈入成熟期，互联网在物业服务领域的应用，实现了从0到1、从1到N的转变。

“机器人+物业”带来的人员冲击。例如高仙作为全球较早从事机器人自主移动技术研发的上游技术型企业，基于全场景移动机器人技术已实现了50+机型、10000+终端和5000+行业案例的应用积累，机器人产品与解决方案更是可直击物业管理中对人力依赖较大的安防、清洁、配送三大垂直场景，全力助推物业地产的智慧升级。

伴随着市场集中度进一步提高，优秀企业在规模扩张方面的发展趋势将更加明显，扩规模是物业服务企业成为行业翘楚的必经之路，竞争加剧的态势不可避免。“愈大愈快、强者恒强”仍将是主导未来行业生态格局的基本定律。一批优秀的物业服务企业已经开始未雨绸缪、思变未来，结合外部环境和自身资源禀赋制定中长期发展路径，并不断创新、探索，为行业提供了有益的发展经验。

本报告由中研普华咨询公司领衔撰写，在大量周密的市场调研基础上，主要依据了国家统计局、国家商务部、国家发改委、国家经济信息中心、国务院发展研究中心、国家海关总署、全国商业信息中心、中国经济景气监测中心、中国行业研究网、国内外相关报刊杂志的基础信息以及居住物业专业研究单位等公布和提供的大量资料。

对我国居住物业行业作了详尽深入的分析，为居住物业产业投资者寻找新的投资机会。为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供准确的市场情报信息及科学的决策依据，同时对银行信贷部门也具有极大的参考价值。

了解更多行业数据详情，可以点击查阅中研普华产业研究院的《2023-2028年居住物业行业市场深度分析及发展策略研究报告》。