2023年跑腿服务行业市场机遇深度调研分析

“跑腿”，本意就是帮人办事。现代是指帮助别人并收取一定报酬的一种职业，跑腿公司也成为一个便民式服务行业。跑腿，针对于某一件需要解决或者完成的事，当事者不愿意或者没时间、精力去做，继而将这件事托付给另一方去解决或者完成的过程。现在也有很多通过跑腿衍生出来的职业，跑腿行业已经在国内很多地区成熟，最常见的一种服务方式就是跑腿APP，比如uu跑腿、美团跑腿等都是比较常见的跑腿服务工具。

数据显示，2021年中国跑腿经济市场规模达131亿元。分析师认为，随着消费者即时需求的持续增长，以及跑腿服务渗透率进一步提升，中国跑腿经济的发展空间有望逐步扩大，预计2025年市场规模将达664亿元，2018-2025年的年复合增长率为75.4%。

消费需求：省时、省力是消费者根本诉求，节日成跑腿送礼物需求高峰期。

如果你想了解跑腿服务行业的内外部环境、行业发展现状、产业链发展状况、市场供需、竞争格局、标杆企业、发展趋势、机会风险、发展策略与投资建议等信息……我们研究院撰写的《2023-2028年中国跑腿服务行业竞争分析及发展前景预测报告》。重点分析了我国跑腿服务行业将面临的机遇与挑战，对跑腿服务行业未来的发展趋势及前景作出审慎分析与预测。

调研数据显示，38.4%的消费者由于忘带物品，使用跑腿帮取送;37.3%的消费者使用跑腿帮买东西;此外，帮排队(26.7%)、送文件(19.2%)等需求也逐渐增多。生活工作中的“急、忙、忘”为跑腿服务的典型需求场景，折射出来的是消费者对省时、省力的诉求。此外，受节日送礼物需求影响，跑腿经济具有典型的节日性特征，七夕节、中秋节、春节等节日均为跑腿经济的高峰期。

跑腿经济还具有典型的节日性特征。据美团跑腿统计，2022年中秋相关的跑腿订单量环比增长169%，异地订单量对比上年同期增长近两成，通过跑腿服务向异地的亲人朋友传递关心已成为多数人的“最优解”之一。

继滴滴、哈啰、曹操出行等试水跑腿后，从货拉拉方面获悉，货拉拉即将推出同城门到门跑腿服务——货拉拉跑腿。货拉拉联合创始人谭稳宝表示，新试水的货拉拉跑腿业务预计将于3月中旬全面开放骑手线上注册，运力将以两轮车为主。据悉，货拉拉将根据人气和线上骑手注册情况选择落地城市，于4月正式开放服务和骑手接单。

据了解，谭稳宝1986年出生于中国香港，2009年获得加拿大西安大略大学文学学士学位，货拉拉联合创始人及大区总经理。2013年，与周胜馥(Shing)在香港共同创办“互联网+物流”平台Easyvan。

近几年，滴滴出行、哈啰出行、曹操出行也推出了类似本地化新业务尝试。由此，货拉拉也成为又一“跨界”试水同城跑腿业务的网约出行平台。有业内人士曾提到，网约车平台司机在平峰时段运力相对闲置，时间灵活，可以借机开展一些同城速递服务，来提高平台资源利用率，也可以增加司机收入。

2020年，滴滴出行在21城试水上线“帮我买”跑腿业务，采取专人专送不拼单方式，可以代买奶茶、咖啡、菜、水果、药品等，还可以帮取快递/文件/衣服，取送鲜花，跑腿费4公里以内12元，4~10公里20元，10公里以上30元。遍布全国的滴滴代驾司机为该服务提供了运力基础。

跑腿递送服务是即时物流赛道重要的细分领域之一，主要满足个人及本地经营者的同城配送和代买、帮办事等个性化需求。据了解，目前国内跑腿市场主要有饿了么蜂鸟、美团等本地生活服务平台，以及达达、闪送、UU跑腿等同城即时配送平台，少数平台采取一对一直送，多数属于多人拼单模式。

2021年-2022年，我国相继出台若干项支持即时物流发展的政策措施，旨在推动线下与线上高度融合发展，促进模式创新和市场要素精准配置，完善末端配送体系，提升末端网络服务能力。分析师认为，跑腿作为同城服务行业增速最快的新兴赛道之一，在应对多元化消费需求中迭代发展，即时物流相关政策措施的实施将进一步促进跑腿经济多元化发展。

从我国即时配送用户规模走势来看，2014年到2021年，中国即时物流用户规模从1.24亿人增长到6.33亿人，CAGR为26.2%，即时物流从最初依托餐饮外卖场景出现并快速发展，服务范围逐渐从餐饮扩展至商超、日用、医药等零售品类，并进一步向非标准化服务扩展。当前，跑腿服务已成为即时物流衍生出的新服务形式。

2021年，跑腿服务行业订单规模为279.0亿单。未来伴随即时配送服务价值进一步凸显，预计2026年，即时配送服务行业订单规模将接近千亿量级，达到957.8亿单，2021年-2026年年跑腿服务行业复合增速为28.0%，行业整体仍处于快速发展路线上。

跑腿服务主要包括外卖、在同城取货和送货等。跑腿的兴起虽然起源于外卖送餐行业，但随着服务商履约能力的提升和消费升级，用户线上消费需求从单一的外卖送餐场景扩展到同城范围内更加多元化的经营场景，品类也从餐饮拓展到新鲜果蔬、粮油米面等。

随着应用场景逐渐趋于多极化，用户对跑腿服务的依赖度进一步增加。据艾瑞消费者调查数据显示，近25%的消费者每月使用即时配送服务超过10次，超过90%的消费者每月至少使用一次即时配送服务。

当消费者不便出门或希望节约时间时，有同城取送、代买物品等需求;随着即时物流的发展，逐渐出现为消费者提供同城取送物品、同城代买、帮办事等非标准化服务的新型服务形式即为跑腿服务。

以达达和顺丰为例，在2023年第二季度，达达在非美国通用会计准则下的净利润为840万元，实现了上市后的首次整体盈利。与此同时，顺丰同城也首次扭亏为盈。2023年上半年，顺丰同城实现净利润3030万元，现金流也同步转正。

近年来，抖音、快手、微信、拼多多等都已进入本地生活领域并推出送货上门、到店等相关业务。线下中小商家、大型商超等。也在努力拓展本地生活业务。寻找更好的模式和商业机会。作为本地生活的一部分，即时送达的重要性不言而喻。从目前来看，跑腿正在成长为一个高增长的赛道。

未来的跑腿公司将更加注重多元化和个性化服务。随着消费者需求的不断变化，跑腿公司将需要提供更加多元化和个性化的服务，以满足客户的需求和偏好。例如，提供代购、代驾、代送、代取等服务;提供定制化的配送服务，如定时、定点、定量等;提供一些增值服务，如物品暂存、宠物代养等。

跑腿行业市场机遇深度调研

首先，未来的跑腿公司将更加注重品牌建设和服务质量。在市场竞争激烈的环境下，只有拥有良好的品牌形象和口碑，才能够在市场中立足并获得更多的客户。因此，跑腿公司将更加注重服务质量，包括提高配送速度、提高服务态度、拓展服务范围等方面，以满足客户的需求和提升品牌形象。

2023年8月28日，美团外卖宣布与顺丰同城、闪送、UU跑腿达成合作。美团外卖将结合自有配送体系，与合作方共同为商家打造配送网络，共建即时配送行业生态。

针对此次合作，顺丰同城负责人表示，双方的合作无疑会带来更为良好的配送体验。在“万物到家”消费场景下，顺丰同城将深耕各行业定制化解决方案的配送能力，多元运力支撑体系，以及多网融合调度的配送基础设施等优势，与美团外卖共同服务好全品类本地生活商家。

随着社区电商不断下沉普及、物流更加便利，老年人对网络的适应度不断提高，同城取送、代买物品、帮办事情……越来越多老年人也在使用跑腿业务提升生活便利性。多个平台的跑腿服务有效利用了骑手的空闲时间，既可以为平台创造效益，又能服务消费者需求，同时也能够让外卖小哥多劳多得，形成了一个三方共赢的状态。

我国的网民数量越来越多。互联网上网人数逐年上涨，增速非常的快。而且主要是在移动互联网端的网民数量越来越多，移动互联网的普及率也越来越高。中国互联网络信息中心在京发布第52次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年6月，我国网民规模达10.79亿人，较2022年12月增长1109万人，互联网普及率达76.4%。

其次，未来的跑腿公司将更加注重技术创新和研发。随着互联网技术的不断发展，跑腿行业也将不断引入新的技术和工具，以提高服务效率和质量。例如，利用人工智能技术优化配送路线、提高配送效率;利用物联网技术实现物品的实时跟踪和监控;利用大数据技术分析客户需求和行为，以提供更加精准的服务。

报告结合跑腿服务行业的背景，深入而客观地剖析了中国跑腿服务行业的发展现状、发展规模和竞争格局;分析了行业当前的市场环境与行业竞争格局、产品的市场需求特征、行业领先企业的经营情况、行业未来的发展趋势与前景;同时，佐之以全行业近5年来全面详实的一手连续性市场数据，让您全面、准确地把握整个行业的市场走向和发展趋势。

未来，若你想要了解更多跑腿服务行业详情分析，可以点击查看中研普华研究报告《2023-2028年中国跑腿服务行业竞争分析及发展前景预测报告》。